首页 > 知识

亚马逊Listing被非法下架,不要惊慌!超全投诉指南在这里!

亚马逊Listing被非法下架,不要惊慌!超全投诉指南在这里!

Listing对亚马逊卖家来说非常重要,但如果你不小心被打违规,随时都有被下架的风险。当Listing因违规而下架时,不要惊慌失措,保持稳定!今天,我将继续谈谈如何声明如何恢复被非法下架的Listing。

@ Listing的构成要素

亚马逊Listing之所以重要,是因为它展示了商品的所有独立信息,包括分类节点、关键词、图片、标题、商品要点、商品描述A 八个要素:页面和品牌名称。

值得卖家关注的是,这八个要素中的任何一个环节都会出现问题,这将导致整个商品或健康账户被贴上违反风险的标签。因此,我们不能粗心大意。

(图片来源:亚马逊全球开店)

在这八个要素中,卖家经常出现问题的环节主要集中在“变体”要素上。所谓“变体”元素,又称父子关系,是一组根据尺寸、颜色、口味等属性相互关联的商品。

良好的变体关系产品信息允许买家根据不同的属性(包括尺寸、颜色或其他特征)比较和选择产品。

(图片来源:亚马逊全球开店)

@ Listing政策规定(商品详情页)

@ 创建ASIN的权限

获得品牌授权,目前未创建任何ASIN,想要销售的商品可以申请批准创建新的ASIN。

未经品牌授权,无法为品牌创造新的ASIN。

@ 创建ASIN限制

随着大量新ASIN的创建,亚马逊也可能暂时限制创建更多新ASIN。

ASIN没有销售历史,亚马逊可能会限制可创建的ASIN数量。随着ASIN销量的增加,可创建的ASIN数量也会增加。

@ 七大常见违规行为

@ 反复为现有的Listing产品创建页面

为现有的Listing商品创建重复页面,可能会导致卖方的ASIN创建或销售权限暂停或永久撤销。

除商品详细信息页面违规外,卖方还应注意所选商品是否涉嫌侵权。

@ 非法使用变体

卖方不得添加不属于父变体的子变体。所有子变体必须与父变体的型号一致,页面上的详细信息也必须适用于所有子变体。

@ 错误的商品分类发布

卖家需要始终确保商品属于正确的类别。需要注意的是,亚马逊会定期调整货架上的商品类别,因此卖家有责任确保货架上的商品属于正确的类别。

@ 不符合平台政策规定的Listing内容

卖方必须如实填写详细信息页面上的所有信息,包括但不限于制造商和品牌信息,任何误导性信息都可能导致违规行为。不允许在平台上发布禁止销售的商品。

@ 在Lsiting上滥用关键词

详细信息页面上的所有信息必须与产品一致。如果你盲目追求产品的曝光率,忽略使用的文本是否真的与产品有关,这种操作是非法的。

@ 滥用数字下载

卖方不得通过电子邮件、亚马逊新闻系统、网络链接或任何其他电子形式发送软件激活码、注册链接、许可证密钥或序列号。卖家只能在亚马逊商店以实体形式销售完整的零售软件。

@ Listing改为展示其他商品

卖方应为新产品创建独立的商品详细信息页面,不得随意修改展示的商品。

@ 卖方平台投诉和举报违规行为

当Listing被贴上非法下架的标签时,通常会在“政策合规”下的“违反政策警告”中显示。

(图片来源:亚马逊全球开店)

@ 卖方平台上诉

如果卖方承认违规行为,主要上诉方式分为以下三种,请根据卖方上诉页面上显示的上诉方式进行实际操作。

在非法ASIN旁边,点击“上诉”按钮,检查承认违规的选项并提交。

(图片来源:亚马逊全球开店)

在非法ASIN旁边,点击“上诉”按钮,提交行动计划。行动计划包括三个要点:

违规的根本原因。这就要求卖方客观详细地描述违规的原因。

发生后采取的解决方案。这需要详细描述卖方对当前违规行为采取了哪些即时补救措施。

预防措施。这应该与根本原因一一对应。根据根本原因的描述,您和您的团队将采取什么预防措施,以避免此类问题的重复。

(图片来源:亚马逊全球开店)

提交卖方账户符合亚马逊销售政策和卖方行为准则的示例或证据。

卖方必须注意上述投诉渠道的具体投诉要求,以业绩通知和账户投诉页面提交的内容为准。

违反货架政策的主要投诉渠道是通过卖方平台或买方前台的产品详细信息页面。这些投诉渠道可以确保卖方得到良好的监督,产品详细信息页面符合亚马逊的上市政策要求。

卖方有责任确保所有货架信息的准确性和合规性。如果发现其他卖方的详细信息页面不合规,也可以通过以下渠道报告违规行为。

@ 卖方平台报告方式

点击“绩效”>在“账户状况”的大标题下,点击“举报滥用亚马逊政策”。

(图片来源:亚马逊全球开店)

点击“报告滥用亚马逊政策”,选择合适的违规类别。如下图所示,详细的违规类别可分布在“违反亚马逊政策或误导买家”或“商品详细信息页面已更改为显示其他商品”。

在选择违规类别后,请填写ASIN或商品URL,以及发现违规的具体问题, 最后点击“提交”。

(图片来源:亚马逊全球开店)

@ 商品详情页面前台报告通道

在商品详细信息页面上找到“错误报告商品信息”的通道,如下图所示:

(图片来源:亚马逊全球开店)

点击“错误报告商品信息”后,可以看到“提示问题”窗口。请在窗口上填写详细信息和意见,最后点击“提交”。

(图片来源:亚马逊全球开店)

以上内容是关于Listing被非法下架时的处理方法。如果你被非法下架,你必须在第一时间稳定自己。不要先惊慌失措!如果你承认错误,你可以证明自己是无辜的!

选择亚马逊代理运营大美电商!

大美电子商务是一家跨境认证服务提供商,也是Lazada官方认证服务提供商、Shopee官方认证服务提供商、amz123认证服务提供商,拥有9年的电子商务经验,得到了业界的广泛认可。

为客户提供亚马逊,TikTok、Shopee、Lazada 店铺申请等主流跨境平台,指导陪跑、合作运营、资源对接等服务。

联系我们:18850174244,或扫描以下微信二维码,解决您的跨境出海问题!

(编辑:江同)

             

为什么亚马逊能在北美市场遥遥领先,占据最大的市场份额?
  • 为什么亚马逊能在北美市场遥遥领先,占据最大的市场份额?
  • 纵观整个北美电商市场,亚马逊依然是电商霸主。ecomercedBTrendreport发布了最新的北美电子商务报告。从报告中可以看出,亚马...

    Tiktok的前景如何?新手如何快速入手?
  • Tiktok的前景如何?新手如何快速入手?
  • 由于外部因素的影响,Tiktok最近并不是很“一帆风顺”。然而,Tiktok仍在以绝对快速的步伐向上发展。总体而言,Tiktok的发展势...

    消费者心理学在亚马逊运营中需要了解!
  • 消费者心理学在亚马逊运营中需要了解!
  • 消费者心理学是一门研究个人在购买商品和服务时的心理过程和行为的学科。如果卖家能清楚地掌握消费者的心,那么订单就在他们...