我的第一个客户这是我的第一个自己的单子一个从

dos2010：我的第一个客户
这是我的第一个自己的单子，一个从头到尾自己联系的客户，法国的。自从今年4月份收到他的第一份来信后到9月份开始下单期间给他发了有60多封封信左右。在7月下旬的时候他让我给他开了个形式发票，然后有一个多月联系不上了。有做外贸的朋友说，你上当了，这个客户把你的p/I 骗去骗别人了。我说，那客户要真想用这种办法骗你的P/I，那还不好骗难道客户要你开形式发票的时候你不开，要他的订金来了再开？。说实话当时给客户只会发邮件，不会打电话，说白了，怕打电话，最怕客户一口气说出几个又臭又长的从句，夹杂着法国的口音，那就只能反复的说” pardon" "sorry"了。尤其旁边有同事在，老板在的时候。那岂不是很丢人。所以劝下在的外贸朋友们，多注意下听力。有时候一个电话很奏效的。快捷方便。有些时候是非要电话联系才可以，比如，邮寄发送有问题，有时候很长时间客户才能收到，还有服务器拒收的问题。
9月上旬的一天，客户打了个电话过来了，正好老板在旁边，那能怎么样，硬着头皮听罢。集中了算有的细胞来分析电话那头传来的信息。还好，差不多都懂了，毕竟我们也沟通过一段时间，他说道那个单词，我也就猜他接下来要说什么了。后来他说他写了封信，让我们给他重新作出报价。我说no problem，他说have a nice day,我不知道该说什么了，就说了句bye bye就挂了电话。第二天，给他报了价，他回电“acceptable" and send us a new proforma invoice. 第三天，赶快给他做了P/I，第四天，Signed P/I 传回来了。后来谈了一些关于包装，等等的问题，没有过几天9000多美金的预付款过来了。抓紧生产啊！同时联系生产包装盒。客户让我们设计包装，然后给他发过来图片确认，第一次确认后，客户说everything is ok,but please change the color, but please send your revised package again if you like. 意思就是如果你们愿意就再把那个包装再发给他们确认一次。 我想也应该没有什么问题了，这边又急着包装，再说，他都说了，如果愿意，我完全可以选择不愿意啊。就自己拿定主意让包装场开始生产。包装都要好了的时候，客户电话来了，why do not you send me the pictures of the inner package for our approval,我只能说，ok,I will send it now.然后就下班了（每天我们下午五点下班，客户那边是我们下午4点的时候上班）。结果晚上12点的时候，一阵急促的铃声把我从梦中惊醒，嘴里骂着接过电话一看，没有见过的号码。一接，电话那头传来：” is that Mr.." oh,他怎么打到我手机了。有种不祥的预兆。结果他说一个产品的型号印错了，本来是art.320 我写成art.320/1 ,多了个1/。这时候才痛恨自己的粗心。连续两天根客户交涉这个问题，老板也原谅了我的粗心。后来客户答应用这个包装，但是要扣点美元。还好老板答应了。心理的石头总算落下来了，心里暗暗叮嘱自己，要小心啊，以后类似的错误绝对不能再犯了。继续生产。
10月份，又收到这个客户的询价，要再给他们报另一种产品的价格，而且总金额比上次的30000美元还有多。整整几天的广交会，我天天晚上去网吧，收信，给他回信，又打电话跟公司联系。等到回来，要求开形式发票的信来了。心理真是高兴啊。经过几番确认，客户说，你们可以生产了。虽然没有这个单的定金，但上次的单还没有完，他应该不会反悔的吧。都快生产好的时候，客户突然说，你们先给我们寄几个样品过来，我们再付这批地货的定金。只好照办。3天时间，做了几个样品。用DHL空投到法国。跟上次一样，又是半夜，电话铃响起。当时我真的怕接这个电话，怕有什么事情发生。真是货不单行啊。这次又把产品的logo给打错了。
这批货产品上一边印的france，一边是他们公司的logo,这次他们要求一边法国，一边他们公司的name.他给我发了以前的邮件。我看了，的确是我粗心。第二天，赶快请示老板，老板说：“怎么办，这个责任你付的起吗“整批货要返工，你知道我们要损失多少呢” 。我只能低着头不说话。下午下班前赶快跟客户联系。他们说要研究一下，说，it depends on our own customers ' decision.只能求上帝保佑他们的客户会接受了。连着一个星期每天一封邮件，一个电话， 客户只是说，have not received our customers instructions.
象这种情况，我也不能催客户太多，因为这种情况责任再我们这边，但是老板不那么想，只是不停的催你打电话，而且他就在旁边站着，虽然他听不懂，好象要从我跟客户交谈的表情中捕捉些信息．终于客户回信了，＂I am sorry " 听到他这句话，我就知道完了，赔定了．可能要损失２００００人民币了．不过客户说这些产品可以先留着，毕竟没错，只是没有印上他们自己想要的标志而以。以后他们回再来买回去，给他们的其他客户．然后让我门重新生产．老板听到这个话，急了，不行．他要把印错的货给客户发过去．我也不能说些什么．不过后来他改变了想法，可能考虑到长期的利益吧．
这个时候我们的第一批货也要出了，我赶快通知客户开信用证过来，因为是30% down payment, balance by l/c at sight.所以我以前没有让客户早早开过来．事实上应该早让客户开的．从我估计１周以后要发货的时候让客户开证到通知行的到证通知到达我们公司总共拖了一个多月．怎么拖的呢？　首先我让客户开证之前，先把他们开证申请书传真一份，让我确认以下，以便防止有什么不妥的条款，省得以后的修改（实际中这个很有必要的）．结果发现他把信用证到期地点开到法国，而不是中国．这个我很敏感．因为在学校的时候，外贸老师跟我门专门叮咛，到期地点一定要求在中国．其实自己也不是很清楚到底为什么，心想可能到人家地盘了什么都由着别人了．后来打电话让客户改，他答应了．结果等他传来证的复印件后发现还是在法国．又跟他提出修改，过了一会他回电话说他们银行一直是这样做的，很少有到期地点不在他们法国的．我又坚持必须在中国的原则，后来客户说,then what should we do?我说，ok,for this matter I have to consult my chief(法国人这样叫他们老板，我也就这样叫了）．然后两天内我查了很多资料，问了很多人，也问了银行，还是问银行比较放心，他们的解释也比较有说服力．
　　　现在终于弄明白了，原来中国几乎就没有银行愿意仪付，中国的银行如今都是收托压汇．而且我们的是付款信用证，不是仪付信用证．也就是在信用证中有：　available with ***bank by payment, 不是available with *** bank by
negotiation.也就不存在仪付这个说法了．在这里我要告诉大家一个问题：有些朋友对国外来证中规定仪付行在国外的坚决要求客户修改到中国仪付，其实这个根本没有必要．因为开征行即使答应在中国仪付，那还得有银行愿意进行仪付呢．我也不知道为什么，中国的银行很少愿意仪付的，通常充当了个交单行而已．再说仪付行在国外不在国外跟收汇的安全系数没有多大关系．因为信用证下，提交了符合的单拘，能否收汇完全取决于开征行的资信，即使在中国仪付，开征行不想给你付款，他可以完全不付给仪付行款项，那么仪付行也会利用他的仪付有追索权的权利来收回款．
　　后来，我们决定接受到期地点在法国．只是要考虑下单句的邮寄时间就好了。后来因为时间耽搁了，交货期也改了几次．几天以后，证开来了．仔细一算，一个半月过去了．看来还是提前要求开征最好．对于没有定金的单子，一定要证开来以后，审核无误再生产．其实关于信用证我要想告诉大家的很多，我们在学校学的有很多误区，和实际相差太多了．而且细节很多．真是细心加经验加知识啊

zxgar：恭喜LZ有单
不过LZ实在有点粗心

那谁：恭喜LZ咯
加油,争取接更多的单

vera2360：不错的经历 和总结，继续努力，祝你好运