summersun:样品单陷入僵局 ,如何打破?
一个IRAN客户,接受价格后,要求寄一台样机测试(我们做小型机械),
测试OK后,和下个订单一起付样品费和快递费。
我力争先付样品费和快递费,下个单可以给他减除。他仍然不同意,总说他不能汇小金额的款项。
他发来很多他们公司的很多图片,包括展会,卸货的时候,我可以看到很多我们的同行产品。
是个专业真实的客户。
可是他不付样品费和快递费,最后我妥协,只让他付快递费,他没有国际快递账号,也不能付小金额。
所以陷入僵局。
这种情况,如何处理呢?
summersun:
不是寄样的,是他们公司卸货的柜子。 里面都是我们这个行业的产品。
willlliang:骗样品的,寄出去就踢了你。
judy800:样品费一定要收
我遇到过这样的案例。 有经验的外贸人士说了。我们并不是那么小气,在乎那么一点点样品费。而是,通过付样品费这件事,我们可以看到客户跟我们合作的诚意。
1、从客人对样品费的态度可以判断他现在有没有真实需求,如果他又真实需求,并且可能在很短的时间内进行购买,那么他不会介意这点样品费。而且往往付了样品费和快递费的潜在客户成交率要比不付的那部分人高。
2、客户付了样品费,双方会有个关于交样时间和寄养的约定。如果我们按约定的时间和质量完成客人的要求,这无形中在客人面前建立了我们的诚信。
3、真正的买家是不会在意那么一点小钱的。真正的买家说过,我们妥协是因为我们不懂这心理战术。被潜在买家许诺或骗人的订单诱惑而动摇。 所以,你一定要坚持自己的原则立场,一定要收样品费。
写得乱乱的。总之。那种抛出大单,写的很详细看着很专业的,但又不跟你讨价还价直接就要样品的都不可能是真正的买家
summersun:
这位妹儿正解啊。这位客户没讨价还价,又有大单诱惑我,直接要样品,还说不能付小金额的。
晕,至今我不知道他为什么不能付小金额的呢。
实在不想寄养,但又怕失去潜在大客户。
真的好矛盾啊,有折中的办法吗?
东路天阳:坚持原则 不付样品费不发货
百天飞鸽:
你的客户没讨价还价, 又有大单诱惑, 直接要样品, 还说, 不能付小金额, 足以说明, 这个客户是骗样品的!
估计是想骗到样品, 对比一下 你的产品 和同行产品的 差别。 但是他已经采购了同行的产品, 重新给你下大单, 可能性太小太小了。
要客户, 国外客户 更换供应商, 需要磨合多久! 至少半年, 何况你们是机械类的产品, 客户 要下单, 我估计至少一年以上!
summersun:
我们是小型机械。货值不大。
bl231231:不要总是在一个客户身上浪费时间太多 :( :o :L 有那么多时间多去开发别的客户
hongzefeng839:小额付款,PAYPAL或者西联,样品费还是要收的
summersun:
客户说没得PAYPAL账户,也不可能小金额西联付款。
:KB
文章首发表于:2014-1-14 13:19