Gracewydv:独自出差心得
这个是第二次我独自出差山东工厂
第一次是客户到济南,我们直接到济南接他们,之后送回酒店。
而这一次情况比较复杂,客户是最终用户,一行四人,我们安排飞机 ,酒店,我陪他们一起去工厂。
这一次其实是非常凄惨的
1. 订单没有拿下
2. 误了飞机,改签
3. 时间安排的不好,客户也不是很高兴
zhoujiwei:lz不要灰心啊,任何事都不可能做的十全十美的,只要自己尽力了那就够了!关键要分析原因,有哪些经验可以汲取,如果再给你一次机会是不是能做的更好?希望LZ以后的的生活会更加丰富多彩,工作一切顺利、步步高升!幸会!
tinalijing:为什么会误了飞机呢? 其实接待客户接待好了,也能给客户留下很专业的印象.
下次安排或者计划什么事情的时候一定要周全.
再接再厉~
bushuozijue:宁愿自己多辛苦点, 也不能耽误了客户的时间,一定要提前安排好
史力奇:吸取经验 下次做个完美的
Gracewydv:其实还没写完,不过就是要等待审核。
这个是第二次我独自出差山东工厂
第一次是客户到济南,我们直接到济南接他们,之后送回酒店。
而这一次情况比较复杂,客户是最终用户,一行四人,我们安排飞机 ,酒店,我陪他们一起去工厂。
这一次其实是非常凄惨的
1. 订单没有拿下
2. 误了飞机,改签
3. 时间安排的不好,客户也不是很高兴
Gracewydv:总结下来其实就是自己的经验太少了,从而让自己陷入被动。
1. 首先应该尽可能多的了解客户的需求,判断合作的可能性,取舍利弊,毕竟用户也不是傻子,价格和质量不是业务员说高就高,说低就低,质量也摆在那里,不是把客户说晕了就可以的。
2. 确定好客户行程后,不要把时间安排的很紧凑,因为人多事儿就杂,等来等去的时间就会很晚了,而且这个时候不要因为客户磨蹭就忍耐,要提出自己的建议,时间不早了,别墨迹了!而我这次没有掌握好,而且第一次在虹桥机场,对周围和机场的环境不熟悉,赶上交通拥挤的话时间肯定赶不及,而这块自己留的时间太少了,路线又不熟悉,司机说怎么走就怎么走,毕竟是租车,绕没绕路自己也不清楚 ,结果走了那么远 ,走了那么久,不仅多花钱而且半个小时能到结果走了一个半小时,不晚才怪!!而且也要考虑客户的情况,一个八十多岁的老爷爷,毕竟行动不方便,要考虑他本来走的就慢,再一个家境富裕养尊处优的,难免娇气难伺候,要多给他安排出时间和方便的路线。
Gracewydv:. 跟工厂这边配合也不是很好,下了车直接就爬到三楼会议室,结果老板在上边发火,都没见客户。老爷爷爬到三楼又爬下去,我心里别提多抱歉了~ 虽然这老头有点色,但是毕竟是老人家,还是要优待滴!工厂接待这边可能是烦我们了,态度也不好,一直在催啊催啊的,工厂的情况也不对我们讲明,夹在客户和工厂中间,两难。以后这种情况要学会在客户那里转弯,看清形式,不要傻乎乎的人家要干嘛就干嘛。
4. 伙食问题,这个问题其实也挺重要的,因为很多客户是穆斯林,吃东西的时候一定要很小心,因为这帮人难伺候着呢,最后事先找好了在哪里吃饭,什么样的要求,这次在工厂吃饭,就去吃的啥火锅,一个自己对吃这块翻译也不行,啥啥鱼啊,啥啥面条啊,我通通只用一个fish,noodle,vegetable代替:P而且他们是第一次吃,时间又有点紧,我光顾伺候老爷子了,自己一口没动,还好吃了两口蛋糕,可我咋都感觉他们没那么高兴呢?心里其实挺沮丧的:( 。
Gracewydv:这个客户B是A客户介绍给我的,B是最终用户,也就是我带去工厂的四个人。
我要给A客户加30%的佣金,所有客户的费用都是我们付的,酒店,飞机票。B客户说让我拿下这个单子, 所有他费用他报销!
可是我没能拿下,这个B客户来的时候根本连参数都不给我,我只能根据在工厂现场的一些产品报价。还加了30%,那可是我们价格除以0.7啊~~ 贵死了!
B客户来之前也在新加坡和马来西亚询过,看过产品,就算价格再高也不会如此离谱的吧?
我不想说我是不是一个不咋滴的业务,因为我已经尽我最大的努力在争取这个单子了。
接下来我该怎么办呢? 我还没问A客户要招待费呢,没签下来,没脸要呢.. I am cornered.
Gracewydv:感谢大家的鼓励!这次又要去出差了,希望一切安排好~
brancke:
1楼不要灰心了
其实并不是每一次的都能成功
只要自己尽力就行。
事情是会慢慢从不好变好的幸会!
leo_zwd:30%的佣金 还不如去抢 这不怪你 LZ
文章首发表于:2011-4-7 19:03