作为世界上最大的电子商务市场,越来越多的企业选择进入亚马逊。其中,新手卖家面临的第一个问题是产品上架。
外号!PRO版亚马逊产品上架规范全策略已上线,新手卖家请收好!
前方高能!
众所周知,要想让产品上架,首先要熟悉平台的游戏规则。
你所要做的就是建立一个产品页面。Amazon产品页面的目的非常简单,即确保每个页面都有一个独特的产品,并让消费者了解其产品的特点。但是,以下几点是你必须的要特别注意:
a.严禁提供假冒产品信息产品通用码
所有产品信息包括原材料、产地和产品通用代码(Universal Product Code, UPC)一定要保证信息的真实性,不能有任何欺诈行为。
b.只能建立尚未存在的产品页面
关于产品页面的建立,亚马逊有点不同于我们的淘宝和京东。亚马逊的政策是,无论有多少卖家提供相同的产品,只有一个产品页面。因此,如果卖家和你销售相同的产品,你就不能建立一个新的产品页面,而是与黄金购物车buy竞争 Box。
c.必须遵循所有产品亚马逊规则分类准确,上架
必须准确描述产品标题、产品特性和详细说明,以便买家对产品有足够的了解。例如,对产品标题有明确的限制,包含不超过200个字节的空白;图片应符合Amazon image standard规范的内容,如所有产品图片的背景颜色,必须是白色的(RGB 255,255,255)、分析度大于10000 pixels、产品必须覆盖整张图片85%的空间。详情请参考Amazon Services Quick Start Style Guide,不同分类的产品页面上传模板可以参考Inventory File Template。
d.为产品的一般性提供服务信息
因为产品页面是提供给所有销售产品的卖家的,所以一定要提供产品的一般信息,而不是单个卖家产品的特殊情况。
e.严禁使用产品页面交叉销售
产品页面上只能有关于产品的信息,禁止与其他产品搭售或交叉销售。书籍、音乐、电影和DVD(BMVD),单个产品页面不能用来宣传多个产品;只有BMVD产品必须由制造商在包装时决定销售,产品只有一个ISBN、UPC或EAN代码不同于商品代码和单个产品。
f.严禁销售亚马逊禁止的产品
严禁亚马逊平台提供非法、有限、需要处方、不安全的产品。对于禁止销售的产品,请参考Amazon Restricted Products和Choking Hazard Warning Requirements。亚马逊有权暂停或终止卖家在亚马逊上的销售权限,同时销毁亚马逊仓库中的库存,不予赔偿。
根据亚马逊的政策,以下产品页面标题、产品特点、详细介绍、图片等被严格禁止:
·色情、猥亵、攻击性内容
·电话号码,地址,email、网站URL
·其他购买方式、价格、运费等
·剧透、雷暴内容,如书本、音乐、电影、DVD等
·证明产品效果的引用文句,如消费者评论等
·筹集积极消费者评论
·广告等促销文字和图片内容
·产品展销、讲座等及时性信息
·严禁在产品页面上包含任何执行代码
·产品页面只能有产品相关信息,严禁包括HTML、DHTML、Java 产品页面中有scripts或其他执行代码。
除上述关于产品页面内容特别描述的规定外,联邦贸易委员会在美国销售的商品(Federal Trade Commission, FTC)控制,特别是在线销售规范的一部分,可以查阅Online的相关细节 Advertising and Marketing。
同时,随着近年来环保意识的提高,一些商品也将以此为切入点,以避免任何误导或欺骗消费者,FTC还针对环保问题出台了相应的绿色营销规范( Environmental Marketing Guidelines、 full text of the FTC Green Guides、 FTC’s Environmental Claims: Summary of the Green Guides)
然而,在亚马逊平台上,为了保护买卖双方和平台本身的利益,任何产品描述都必须准确和基础,特别是在与健康、安全相关的产品中,根据亚马逊的要求,卖方必须提供检验报告、学术研究等相关文件来证明其产品的可靠性。
同时,各大卖家对消费者的所有担保行为,如“担保满意”、“购买昂贵的退款”必须符合亚马逊的标准,买方可以要求卖方因任何原因全额退款。
常见的类别规范问题举例
是否可以在美国销售医药相关产品?
是否可以在美国销售医药相关产品?
医疗相关产品可以在美国销售,但受当地相关法律法规的限制,特别是任何医疗相关产品的产品描述不得违反美国食品药品管理局(U.S. Food and Drug Administration, FDA)设定的标准。例如,明确规定只供成人使用的食品和药物表明儿童也可以使用;在某些身体(如手和脚)使用的范围有明确的指示,但在广告和文本中没有提到甚至夸大;FDA禁止销售处方药。详情请参考Amazon Medical Device and Accesories或美国FDA Medical Device。
关于运输的亚马逊食品药品、化妆品等产品是否有特殊规定?
由于此类产品在运输过程中风险相对较高,根据亚马逊的规定,如果商家想销售和运输美国联邦食品、药品和化妆品法案(Federal Food, Drug and Cosmetic Act, FFDCA)每次出货时,必须详细提供运输货物的内容和准确日期,甚至是物质安全数据表(Material Safety Data Sheet, MSDS),无论是卖方自行出货还是委托他人出货,任何信息都不能有假冒或错误的标记。
下列产品页面标题 与产品通用码 严格禁止 严禁利用产品页面做交叉销售 严禁提供假的产品 严禁销售 举例 亚马逊 亚马逊关于运输 产品特色 信息 图片等 在美国是否可以 常见品类规范问题 所有的产品必须依照 所禁止的产品 特别注意的 的规则准确的分类并且上架 详细介绍 销售 食药