angelia1231:客户打款的时候多打了钱给我买礼物,老板说这影响中国人形象。
我有个客户非常好,下单的时候会多打个100美金给我。说作为礼物,让我去买东西。我每次都拒绝他,跟他说这是我的职责所在,应该为他处理事情的。
第一次打给我的时候,客户说要多打给我。我说要去问下老板娘能不能收这100美金,后面问了,老板娘也同意了。客户就打了。
昨天帮客户采购点样品,客户打款后才告诉我说多打了100多美金给我。因为客户是直接打到公司账户的。我去跟老板娘说,她反映很大,就说为什么会多了100多美金。
说下次要拒绝客户,不能收,不然客户会觉得我们公司小气,觉得中国人爱贪小便宜,影响中国人的形象。说我有工资和抽成了,不能在收客户的钱了。还叫我把客户的邮件地址给她,说要写信给客户,英文一窍不通的她,后面说要加客户MSN ,然后问我说客户懂中文不,我说不懂,她就说要用翻译软件跟客户聊天。我不知道她是觉得有危机感,客户对我太好了,还是嫉妒客户给我钱,或者怀疑我收了客户什么好处,不然客户怎么会多打钱给我。 但是话说回来,如果多打出来的钱,是给她,而不是给我的,我相信她不会反应这么大,肯定偷着乐。因为打代购的样品,我们没赚钱,昨天下午跟她说客户要把钱打给我们,然后我们再打给国内的供应商,她就立马说要客户支付转账的手续费。老客户啊,手续费一般就13美金左右。她也好意思开口说。现在见客户多打钱给我,就反映那么大。 反正心里很不舒服。 后面客户也说了,如果老板娘不愿意把钱给我,没办法接受,那他将终止跟公司的合作。他说他是因为欣赏我,才会奖励给我的。
其实一直庆幸自己有这么个好客户的,虽然说客户有什么问题,自己都要加班到半夜。客户经常会叫我早点去睡觉,明天再解决问题。但是我还是会把能完成的做完。
客户还会跟他的客户介绍给,叫他客户联系我,说我工作很认真,人很好。所以一般当地有什么采购都会来找我。自己也很努力的跟客户做好沟通,除了聊工作上的事情。有时候也会顺便关心下客户。 但是好像更多的人(身边的同学和朋友或者是老板),看到的都是我得到的,我有这么个好客户,是我运气好,而没看到我的努力。当别人在玩,在睡觉的时候,我在干嘛呢。我在加班。做外贸的大家都知道吧,时差很大。我不知道自己这么努力为公司获取利润,当然也是为自己努力。却换来老板娘的一句影响中国人形象,这为的是什么。我可以说是问心无愧。说实在的,公司人员流动大。而且都是新手,就我在这里呆最久了,一年多了。不敢说给公司带来多少利益,但是至少除了支付我工资之外,还是有盈利的。
反正昨天老板娘那样说,心里特不舒服,感觉自己特委屈。
sundayled:
yaochengkoo:你客户真好!
Alex19871227:销售的两个基本原则: LIKE原则和互惠原则。 LZ你把第一条做的很好!!
tangfuwang:朋友一生一起走!【坚持到底】
说出来心里会好受点,如果不想有这样的小事发生,以后就不用让客户这么客气,国与国不一样,人多思想当然也不同,这也是文化的差异。建议一些工作之外的话题可以私下和客户聊聊。交情不要放在生意上,公私分明。不让别人轻易说自己的哪里不好。要让别人看到你的优点,朋友!祝你幸运
qq4933490:不错,1楼做业务挺厉害的 缺少的只是个合理的平台
angelia1231:
我昨天直接跟客户说了。下次不用再打钱给我了。客户也知道我为难,老板不高兴。然后他说就这次,钱已经打了,叫我要收下,下次他就不会打过来了,给我照成麻烦。
szthoem::L :L :L 人的思想是不一样的,所以不用太在意别人怎么看你,主要的是做好自己,属于自己的就去争取,不属于自己的也别太在乎。
angelia1231:我不知道是不是天下乌鸦一般黑,老板都是这么小气,都见不得员工好。
angelia1231:
其实就是抱怨下啦,事情过了就忘记了,就是刚开始心里会不舒服啦。不是思想不一样的问题,只是你们不了解我们老板娘。要说全中国,没有人比我们老板娘更小气,更爱贪小便宜的了。她现在就这么伟大的为中国形象着想。
younker2012:1楼是个好人.希望一切顺利!
nickan:你们·老板娘肯定是怀疑你在替客人做飞单了,还是劝说客人不要给你打了,维持好这个客人你将来得到的决不仅仅这100美金
angelia1231:
但是我如果给客户做其他单子。那也不至于直接打到她账户上,让她知道吧。而且我这个客户最近的单子都下到公司来了。
Dannes:
好样的。或许是i你的那份真诚和负责感动了客户!呵呵,其实好人还是有的,不分国界的!
ly187281809:你们老板娘真恶心人。
nickan:
那就直接和客人要求付到别的账户,这种东西老板不可能不怀疑的,换成你是老板也是一样的
zhangjuanjuan:让客户西联给你,
angelia1231:
我这个客户订单都是至少一个柜的,我自己也没那个胆去弄个私单什么的吧。她是想太多,太无语了。她就是嫉妒,如果客户多打给她的,她肯定偷着乐。
timCZW:1楼,下次叫佢打给我吧~ 我不嫌弃~ 也不大方~;P
lhh1024:我去……这老板娘
LZ不错,看来在处理同事关系上还要圆滑一些咯,不然有可能会遭到排斥,个人观点,LZ可直接无视!
7debbie:我这几天也在想,如果客户打钱给我,到公司的账户,那财务会不会有所想法。现在的人心机都好重。LZ要看开点
alexonly:不评论你们老板娘........
不过你倒可以说服你们老板娘,说客户肯奖励你,那我们公司是不是可以给客人送个有中国特色的小礼物。
其实100刀,不多,但是那个意义却很重,如果你这么做,说不定会有意想不到的效果。
wtlove221:以后如果客户坚持,叫他直接打你私人账户上面好了……
臭臭的香香公主:客户和老板娘形成鲜明的对比啊
greenhanded:
好主意啊。我对客户如明月,客户把我当水沟。
fantasy辉:元方。你。怎么看
chsht8371:叫他打你自己账号上,打公司账号那简直是肉包子打狗,还得扯皮拉经的一大堆麻烦~
文章首发表于:2012-4-6 09:37