我有我理想:如此采购商,无语ing(未完成,待续)
接到客户的电话应该很兴奋的事情,可是我看见这个采购商的ID在线我就心惊胆战,我晕!
第一次接到“他”(强调是男的”他“)的电话,询问我们公司可以做的产品。然后我要求其发邮件到我邮箱,我好回他邮件:报价。
第一轮下来感觉不错。觉得是个潜在客户,开发成永久客户的可能很大。
看了他邮件了,看出来都是我们公司常规产品。就是包装不是很清楚。于是就他邮件的SKYPE ID加其为我的联系人,跟他用中文聊了起来。谁知道他一个中国人,动手就是鸡肠发过来给我。我蒙了,我看是看得懂,但是我打英文字母打得超慢。于是我一直用中文跟他聊,他一直用英文给我发过来。我问他的问题,他一个也答不上来。还说我问题怎么这么多?他邮件里面已经说得很清楚的了。我晕!我说问你这些问题是为了将包装成本算到价格里面去,你邮件里面没有说明包装方式。 他说我不认为1个40尺高柜的订单需要付版费。还说你就接单就好了,不需要问那么多的事情。我感觉上就知道这一个客户不好说话。脾气超级不好,好像跟第一次电话里面聊的是换了个人似的。
跟经理说明了请情况马上给他发邮件报价过去。他直接的回邮件说价格比他的目标价格高了,然后把他的目标价告诉了我,要我马上confirm,我说我得请示老板,老板出差了,要等他上线才可以跟他联系。他说好。中间他都在催我,我说my boss says the price isokay, it will be
okay,但是现在我联系不上我们老板,所以只好等。等到下班,老板还是没有上线,他要我晚上给他发邮件给他答复,我是晚上在家的时候才跟我们老板取得联系的。
我跟我们老板说了,他的价格实在压得太低,已经是我们的底线了。 可能老板忘了他是不肯出版费的,也勉强同意定下来了。
他要我confirm得那么急,谁晓得他没有音讯了。什么鸟人?(之所以那么气是因为后面的日子跟他谈得特不愉快)。于是我就主动联系他。 我说你那边客人怎么讲?他说客人在放假。要过几天才能给我答复,还 promise me that i can get the order。于是乎我等呀等呀等。
过了7天,我联系他。既然他喜欢english,我就和他english.
-- Hi, ***. How are you?
--Not so good, because of the Economic crisis.. Can you please tell me who are you?
Oh MG..
不记得我,无所谓。我只要重新介绍就好啦。于是我就介绍我自己了。然后说到订单的事情。我说我上网查了你客人那边的这个节日,放假7天呢。所以这几天我都没有联系你。我是想要给时间你等你的客人的答复。
他发火了
--You give me time? Are you my boss? Nobody can say it to me like this except my boss!
我蒙了,我在想我说了很严重话吗?
他一轮嘴的说了很多,说我不懂礼貌,说我要怎样怎样。看来遇到了一个很喜欢教训人的老男人了。我晕。
我跟经理谈过的,说这个客人什么付款条件付款方式都没有讲清楚就说要下单。我就很害怕是骗子。经理说谈好好了价格之后再说其他的付款方式条件什么的。但我始终心慌慌。也没有再主动联系过他。
一个月后,他飞来了一封邮件,说是他的客人要求加一款产品,然后跟前面的产品拼成一个40HQ的柜。因为之前他的产品都是有明确的数量的了,所以只要加上去拼成一个柜就好了。于是我把所有的资料包括产品包装数量以及箱规报价都给他发过去,回复照样的有目标价格,低了很多。经理重新核算价格(因为我是新手,价格由经理给我,然后我直接报出去),说这个价格实在太低,不能从SZ出货,我们要从生产工厂那边直接出货才可以做,要不我们亏死了。
然后我就跟他说明白了,他也同意了FOBQD。
后来他又说客人不同意,把最后加上去的一款给deleted掉,维持原来一个多月前的报价和要在深圳出货。GG,一个多月前我们的报价是在原材料价格看跌的情况下报的价,现在的原材料的价格可是在飞涨。他的如意算盘可打得真响!把合同发过来给我我也是不敢接单啊!会被老板骂死!
于是我说我们老板不同意SZ出货,那样子的话我们要亏本,他就一个劲的在问whywhywhy? 我无可奈何我说你可以直接联系我们老板。
那人真是狗眼看人低,看是小小职员,就可以大吼大叫的,看到是老板,就很好说话,真不要脸。后来多此一举的跟我们老板谈了一通电话之后还是同意了在QD出货,要知道,我们的给的价格是没有第二家工厂是肯做单的了。还要求这要求那,还不愿意出版费, 真想踢他出去。
合同改了之后给我发过来了,要求我尽快回传,他好给我们打款。我看了一下合同,看不明白,于是就打电话问他罗。又被他骂了一顿之后问题终于弄懂了:一个40HQ QD出货,还另外加一部分要送到SZ来。又一次响亮的如意算盘。 而我呢,就左右为难了。因为QD到SZ的这一部分的货运费用就好几千,本来就没有利润的单还要被他如此折腾。他之前根本都没有跟我提到过要这么操作,我说这样缺乏沟通,单方面的要求我们这要求我们那的,这生意能谈成吗?!他就是那一句:你就接单就好啦!好像他是上帝一样的,我呸!
跟经理商量过了,经理同意亏本做这一单,是为了以后的合作。我倒是无所谓,我已经豁出去了。经理说同意我就同意呗。他说赶紧把PI做好,我让客户给你们打订金。做好了PI给他发过去了, N久没有回音,怎么不回传啊?我问他,他说还在跟客户谈。什么鸟人?
过了半个月,说是收到客户寄过来的包装样品,要求是产品尺寸不变,但是包装胶袋的尺寸要加大。要求我方提供dia-cut。要知道,袋子的尺寸是按照产品的尺寸来做的啊,如果产品尺寸不变的话那袋子尺寸变了就没有意义了,而且不美观。我始终不懂,为什么要改变袋子的尺寸??他一直解释,我一直不懂。他就骂我怎么那么简单的问题都不明白。把他给气死了。呵呵。于是出动了我们经理来跟他谈,跟经理通电话之后,他还屁颠屁颠的跟我说:现在该懂了吧?我已经跟你们经理说得清清楚楚了,赶快把dia-cut给我。偷偷的在这里跟大家说一下,其实我们经理也是有听没有懂。保持产品的尺寸,你的客人要求更改那包装袋的干啥?我们都很晕!估计他也不懂。
就这件事情,我被他骂得狗血淋头。说我笨,说我不好怎么都听不懂了呢的。还说他做了十几年的采购,(还十几年的采购呢,估计就是说话人家不太能懂,所以一直都只是采购。要不,早做大老板了,像我们经理,就是从业务员做到大老板的啊。)从来没有见过像我这样的人,真是秀才遇到兵。 我说我才是那个秀才吧?他呢,兵都不算,是凶神恶煞。这单我真不想跟下去了,不想理那鸟人了。
coolnancy84:曾经被鄞州一家外贸公司的鸟人放鸽子,
我放弃周末休息整整等了他一天,结果说没时间来。
BS这些人,
我有我理想:又有事情得烦了
唉。
rondtang:
你也可以骂他,有些人不能对他太好啦!生意是平等的,如果你以为软的话,他当真以为你好欺负,我很佩服你们经理跟老板,这样的客人让我在 原先大单位,我跟我老总肯定第一个把他给P拉
joyce1987:林子大了~~啥鸟都有啊
我有我理想:续如此采购商,无语ing
我觉得直接和客户联系得了,他那鸟人我真的不想理了。
我有我理想:他不是说了收到客户寄给他的包装包裹吗?然后他说会给我寄过来。我说好!我收到后一看运单,是到付!我在意的不是他写到付了,而是没有跟我打声招呼就寄到付。一切都那么理所当然,真好像他是上帝了。我是新手没错,可也不能这么欺负人吧?!觉得这样的客户锱铢必较,以后真做成单了,也不会是很好的客户。因为这样的人一直以为买东西的是老大,一切他说了算!
Cats:BS这个烂人
我也遇到过几个,我就不明白他这么垃圾怎么还有生意做呢?
真没王法了
强烈呼唤超人, 把这种人打到火星上去
Cats:对对对, 连快递费都计较的人
我的一个同事就是这样得
还没跟人家做生都意呢
人家寄样品过来安排到付
他竟然给人家打电话急眼了
我倒塌
ygb1117:
我到觉得这是LZ得到锻炼的好机会,哪个人不想赚钱,他们也是一样哦,脾气再怎么不好但他们只有一个目的就是用最低的价格来买你们的东西,为了节约尽可能有的成本,所以才会和你谈。(当然骗子就另当别论了,因为一般的骗子是不会过份计较价格的)
圣锋科技:LZ应该让采购商知道咱们地位平等的;P
花开不败:what is鸡肠 :L
我有我理想:
“鸡肠” means " English"in HK or GD.
我有我理想:今日想起了这个贴子,是因为那个鸟人又主动联系我了。
我有我理想:所以我决定继续写下去。
说真的,他真的很凶,经常的一句话就是:你懂了吗? 或者,你明白了吗?,还有就说:如果你是我的属下,我早就fire掉你了,到时候你就知道我的厉害了。 我回答得很绝:我不用是你的属下,我就知道你很厉害了。其实我很怕他,一接到他的skype message 的时候我手都是在抖着的, 他的鸡肠让我受不了,他的话更让我受不了:Call me please, i will explain to you。不就是打电话吗?这也要省?得想好了说什么再打。
其实我们经理讲得很好:买卖的事情,我们卖家要诚信和服务周到,跟买家是公平的买卖关系。不是要事事都迁就着客户,让客户认为自己是上帝,那样的话生意就很难做成了。 客户是上帝吗?我们卖家就得什么都迁就着你们吗?我的答案是NO.
始终搞不懂客户的意图, 所以我按照经理的意思把dia-cut的尺寸给他发了过去。换来的又是一顿臭骂,说他要的不是这个, 他要的是dia-cut,dia-cut。 意思就是说要用corelDraw或者photoshop软件做出来的一个有尺寸的空白袋子给他的designer 再上面做artwork吧。 我的妈呀,这天下脾气最臭的人让我遇到了。我之前就是没有明白他的意思嘛,我说这是我们老板要我这么做给你的。他很生气, 他说换一个人来!换就换,我还巴不得呢。 还说要向老板投诉我。 我听到这里我说:随便。“啪”的一声我挂了他电话。 就是!凭什么我打电话过去听你来教训我,有本事就自己再打电话过来骂我啊。
老板没有来找我,我去找老板了,我们家老板可比那家伙温柔可亲多了。所以我什么都愿意跟他说。尽管有时候老板丢给我一些要求和难题。尽管我有时候觉得很为难,很不合理。
老板第一句话就是:你发了什么给他了?他说幸好他没有心脏病,要不会被你气得心脏病发。
我说我就是把那个dia-cut的尺寸给他了呀。
你把你发给他的东西转发一份给我。我说好。
看了我转发的东西,经理说:你发的东西没有问题。但是这不是他要的。他要的是有CorelDraw做出来的一个空白胶袋。 我说我不会用CorelDraw。只好让我们公司的采购做这个了。其实胶袋的尺寸也是采购给我的,我刚开始的要求也是让他用CorelDraw做好了之后再给我的。后来看到他很忙的样子,我就想,我自己来做。可是我不会用CorelDraw啊,于是我就手画了一份,标上了尺寸,给他发过去了。 他们的designer 是完全看得懂,而且是可以根据我提供的尺寸自己用个CorelDraw做一份dia-cut,然后再上面disign artwork的。就这样,我被骂了。
经理还是要求我继续跟这个脾气臭得不能再臭的客户。我也很有耐心的给他发重新做好的dia-cut,说了很多好听的话,什么I really want to do business with you。 其实我一点都不想跟他有所接触。 真是倒了8辈子的霉所以才遇见这千年一遇的极品。
后来他一直没有再联系我了。 那好,很好。注定背负这个客户被我跟丢了的臭名。so what? I don't care.
我有我理想:前面提到他有联系上我了,大概就是一个月前的事情吧。 发邮件到我QQ邮箱里面。说问他的客户要求我们把产品的尺寸make a little big with the same price。 可能吗?所以我没有鸟他。 我更没有跟老板提起。你这样的客户,我不要了不可以吗?!
一个月后,就是最近,他又发邮件来了,而且还同时给我打电话。终于肯“破费”打电话给我了!:L
他说, ***, 我是***, 还记得我吗?
我说,***? 哦,记得。 (我可是”印象深刻“!!!怎么办?我又开始紧张了。) 有什么事情吗?
他说,是这样的,之前我发邮件给你说要把产品尺寸给加大吗?那是因为客户那边的一个机构规定的...
我说,我们公司也有出口到那个国家的啊, 怎么就没见有这个问题呢?(我管你,加大尺寸就要加钱,不加钱免谈。)
他说,是啊,现在我们那边的老外老板过来了,我我要跟他解释清楚这个事情,好把订单定下来。
我说,这个事情嘛,我们的报价都已经过了3个月了,那个价格我们现在不能做哦。
他说,我知道,这个事情等以后再说,(大家注意,他打电话的目的终于要破口而出了——)现在,你能不能把那个之前我给你寄过去的样品给我寄回来啊?我要跟我们老板解释清楚这个产品尺寸的问题。那个样品,你没有打开吧?我只要跟老板解释完了就再给你们寄过去。
我晕,把样品寄过来了,不打开来看吗?不测量一下你们的样品尺寸和其他参数吗?神经病。而且超级气愤的是这个件我清楚的记得是到付的。这么抠,我完全有立场拒绝回寄样品的,反正我没有打算跟他继续做生意。
可是,我太善良了,还是决定把样品回寄给他。还怕我没有给他寄一样,样品都要派送到他手上了还问我要单号。这人真极品。希望 寄回去之后,就不要再寄过来了,浪费我的时间和金钱。去找第二家工厂做吧!
newcomingnew:好
精彩
1楼继续啊
我有我理想:我把他的SKYPE删掉了,希望以后不用收到他的邮件,不用接到他的电话。
我有我理想:后记
下面是我很想对这个人说的话:
哎我说那个,***是吧? 我真的是服了你了,我们谈生意,做买卖嗟, 怎么搞得好像是你施舍东西给我们似的。在施舍之前还要强迫人家这样那样的。我不接受你的施舍还不行啊?真怀疑你这样的人还能有供应商!!还有以后无论你是病了,升职了,降职了,离职了,结婚了,生孩子了,又离婚了,出国了,搞不好变性了,都不要找我!!就这样!然后“啪”的挂掉他电话。
idaguo:真是有够极品的 哈哈 1楼好好接受锻炼也好 呵呵
文章首发表于:2009-4-30 16:51