moonlightshade：业务员，请你不要太牛逼！
有几天没有写帖子了，但是一直都有回复帖子。
这几天，一直有一股气憋在心里，想要拿出来说说。
我所在的公司是生产通讯产品的，由于通讯的配件比较多，我们只生产其中几种，对于我们自己没有生产的产品呢，我们也没有在自己的网站上展示，这样多而杂，反而给客户不好的印象。
这两天，收到一个客户的电邮，是一款配件。从目的国家来看，我心里感觉这个客户成交率比较高。 之后回复后，客户发来了他的设计图。 因为客户需要的不是一款常规的，我自己对那个也不是很懂。于是便在网上找一些关于这个产品方面的供应者。
总共找了两家，因为从他们网站上看，我觉得他们的产品还是可以的。
moonlightshade：第一家，是我一直有联系的做这方面的配件的。我把产品图纸发给了他。 然后过不多久，就是一个问题接一个问题的问过来。我那时候刚好也比较忙。他问的问题让我很难受，比如产品的尺寸，图纸上标的清清楚楚的，要问一遍; 产品的长度要问一遍；产品的宽度要问一遍；产品的高度要问一遍；我实在忍受不了,我说：你自己是做这个的，图纸上标的尺寸很清楚的啊？如果对产品要求不明白的，可以问我。但是这些尺寸数字标的清清楚楚的，你还要一个一个的问一遍？是不相信你自己的眼睛还是看不懂图纸？
第二家，图纸发过去，半天没有反应。再次问他可以做吗？ 上来就问：数量多少？ 可以做的。我说是帮客户找的，需要一些关于这个产品的资料。 对方回应：发给技术了，在看。 没下文了。
moonlightshade：我自己也是做业务的，自己操作一个Ali,一个MIC， 两个诚信通账号。
我自己也很忙。
但是如果有询价过来的，不管国内外的，我是首先尽力帮他解决产品方面的问题，不管什么问题，他不明白的地方或者是有疑惑的地方，我都会尽力去解决。
要照片，相机拿起来马上拍给他，要产品规格书，马上动手做给他。只不过唯一不足之处是我的报价不是很迅速，因为我的价格是每天都变动的，需要先跟工程部那边确认沟通。但是，一般只要我报出来的价格，基本上就是比较准确的价格，不会相差多少。
当然，价格有高低之分，每个工厂的价格都有不同的算法，只能说我爆出的价格是我们公司的比较好的价位。
我现在很头痛报价者个事情，效率不是很高，我也在努力的想办法改进这个事情。
moonlightshade：再次，在此，我想对我自己以及和我自己一样业务员建议一下子：做业务，不要眼睛里首先看到别人给你的单子，不要满奶子里想着钱，想着单子做成后你有多少提成。 首先做好服务。如果你自己也是做业务的，你就会明白，业务是慢慢谈成的，不是一下子就有的。我们业务，首先得是一个服务于客户的，首先要帮客户解答问题。不要老盯着他手里的单子和口袋的钱。放一个平常心，如果有单子在你面前，你没有做好，那说明除了价格质量因素外，还有你的服务没有做到位。
brightfish：淡定淡定，说不定他们也很忙~
Jane-mingzhen：淡定吧。通常都是要过五关斩六将的。
moonlightshade： 再次，在此，我也想说一下外贸公司和工厂。不少工厂的朋友和外贸公司之间总是有一点别扭。总认为外贸公司一天能问10个价格，但是未必半年能下一个单子。所以，一遇到外贸公司的问价格的就感觉头疼。
我不头疼。 我自己操作两个诚信通就是为外贸公司服务的。 现在我和几个外贸公司的，甚至还有SOHO的联系的都还蛮好，虽然到现在有些问过价格的还没有下过单，但是我从来不介意这些。我只是把它当做我的新客人。这次报价给他了，他找别人做了，下次他又来问价格，我还是照样会按照我们公司的比较好的价格报给他。
另外，我现在有一个询盘，请注意看是询盘，不是客人，也不是订单。
是关于一款产品的询价，如果有做 网络机柜 这方面产品的在工厂的朋友，可以加我MSN或者QQ聊聊，能不能成单，我不敢保证。共同努力吧。
需要说明的一点是，我不是很懂这个产品，但是不是完全不懂。
Q: 1175485359
MSN: mynameisdjj@hotmail.com
goldentowner：每个行业都不容易啊。
moonlightshade：
多谢斑竹啊
moonlightshade：顶上去，让做这种产品的加上我
supercathy：LZ写的很荡气回肠，不过值得思考和学习，业务做久了确实有些麻木了;P
zhangmeili47：淡定点啊，别激动嘛
pennypan07：
严重同意有些供应商一上来就问要多少数量 是不是实单生意哪有这么快的 都是慢慢谈成的
meluby：
LZ是不是太激动了,打错字了把,应该是满脑子把
moonlightshade：
:funk: :funk: :funk: 满奶子 打错了
yinruli：1楼你说出我的心声了。
我公司是工贸一体的，每次上阿里找人询价，都头痛的要死，半天都没反应的。
等他们发个价格，比谁都牛B。
鹄鸿：LZ,其实你写标题的时候，你也需要自己反思下，呵呵
meluby：
你这打错的字,太给力了,佩服
sylar2010：国内很多业务都他妈这个德行问问感觉跟在套国家机密似地防着这么不配合怎么让客户放心 怎么给你单 弄得我现在 公司没有的产品我都没劲去找了
guo651342：
这个有的时候也不是那些业务功利，偏好大订单，他们问数量也是有原因的。
对方问你的数量，和报价也有关系的。
就比如涉及夹具，制版，模具等费用的时候，数量多少直接关系很大的。
更有数量和机器的关系：你几十个，几百个数量，我们开机一次就要花几百费用的。诸如此类的状况。
还有涉及组装产品的话，数量和价格更是有很大的关系。
大家都不是体育爱好者，别站着说话不腰疼：可以做，值得做的谁不是弓腰哈背的伺候着。
生意就是生意，每个人都得看着价格，利润，增值空间。
我觉得：搞虚的没用，有单了，你说话！
无论如何，业务的基本素质还是需要的。
沟通，良好的沟通，和谐的沟通很有必要！
我提倡，我骄傲！
shiningtruly：幸会！ 幸会！ 幸会！ 幸会！ 幸会！太对了。严重同意！
jessie8808：1楼写得真好，顶一个，确实服务很重要。刚刚接了一个大单，就是感觉自己服务还不错。那个时候，看到客人那个数量，有点不相信，但是还是很尽心尽力做，那个时候，合同都过来要签约了，还有人说是骗子。不过自己相信不是，然后就这么得手了。
moonlightshade：
恭喜你哈哈:SE
小骗子：
我同意这位老兄的观点。你询问价格既要最好的价格又要详细的资料，对于工厂来说，成本很重要，而成本跟订单的数量也非常大的关系，业务员这么问无非是想要给你个有优势的价格。工厂不是经销商可以直接拿现货或者库存给你，都是要购买材料订单生产，当然要考虑数量成本。
而且对于一些技术上的问题，业务确实不知道，也要工程那边配合，如果工厂不忙或者好沟通还好，不然的话业务员也无法回答你，只能跟你一样是等待。业务员也是在夹缝中生存，要伺候好你这个主，还要协调好工程生产那边。所以大家相互理解吧。
但是，有时候外贸公司的确实是问了一年两年也不下个单的，即便价格低了也有可能再找回他们经常做产品的工厂做产品压价。基本上就是在比价格比价格，工厂的业务员也是人，耐心也会被磨灭的，当然你说的没错，即便是没下单的也应该当新客人一样对待。
kuziliu：
这个人挺搞人的。别打击LZ。LZ是故意的。就是奶子。LZ是业务员。为啥又说别太牛B呢。
嘟嘟dudu：
不错, 其实越是对外贸公司客气的工厂,我会越觉得不好意思.老是报价.但一来新开发我首先想到的就是那些客气的下单的我也会毫不犹豫的下给他们, 我觉得是双方的吧你对我客气我会还给你客气甚至更多感激
wjx881102：想起老师教的一句话。
做外贸不是单纯地卖东西，最主要是做好服务。
amy347：
顶起。。
Kengreenfastner：你知道嘛，最最烦的就是漫天询价，一个详细资料也没得。你怎么去把报价。
大家换位思考，你忙人家也忙。工厂里面的业务肯定是优先回复资料较详细的询盘。
切忌， 理解理解！
jennyoct：深感同情，理解1楼。
pennypan07：
的确但是站在客户的角度上 他会先看价格是否能接受 才会决定买多少
brancke：说的什么意思呢
我怎么都没有明白:KB :KB
lvjinling_2009：我也经常碰到类似的情况,业务员爱理不理,或者让你等,等到一个没价值的答案，真是很郁闷
straw1：大家估计都是在忙中，无法及时的搭理
或则有其它更重要的客户 正在交谈什么的，原因可能有很多
大家互相理解就好。
Peterlantian：
nirenhenhao
蒙面小兵：淡定淡定，说不定他们也很忙~
文章首发表于：2011-3-25 15:21
