客人的样品测试报告表竟然是这样第一

hongtianzai：客人的样品测试报告表竟然是这样...
第一次寄样品给客人，美国的，
他给我的测试报告竟然完全否认我们的产品
在耍我吗？我们产品有那么差吗？
以下是报告表：
1. Does the product function as described?
5 Strongly Agree 4 Agree 3 Neutral 2 Disagree 1 Strongly Disagree 0 N/A
2. Does the product have an advantage over current offerings?
5 Strongly Agree 4 Agree 3 Neutral 2 Disagree 1 Strongly Disagree 0 N/A
3. Does the product serve a useful need?
5 Strongly Agree 4 Agree 3 Neutral 2 Disagree 1 Strongly Disagree 0 N/A
4. Are there any foreseeable issues regarding the sale of this product?
5 Strongly Agree 4 Agree 3 Neutral 2 Disagree 1 Strongly Disagree 0 N/A
5. Should this product be added to our inventory?
5 Strongly Agree 4 Agree 3 Neutral 2 Disagree 1 Strongly Disagree 0 N/A
他给的答案是：1,1,1,5,1全部否决了
Product Strengths
Good idea, nice and portable design. LED looks nice.
Product Issues
Fan ventilation is very, very poor. Had no affect at all on a macbook after 20 minutes of operation.
Arms are very cheap feeling and should snap in place much better than they currently do.
Suggestion
Redesign product completely. Fan needs more space between bottom and desk for better air
intake. Quality of arms is poor and will easily break. This product really didn't do anything
functional.
这种客人还怎么回复呀，还怎么跟踪呀？
呜呜！
哪位高手指导下？

yilia-happy：拿其他客户的认可来挽回他
也许是你的样品不适合客户，也许是你的价格没有竞争力，他又不好拒绝你，所以拿这个借口搪塞你，你的产品被完全否定是没有道理的，你可以列举其它客户对你们产品的认可，还可以列出你们产品各种指标的检验报告（第三方检验报告更有说服力），态度诚恳，感谢客户指出你们产品的不足，再问下客户改进产品需要着重注意哪些因素，希望得到客户的帮助没这样客户会觉得你真的很诚恳，会认真给你指出不足，或者对你另眼相看，以后保持联系，或者开始与你合作也说不定

火车人：MADE IN CHINA确实已经成了廉价，劣质的代名词了
我觉得出现了这种问题，应该确实是你们的产品达不到他们的要求
产品定位不同
适当的解决办法是让客户传一份详细的他们的测试要求，测试方法等
然后你们按照他们的要求，重新报一个可以达到他们要求的价格
如果你们做不到，就放弃这个客户吧
不是你们的菜

serinna：你可以列举其它客户对你们产品的认可，还可以列出你们产品各种指标的检验报告（第三方检验报告更有说服力），态度诚恳，感谢客户指出你们产品的不足，再问下客户改进产品需要着重注意哪些因素，希望得到客户的帮助没这样客户会觉得你真的很诚恳，会认真给你指出不足，或者对你另眼相看，以后保持联系，或者开始与你合作也说不定
我情况很雷同，或许是我没做到你说的这些吧，当是看到把我们的产品说的一无是处，我也没回，直到后来客人取消订单了。:( :( :(

Betty_Boop：怎么说呢 如果产品质量真的达不到客户要求 还是不要勉强做