碰到一个不懂的客户怎么办啊年初刚来北京打工一

声声幔：碰到一个不懂的客户怎么办啊
年初刚来北京打工，一直在找工作，后来现任老板给我打电话让我过来面试一下，环境不太好，不过离租住的地方特别近，就选择这里了，其中还放弃了一个比较优越的工作，想在新公司里学着用平台找客户。
2月15号入职，2月底的时候接到一个询盘，客户只发了一张图片，我根据他的图片对照我们产品，把相似的产品图片和参数给他发过去，报价，前一个月客户都是一个星期回你一次，最多的时候也就是回你三封邮件吧，本来感觉没希望，后来老板说让我好好跟，这个意向比较大，所以开始投入大部精力。后来在价格上给客户便宜了一些，客户联系的越来越频繁了，因为他之前说要500台，我们产品是机械类，要的越多越便宜，后来又说只要100台，所以价格还是给他很大优惠。之后价格同意，开始给他计算海运费，一切就绪，我就给客户做合同，客户也很爽快，手签合同给我们回传过来，过了几天就把定金打过来了。今天本来想让他确认一下标签，唛头这一类，他都说不要，我问他机械颜色，他说按上次给我发的图片颜色，后来又问我是不是我们的产品是不是跟他发的图片一样，这把我问蒙了，因为我们这行，只是看图片，不能确定是不是一样，最重要的是看产品的参数，正好这个客户对这一点不懂，我跟他说我做合同的时候已经把参数附件到里面了，让他在查一查。之后我把他给我发的图片和我们的产品图片又一起给他发过去，他说就按我们通常做的做就可以了，说相信我们，生产出来能用就可以。
我还是不放心，让他在查一下参数到底对不对，如果不是他要的型号，我们现在还能改，如果以后开始生产了再改就来不及了，他说还是按照我们的生产就行，确认就按合同上的做。
我现在特别郁闷，碰到一个不懂的客户，怕以后货好了送到他那，他要用不了，就太对不起客户了

brian2012：100台，如果是我的产品，该有上亿了:funk:

米课Oscar：这个东西真正的一定要沟通清楚，哪怕现在麻烦些总比后来无法挽回强，你多费费心吧，最好能给他们看一下，如果有个书面上的协议更好了

米课Oscar：另外你还要搞清楚你联络的人是不是话事人，如果只是小兵兵就更要注意了

声声幔：书面协议？可是我已经把参数什么的都放合同里了啊，主要是客户不是干这个的，不懂参数，说只要是按我们平常走货的机型给他生产就可以，我已经让他确认N遍了，他每次都说就是这个，他不烦我都嫌自己烦了

声声幔：
它是主要跟我联系的，不过好像是员工，不是老板，因为打款什么的是他老板负责的，你意思是让我跟他们老板直接联系一下吗？

paypal_cici：我觉得还是啰嗦点好些，具体都跟客户沟通好
确认好了，做一个合同以后再生产

声声幔：
之前就已经让他确认过，他确认好了我才做的合同，现在我告诉他我们会按合同生产，他就说行

米课Oscar： 有书面上的东西就好很多了

声声幔：
恩，我想想怎么弄一个书面的东西。不过直接要的话好像是对客户不信任

CCFA：也许你客人在装傻呢。

声声幔：呵呵，客人定金已经到了，我让他在邮件中确认，他就用手机回了一句OK，之后我让他直接在我邮件上面回，这样不会间断，他回复说ok，but i must have to say :confirm it.我告诉他不用，后来他直接给我发了封邮件说就要我们这个机型，颜色，速比是什么，一切按照合同做，呵呵，很好说话，可能客人都无语了吧

声声幔：客户把30%定金和海运费给我打过来了，随后又给我确认机型，我们就开始生产，后来客户说这是他第一次进口，说他很紧张，怕被骗，让我帮帮他，我很高兴的答应了。我们合同写的是50天左右交货，后来由于种种原因，工期一拖再拖，我只好给他写信告诉他交货期推迟了，他说没问题，什么时候都可以，很大度，我感觉碰到一个这样的客户就幸运了，后来机器快好了，可是我们老板订的漆料跟客户要求的不一致，重新定，肯定来不及，只能问客户接不接受，说实话我们订的颜色特别难看，跟之前客户确认的差好多，最后客户选择了我们库存的黑漆。
之后我跟他确认走货单据，问他consignee,notify party写谁，他让我都写他在美国的一个朋友，说他朋友之前出口过东西到墨西哥，后来看外贸路看了一帖子，不看不知道一看我就胆小了，说的是一中间商冒充买方与卖家联系，之后又以卖家的身份跟最终的买家联系，这样最终中间商记得到了钱又得到了货，至于细节你可以去搜一下，接着说，我担心我找的这个客户是个骗子，因为之前签合同的时候我让他给我盖章，他说他们公司没章，而且现在发货让我直接发美国。哎，头疼了。
后来想出一招，就是consignee用美国他朋友，notify party用他们公司的，这一说又给自己找事了。他问我什么是consignee,什么是notify party，害我还得查资料给他解释，最后说同意我这么写。
提单告一段落，终于给我确认了走货信息。
货已好，安排发货，真正苦恼的日子来了

声声幔：船是7月17号的，11号就把货送到天津港，之后就是提单确认和申报AMS，一切好像进展还顺利，可是到了保单就卡了，保单的受益人该写谁呢，写我们公司可是这是FOB的条款，应该是买方投保的，如果写客户，可我们余款还没收到，况且我还没完全信得过他，一直担心他是骗子，万一客户不付款，而且出事了，那我们找谁去啊，真是折磨人，问谁谁都说你看着写呗，不会出事，那万一出事就没人跟你担风险了，我吧这事跟老板说了，老板说必须客户打款了在给人家投保，可是等到那时候船都已经开了，投保肯定来不及，后来给他细说了一下，老板决定受益人写收货人信息。保险的事情告一段落，之后忙着做AMS。因为是之前确认好了提单，所以AMS也不费事，做完这些我以为万事大吉了，谁知道货代又给我发了一个ISF简称10+2协议。货代说这个一般都是客户自己申请，之后我发给我客户，让他填，其实只要收货人的海关注册号什么的就可以，可是客户一直给我拖着，之后就一直拖到船开了，这个ISF也没有填完，因为美国海边规定这个ISF每一项都必须正确，错填，漏填，重新申报，不申报什么的都要罚五千美金。我也替客户着急，可是急也急不出单据来。
最后得到的消息是他朋友不知道这是什么玩意，让我们这边帮着申报。费用他出。哎，你说只要你出钱货代肯定可以帮你申报啊。但是你要给我收货人的信息，可是他说他朋友不懂这个，不知道这些信息，当下我就傻了，船已经开了2天了。
后来一直催他，他才重视起来，他美国的朋友又给他找了他朋友的朋友

lily11122233：第一次合作我们都是全部前T/T才开始下单的。