一个细节没注意后续麻烦不断我今天一整天都在忙

strongest：一个细节没注意，后续麻烦不断
我今天一整天都在忙着和客户沟通改P.O条件的事情，因为在昨天和客户会谈的时候没有注意核对报价单。
昨天我们是按照我们报价单的来谈论价格的。客户在谈报价之前讲了他们的一些标准和要求，其中一些钢材模胚标准和我们的报价单有出入，正巧讲标准的时候是英语工程师在讲的，老板当时不在。后来老板来了谈价格的时候我没有想起和黄总讲这件事情，客户也以为我们默认他们的标准的情况下给的价格。结果今天早上客户发来P.O我认真检查后发现和我们的报价单不一样，和客户说后客户很激动，觉得我们是想乱涨价加价格不讲信用。
我心里也不好受，这其中有部分的原因是自己不够细心产生的误会和分歧。不过客户做这行那么多年了，应该很清楚他要求的钢材和我们报的钢材还是有价格上的差别的。当时确认报价的时候客户也只是确认了其他报价的条件，并没有确认模胚钢材。我们也只是以为客户对我们报的钢材没有异议...但不管怎么说，客户永远都是对的，这主要是我没有细心沟通确认好每一个报价细节，下次一定要一项一项地核对。因为愧疚，我今天花了很多时间在和工程，老板沟通上，希望改材料后的能给客户最好的价格，打了好些个电话发了好些封邮件。后来中午的时候，老板电话来说客户自己跑到工厂那谈判，最后同意改MOLDMASTER热流道的情况下，在原价的基础上加上了2000USD。我松了一口气，以为到此圆满结束了。哪知好事多磨。一会客户又发邮件来说要改回原报价的HUSKY热流道，我心里瓦亮瓦亮的，心想这回老板一定会要加价格，客户那边肯定也不爽不会加价格的:( 。想了好多话终于鼓起勇气给老板打电话说这件事，想着怎么让老板能给低一点的价格给客户，没想到老板只是沉默了几秒钟（我感觉好漫长），说算了，懒得和他们折腾了，就还是只加上2000USD。 听到那句话我高兴极了，呵呵，估计老板被我今天电话骚扰太多，实在不耐烦，加上第一次合作我们没有沟通好也有责任，所以才给那么好的优惠吧（当初我给客户报价的时候价格已经是在老板的报价基础上给折扣优惠了），估计做这单下来并不会赚多少。到下午的时候准备给客户发P.I，按照协商的加上2000USD报价吧，后来客户核对我们的报价单，说了一些地方需要改，就又忙了一个下午联系报价部门赶紧报价。
回想起今天一早到现在，都是在忙这个P.I，这都是因为昨天在和客户会谈时没有仔细每一个细节都核对，理所当然认为客户不提的就是默认的，结果今天和客户沟通时麻烦不断。不过好在一方面老板好讲给了超级优惠的价格，另一方面客户也很有诚意项目也急着启动，所以没有因为这个小失误丢掉订单，失去客户的信任，否则追悔莫及啊。
我很感激这个客户，他们美国总部的同事报价的时候总是会给报价反馈，中国办事处的同事也很严谨，认真，在和他们沟通时总能学到一些东西。希望我们的第一次合作会顺利。我一定要在后面的两个月里配合好工程把这个项目做好，否则客户真会对我们很失望，我不希望这样子。

kelly8212：报价的时候是应该小心一点，不然出了问题 再去改价格客户当然是不爽的。