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这件事我一定要说话说前段时间拿下一个德国客户

Acco-Young：这件事我一定要说
话说前段时间拿下一个德国客户。
下单，打款这段时间总总不顺利，种种失误，但是还是硬接下这单。
这个单比较特殊，客户只寄了一个板过来，还有一张图纸，是这个样板要改动的那部分。没有任何的数据下，我们只能选择抄数。
对于要改动的部分，也曾经跟设计部的强调，但是他们说先把原来的产品抄出来给客户确认尺寸OK，再把改的部分弄上去，给客户最终确认。
好了，设计比计划的长了一点，客户来催了（我做事的风格就是急客户所急，一定要在客户催我之前，把他要的东西给他），拿到设计，第一时间我没有想太多，只想才能快点发给客户。其实那时候有一个念头在脑海闪过，这是旧板的设计，到底有没有把改动的加上去，一闪真的是一闪，我只记得发出去了，安心了。
下午临下班，Skype上，客户大发雷霆！
我才终于想起，我也不知道到底设计的是什么板，我一看设计发来的截图，差点吐血身亡。原来的那个板的设计啊，我对设计千叮万嘱，他们还是觉得先确定旧板再把改的加上去（好吧，客户其实也有跟我交代，因为没有数据，你们把板的结构弄出来就好，数据多错我们可以改，怪我在设计那边没有坚持这么做。）。最该死的是，我那狗屎一样急的心，一心只想着设计发出去就没事，没想到要先看设计，再加上点解释什么的。
客户后来打电话过来问怎么回事，尽管按设计那边的解释，他们还是表示不接受，发了一通邮件过来骂得狗血临头。看截图。
永远会记得这邮件里的几个字眼，tell a story ... it's very stupid ...
最后，我们加班加点，把要改的部分换上去，发了最终稿给客户。（客户已经下班，在中国的德国客户）
道歉什么的少不了，那是后话。
总结，1.永远不要相信别人会对你的工作负责，就是太相信设计部了，以至于看都不看一下就发出去。
2.传达客户的意思，主要客户坚持，我们就要坚持。

3.去他大爷的心急！！！

4.犯错不可避免，一味的解释只会让人反感（事后解释就更不用说了），马上弥补错误。
终于长大一回。
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