Jenny_Dora：怎么会这样呢
:( 做业务员真的好难，有单子愁，没单子也愁。
我认为顾客是上帝。
但是我不认为顾客说什么，我们供应商就要无条件去做。
你要的东西，我们有，当然可以给你，但是没有，怎么给你呢。
这个客户是土耳其的，N久前阿里巴巴上来的，
当时他要A产品报价，因为那时候我们没有专门生产A产品的机器，
其实就是我们做不了，我价格报的很高，然后客户没下文了。
前几天他又来问我这个产品价格，开年之后我们有新机器到，已经可以做A产品了。我给他报了个低价格，我跟他说我们可能有样品，你要的话可以寄给你。然后他又不提A产品，问我B跟C样品有没有，他手里有我们以前样品册，其实ABC都是同一类产品，只是长度不一样，材质一模一样。
A最长，C最短，我说我们有B的样品，可以寄给你，然后他说不管大小寄给我就行。这个客户呢有3个公司网站，每个公司做的产品不太一样，我就问他要寄到哪个公司地址，我等了3天，发了好几封邮件他才回复我，因为客户口语不好，会写英语，但是说起来不行，所以我没打电话确认，就等他回复。等他收到样品的时候，差不多距离刚开始问A价格已经10天了。客户大发雷霆，说10天我给了他一个错的样品，问我为什么不是A的长度。你要B产品，这个型号就是这个长度啊。我跟客户解释了很久。他一直发邮件指责我们公司这样对待客户。还投诉到我们老板那，说我们公司怎么这样BLABLALBA，答应他寄样品居然给他寄了错的，还浪费了他十天时间。
然后老板让我寄A产品样品，我去找了半天，发现这个样品已经没有了。我跟客户说不好意思真的没有了，但是我可以亲手给你做一本我们这类产品的样品册，你看一下我们产品品质。然后客户就说我骗他啊，说我刚开始A产品报价的时候明明说可以寄样品的，结果现在跟他说没有了。其实这个很正常啊，样品其他业务员也在寄给客户啊，原先有，但是现在没了，也很正常，我跟他怎么解释都不听，发我邮件都是一大篇指责我的。然后说我不及时回他邮件，说我不站在他的角度考虑，说我lie to him.还把我当时说的话截图下来。（我也有其他事情要做，有时候不在电脑面前）我刚开始都是跟他解释的，邮件都是很耐心的写，后来我觉得说再多也没用，他就是觉得是我的错，直接跟他说不好意思，是我的错。
:L :L :L 明明很小的一件事情，为什么会搞成这样，我也是醉了。
深南浅浅：这么矫情的客户:L :L
Jenny_Dora：:L 的确啊，客户随口的一句话就能把业务员做的所有的努力否定了。找那个B样品，我花了好久的时间切的，样品很硬，刀片都切断好几次。:L但是我觉得如果客户收到样品很开心，作为业务员花点时间花点力气都是应该的。
虽然老板看得到我们所有邮件，他没说我什么，但是我真的好难过啊，特别是客户说我们公司怎么这样对待客户的时候，我真的伤心
Jenny_Dora：
:L 他再矫情，我也不可能指责他，肯定还是要好好说的，我就跟他说你要的是B产品，这个样品的确就是这个长度，他就BLABLABLA的没完没了了。
一诺的云淡风轻：LZ下次再碰到类似客户，在报价和回复可以提供样品时，加上一句有效期是多久到多久，那样客户过N年再来要样品，你们没有的话，责任也不在你这边了。
有的客户就是欠拾掇啊
ljf17：既然他说不管大小长短寄给他，1楼没有做错啊，你可以把邮件截给他看啊。不过，这样的话客户心里会不舒服。
Jenny_Dora：
其实我觉得我没有做错，客户自己理解的不太对，但我还是好好跟他解释了的，我觉得不是什么大事，他几年前买过我们这类产品，知道我们质量的，客户就是一直指责指责。:L 我截图给他看了，他的意思就是说是我这边的问题
Jenny_Dora：
:L 我真是伤到了，客户说的很难听的。也是醉了，单子还没做成先伤了:KB
我觉得做生意要相互理解，我能理解他的处境。
暖色调：你们是做什么产品的 既然材质一样 看样品不就看个材质么 你也把他当时同意不管大小都寄给他的邮件给他看
Jenny_Dora：
给他看了，他把我当时说有样品的也截给我看了。
liatenAS：貌似外贸会一年比一年难做，如果全世界没有战争也许会好起来
lifeneccessary：
哈哈，被客户说很伤心吧！我今天故意惹气了一个垃圾客户，东问西问，价格乱砍，我给他准备了这么多资料，到最后还是没有想买的迹象，我直接问他，“你问这么多设备，都要买嘛，我的老客户这么多，从来没有想你们这样那伺候的客户”好痛快，然后他火了说从来没业务员跟他这样讲话，接着我就道歉呗，又把他哄好了，哄好了他又过来问价格和资料:L :L :L
Jenny_Dora：
:L你这个客户好奇葩啊。也是醉了。
我们邮件老板都会看的，所以不敢跟客户说的太过分，不过我压根没说啥过分的话，他一直在那瞎比比，烦死了:KB :KB
荣创通JJ：看样子也是没 有 那么好做的哦
Jenny_Dora：
啥？？
文章首发表于：2015-4-3 08:58
