首页 > 知识

现在Wish跟踪“罚款风暴”②Wish官方回应

2014年初,Wish因其在短时间内发展成为北美最大的移动电商而备受关注。根据用户在Wish上的行为,通过自己的推荐算法,以瀑布流的形式向用户推荐感兴趣的商品,是Wish吸引2500万注册用户的最大魅力。然而,在2014年底,Wish平台却掀起了一场不小的“罚款风暴”,一些卖家一夜之间爆款下架,货款全无。

现在Wish跟踪“罚款风暴”②Wish官方回应

并做了一系列报道。这一系列报道在业内引起轩然大波,更多的受罚商家希望依据(凭证和条例)是什么?

Wish:Wish将在违反相关仿制品规定的条款时被罚款,特别是在损害用户利益时。详见Wish的相关政策:https://merchant.wish.com/policy/home

它将被罚款吗?

Wish:onsite notification和Email(在线通知或电子邮件)

还是直接罚款下架产品?

Wish:因为有明确的政策通知,平台会直接罚款/产品下架,情节严重的甚至会关闭账户。

卖方表示,销售的产品已经批准,为什么会突然被告知侵权或仿制品牌?

Wish:更多的情况可能是商家恶意更改已经通过审核的产品(图像、标题等)。),或者之前抽查没有检测到。

只告知侵权或仿制品牌,并没有说明涉及哪个品牌的产品,这让他们感到困惑。

Wish:平台正在改进,原因可以更具体,但现有的原因是很多事实都很清楚。当然,我们肯定会加强对商家仿制品的筛选和培训,提高客户服务人员的专业性。

某些产品已经销售了一段时间,为什么最近被告知侵权/仿制品牌,导致大量不扣款。

Wish:该平台拥有4000万SKU。许多商品的早期审计都是抽查,平台将越来越努力地防范和打击侵权行为。同时,具体扣除金额实际上非常小,整个平台每月扣除的金额不到整个平台每日销售额的5%。

Wish没有留下任何付款。

Wish处理的方法和流程是什么?

Wish:商家可以通过infraction(违规)选项上诉,平台会及时跟进。

最后,Wish相关负责人表示,基本上,正如前面所说,抱怨仍然集中在少数小企业,许多情节相对清晰。Wish仍然希望按照之前通知的政策和流程进行处理,并将更多的精力用于保护消费者的利益和体验。(文本/请下载[网络]应用程序或关注微信ID【cifnews】


ESG集团做跨境电商,要以跑100米的速度跑马拉松
  • ESG集团做跨境电商,要以跑100米的速度跑马拉松
  • 11月2日,全球电子商务解决方案领导者ESG集团与乐天欧洲最大电子商务平台Priceminister达成战略合作,随着中国卖家不断进入新...

    Priceminister平台在线对话: 法国电商和你想象的不一样
  • Priceminister平台在线对话: 法国电商和你想象的不一样
  • 11月2日,全球电子商务解决方案领导者ESG集团与乐天欧洲最大电子商务平台Priceminister达成战略合作,随着中国卖家不断进入...

    今年速卖通“双11”怎么做好年终大促实操?看这里!
  • 今年速卖通“双11”怎么做好年终大促实操?看这里!
  • 10月,出口电商年终促销季正式拉开帷幕,无论是新生的“双11”,还是霸气十足的“黑五”、“感恩节”、“周一”和“圣诞节”都直接影响...