做外贸的第一个客户在这里分享我一个南非的客户

Helen_Wu_：做外贸的第一个客户
在这里分享我一个南非的客户。
Peter其实是我做外贸的第一个客户。我第一次收到的询盘就是他。刚开始自己像个菜鸟一样，其实就是一个菜鸟。
因为当时这个客户对心率表不是很了解，他购买的目的主要是给员工佩戴的。发了产品目录过去以后，又让我发计步器的资料和报价。
当时我就感觉这个客户在和我绕弯子一样，反正觉得购买欲望不强，只是套价格之类的。之后他直接让我报心率表的价。
关于产品的很多详细资料他都没有问到。我当时就觉得有些..那什么说不上的感觉。一般意向客户的话会问很多关于产品的东西。
报价了以后就直接说让我寄样也没有说要下大概多少的单，当时给他报价是MOQ的价格。我当时就问了一下带我的F，
她说委婉的给客户说明我们不是零售商，我们的样品是要寄给有意向的客户的。我当时道行不深，也无法判定这个到底有没有意向。
我就努力的措辞啊，但是还是不够委婉，说的比较直接。我意思大概是说公司规定，样品不能寄给没有购买意向的客户。
后面他回了我的邮件，言语中有些生气，他说I hope things can be different.没有试过样品的话，怎么会有购买的意向呢？
如果样品一定要寄给意向客户的话，那么他会找其他的供应商。我当时看了这封信，手有些颤抖。第一次，没什么气场。Hold不住。
当时我第一反应就是，人家好心找我询盘，我却在言语上得罪了人家。生意是肯定没希望了。我都打算放弃这个客户，干脆不回邮件了。
但我后面以个人的名义给他道了歉，说我言语冒犯之处请多包涵。也坦白了我是个新人，他是我第一个客户这个事实。
还说自己没有经验，要是他真的需要产品的话我就把他介绍给其他有经验的同事跟进。
其实，我当时就觉得我得罪了人家，就只想道个歉，除此之外没有任何商业动机了。
他后面也好心的回我邮件，说Helen, don't get upset because of others.就说理解我，我只是按公司规定办事而已。
后面我又一次的道了歉。然后准备永远跟这个客户say goodbye。因为我感觉他肯定是不会找我了。
谁知他回信说了如果可以希望我可以报价，然后询问了很多关于心率表的详细信息。这样的话我跟起来也更加有信心了。
来往几十封邮件后，他也确定了几款中意的样式。但客户现在不在南非，出国在忙什么公司拓展的计划。
说是到八月底回来以后再和我谈论订单的具体情况。
首先，我不确定这个人会不会给我下单，但是在跟这个客户的时候也学到了很多东西。
私下里我也经常和他邮件聊天，生活中有些疑惑也会问一问他。
感觉他现在是我的朋友一样。现在我也不care他是否会给我下单。偶尔跟他聊天探讨一些问题也是很有趣的一件事。

luyuanxin007：呵呵 。我的第一个客户也是个南非的。不过人还不错。尽管我不会英语。但是我们还是有着合作关系。其实有些客户想要样品是想推荐给客户，只要他出快递费用，给个样品应该没什么的，你不寄样品获得的订单几率为零， 寄了还有50%的希望。我们要在能力下尽量满足客户的要求。让客户感觉你在为他着想。就想不下单。也会和你做朋友 以后需要i的时候还会想起你

dancy216：其实我觉得你们公司关于样品的规定有些不合理，我们无法确认客户是不是有意向，或者说，只要向我们询盘的都是有意向的客户。所以，一般客户要求样品，应该给寄的，如果你卖的东西比较贵那可以让客户负担样品费和快递费。客户一般都ok的。

zxc423：
可我们公司一般不会轻易给人报价的，因为我们要按照客户的图纸才给他们做，所以有客户过来询价，我都是先问客户喜欢哪种款式或需要怎样规格的产品。就这样，我回了就没有客户再回发过来了。

feizhouchouyou：老外其实都比较友善比较健谈的。交交朋友也不错，但要是涉及到生意款项问题就别放感情下去。在商言商

Helen_Wu_：
嗯。呵呵。谢谢指点。幸会！

Helen_Wu_：
谢谢提醒。这个度我会好好把握的，呵呵、

Helen_Wu_：
公司只是不想讲样品卖给一些客户用于自己研发。公司也有公司的立场。我们只能按制度做事嘛。

Helen_Wu_：
:o 我们也是不能随便报价，不过你们公司确实那啥了、

shsin：呵呵 生意不成，友谊还在，也不错的！

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