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求助：英国客户坚持要送500人民币给我做新年礼

jiar1014：求助：英国客户坚持要送500人民币给我做新年礼物，怎么办(我已经解决了，哈哈）
客户坚持要送我500人民币过年，请大家帮我想想办法怎么拒绝比较好。
今天和客户聊到春节放假，他问我怎么安排，我说可能要去男朋友家见他父母（我和客户比较熟悉了，除了工作有时也聊些私人话题，比如说他亲爱的妻子以及3个儿子等，我和他说过我男朋友感情很好，恋爱几年了）。然后我就说春节每年回去车票都很难买，在售票厅排队一般买不到，都只有和黄牛党买高价的。他就问车费多少，我说“平时160，现在都要加200就是360了，不过高价票竞争也很激烈。”
然后他就说:
Ellen（客户妻子） and I want to pay you and Leon（我男朋友） 500 Yuan RMB to wish you well in life and together so send me his or your bank details and we will send it today but dunno how lomg it takes altho it is from HSBC bank，should have said *give* you not pay you， and don't think about it people helped us get started in life too
我说：
i am moved by your warm words,but please dont worry ,XX,i will get my salary on 15th this month it's enough for us to buy the dear ticketXX,i put your warm words in mind all my life,you are so
sweet
他说：
if u don't need the miney giev it or part of it to Leon's mum
我说：
i dont nothing for you,so i can't accept the money,if I have done some jobs for you,i will
accept .there is an Chinese saying,无功不受禄（他懂一点点中文，所以有时我会打中文然后解释给他听），means people can't accept payment if he did nothing ，
无功不受禄 = not recieve a reward without make a merit
他说：
I read My friend Ying, a graphic designer who came from Beijing to the U.S. as a graduate student
in 1993, knows what it means to live in a culture that accentuates reciprocity. “In China, all gifts and invitations are expected to be returned with more gifts and invitations,” says Ying. The philosophy and practice of reciprocity are so deep, explain Stella Ting-Toomey and Ge Gao in Communicating Effectively with the Chinese (Communicating Effectively in Multicultural Contexts) , that “to Chinese, reciprocity is the basic rule of being a person.” According to Ting-Toomey and Ge Gao, who
study intercultural communication, Chinese culture includes a “paramount need to repay one’s
gratitude.” Reciprocity is such a strong force that one Chinese saying goes, “You honor me a foot; I will in return honor you 10 feet.”
Another role of reciprocity is to maintain harmony and humility. “Nobody wants to stand out in
China. Being modest is very, very important,” says Ying. When it comes to receiving gifts or compliments, “modesty requires that you do not receive something outright,” she says. “Most times, like with a gift or food, you have to refuse it over and over before finally accepting.”
mmmm well Ellen and I would be deeply honoured for you and Leon to accept the gift from us towards your life
its a gift and asks for only acceptance in reply
please read this and let me know：
http://www.odemagazine.com/doc/59/the-art-of-receiving/all （大家一起看看这文章吧）
it seems harder to receive than to give .but to make someone happy who wants to give then a happy receiver is needed. tell me in the morningand when u and Leon have a bigger budget in a few years u can give something to Ellen and I
看他这样劝我收下，我很为难呀！！但是这礼物是钱，我是不能收的，但是我怎么喝他说呀，让他接受我的拒绝？
明天就要给他答案了，很急！

Mayger：还是不要了吧,LZ跟客人聊天的内容让客人觉得你需要他的帮助

allycxks：建议你收下
在国外来说，这是很正常的事情，我想LZ也知道的，这跟我们中国的文化是差异很大的，如果你不接受，他会不高兴的，认为你并没有把他当作朋友，没关系，接受吧，并表达你真诚的谢意！
应该要为你有这么一位客户兼朋友感到高兴！

freefb：
接收然后相对的送礼物给他，中国还有句老话嘛：礼尚往来！

angela_dcy：幸福啊..........

xue9918：

Beijing-2008：

疯火袭猪猴：收他钱给他快递点小礼物

jiar1014：
可能是我英语表达太差了，平时聊天我和他喜欢开玩笑，所以我才说高价票竞争也很激烈。我是一千万个没想到他要给钱的 :(

jiar1014：
谢谢你的建议，我从来没有收过别人钱（平日里请朋友啊什么的我都是宁可自己多花钱，也不接受别人为我掏钱），所以我自己也很难接受，我心内很矛盾就是怕他生气，因为他找了那么多话来说服我不接受又于心不忍。

panyuanyuan：先接受,然后在回赠,.
礼尚往来..

lily-lee：熟悉的客户嘛~ 礼尚往来就好了呀...

jiar1014：谢谢各位朋友的真诚建议，我就不一一回复了。
这礼物于我，我觉得真是太厚重了，如果是其他实物礼物我肯定很坦然就接受了，但是这事关钱，我向来对钱都很敬畏呀。平时对朋友，我更喜欢付出而不喜欢接受。所以我才这么苦恼。
如果我收下他钱，立马拿钱去买份礼物回寄给他，是不是又显太中国式的劣根性了呀？
对了。补充一下，他说这话：tell me in the morningand when u and Leon have a bigger budget in a few years u can give something to Ellen and I
是因为很久之前，无意中谈到爱情，我和他聊了我去年和男朋友刚毕业一起到XX城市时很穷，住很破旧的房子，看着路边的苹果我们也没钱买，但是我们的感情从未动摇过，然后经过我们的努力，几个月后我们就想吃什么水果就买什么了，我们在为买房子为我们的美好未来在努力等等。然后他就祝福我们的爱情，鼓励我们努力，并没有流露出同情之类的。因为他知道我只是告诉他我的经历，而不是博取同情。

vic2009：收下吧,这真是盛情难却

matisa820226：竟然这样就收下吧

sideways1982：500少了点，5000行不？去趟英国

mayyaner：礼尚往来好了

myownworld：收下吧回递一个有中国特色的礼物给他们. 我也有收过我客人的礼物,现金甚至更多，但内心会承诺用心为他们挑选一些礼物回赠. 你客人遇到的中国人ying把中国礼尚往来的精髓讲得很清楚了.
如果仅仅是觉得你为他们做过什么他们就会给你礼物,那说明你曾经做得很好!
如果因为友情送你礼物只要你用心回馈你会得到一个很好的朋友,他们也会因为你的接受而感到幸福和快乐.

chalet：:Q 这等好事，肯定要了，1楼命好啊，羡慕ing

chalet：不过要礼尚往来，现实中国友好之邦的风范！

zhangzhao：:L :L 收下吧。以后你可以回赠

brightfish：:o :o 真是个好人

木偶：呵，我很赞成楼上一位朋友的说法，中西文化的差异。
首先你很幸运碰到了一位很好的朋友，那你又何必坚持呢？收，不表示你贪财，是因为你懂得礼貌。拒，不表示你清高（不好意思，请允许我用这词），而是可能将别人好意拒之门外。中国有句俗语：盛情难却。像楼上朋友说的，收了之后礼尚往来。那不就很好咯。

牛小龙：你要不说可怜兮兮的车票难买什么的，不知道人家会不会送500给你！！

yaoyao3276：真的..你不收下,他们会不高兴的..他们也不一定要你返..
以后你把货做好了.....就行了..呵呵

xinnuo：英国人真的很重情义，我英国客户也通过西联汇款给我寄来了100美金，说作为元旦和结婚礼物.然后我又买了中国特色的礼物邮寄给他，礼尚往来！

jiar1014：谢谢各位朋友的热心建议，特别谢谢myownworld 。
虽然叫我收下的意见比较多，但是我还是很难说服自己接受，昨晚一晚没睡好，就在想这事，我还是打算不接受了，因为接受的话我自己肯定做不到很豁达的对待这件事，我会更烦恼，我没见过什么大市面的，第一次遇到这样的事情，自己都蒙了，我知识从自己内心考虑要去拒绝，因为拒绝让我更舒服一点。
接受比付出更难，所以我习惯选更容易的付出，觉得自己太不大气了，把更难的留给别人。:(
衷心感谢各位朋友，如果我最终没有接受你们的建议，请原谅我浪费了你们的时间，你们每个人留下的话我都很感动

wengtaibei：手下吧，在找机会给他还就是了

sky10086：

huan.zi：哈哈，
你的客人真好，
我们同事的客人昨天也来参观了，
还从荷兰带了风车瓷器和木鞋子，很漂亮！

ivy1860：我也想有个这样的外国朋友,嘿嘿..别误解啊,不是想要钱,至少人家很关心你,知道感激..

huan.zi：我以前有客人，送我巧克力，
也是从国外带来的，
是我人生的第一盒，
我很珍惜，
那人现在被我叫做爷爷！
LZ可以考虑，可以建议客人送其他的，小礼物！

200403：1楼就收下吧这个无关别的民族情结之类的东西结婚时中国朋友一般都会送礼金你就当作是朋友好了以后再找机会回赠喽。人都说你要是不需要就跟妈妈了，就是当作见面礼i也行啊。
看来1楼内心还是没有把这人当作朋友，还是有压力。要是我是你的客户，我会很失望。

ritame：
看自己心情吧

Sophia-northern：LZ还是收下吧，如果你不收下，他会不高兴的，看得出他是比较了解我们和他们的文化差异的，500元对他们来说没什么的，你可以把他们记在心里以后有钱了再送回给他们。人与人之间的感情是最重要的，无法用金钱来衡量的！

jiar1014：
哈哈，我找机会问一下他，如果我不说票难买，他还要送不？ ;P
假如因为我说票难买就要送我钱的话，之前我告诉过他中国的牛奶事件，没见他表示要寄几箱牛奶 :P

leolv1003：老外真的太热情了啊.......

leolv1003：既然不能拒绝,那就收下吧
以后多为他做点事,就算补偿咯

zhanghonghmily：你的客户好好啊，感动死我拉。。

jiar1014：谢谢每一位看过我问题的朋友（说明你们都很关心我的问题），谢谢每位留言的朋友！
如果我没有采取你们的建议，请谅解，我只是遵从我内心的想法做的决定。
今天下午他一上线就急这问：Have you and Leon going to make us happy and accept our little gift ?
我说我把我们答案回复在邮件里，请他查看有没有收到邮件，他说：good I hope its good news
一下是我的邮件，我英语不好，大家不要拍我，贴出来是想给大家看一下故事的实际发展情况。
Dear XX,

Thanks very much for your valuable gift.
I have told Leon about your gift last night,we both appreciate it very much.
We have read the "The art of receiving",we are learning to be a good reciever from now on.
I agree that“There is always enough for everybody. Everything from spirit is free. There is no price in receiving. We don’t need to earn what we’re given. We just need to turn toward spirit with an attitude of service. So we can feel grateful, but there is no reason to feel guilty.”

We are pleased to accept your gift,but could you change the cash gift to something others? Such as an UK characteristic postcard or art or scarf and so on which are less found in China?
We are more happy to receive a gift that can keep for years.If we receive the cash,we will consume and use up in days then leave nothing.
If it's in material nature,we will enjoy it all the time.When we miss you,we can find it out and have a look.
It will become a curio one day when we are 60yearsold and I will tell my kids the friendship
between XX( and Leon 我男朋友)and XX ( and Ellen他妻子).
I think it would become an nicest experience all my life.

Pertainning to cash,it's too sensitive.
I am afraid XX（我们公司名）will doubt that I take a bribe in work.I know the gift is only mentioned to our close friendship.
The money not only brings me happiness but also fear as I never receive so valuable gift.It's too costly to accept.
I think the true friendship is both of us are free to express our true idea and don't worry about our words will make another unhappy.
Because of we can totally and well understand each other,I am happy if you are happy,and
there is no pressure between our giving and receiving.

Thanks again,XX and dear Ellen!
We keep your kindness in our mind all our lives!
God will keep your spirit in mind!
In our tradition,we will used to receiving cash as gift on our wedding.
If you don't mind,we will accept your money on our wedding in few years. ^_^

Your dear,
XX
他看完后说:
your mail is good and well understood and beautifully put.
could you change the cash gift to something others? Such as an UK characteristic postcard or art or scarf and so on which are less found in China?
sure can, we'll loook out an English scarf and send you pictures
and of course we lok fwd to the wediing
the idea of sending you some Yuan is simply to help you both to go home and meet Leon's folk.
so its just something practical - a small money here is a large money there.
and holidays the prices are up so want to help
最后他说：don't forget - we will happily help same as people helped us to get started
我的话就省略了，我感觉决定不接受钱让他有点点失望，可能他觉得送钱很实用又方便，我却建议转成实物礼物 :L这又让他浪费时间去准备 :Q
建议以后有朋友再遇到这样的事，就坦然接受吧，反正a small money here is a large money there.
我很感动遇到这么好的客户，希望大家在09年都遇到这样主动送钱的客户，我们多赚点RMB
故事发展到此结束！谢谢所有关注过我问题的朋友。

raye：收下，然后回赠这样比较好～

ceohuapeng：收吧
以后对客人好一些,也送些小礼品

sunhon：礼尚往来吧，借个机会给他回个礼~中国类东西

ykky-bj：不做评价路过

slinda：就是，你送个新年礼物给他．
不错，客户做到这个份上，相当不错哦．

garylian：飘过，看看。很好的客户啊。LZ英语也是超级棒的。羡慕一个

ray999：你没告诉他只收欧元！~

tanlei1985515：这么好的客人呀有点像东北人的性格"你不接受就跟你急“所以呢还是从了客户吧，以后对客户服务好点就好了。幸会！

my65713326：
乃真油菜

Tina988：:L这个客户很好。不管你接收不接受他的钱，他很不错。很人性化。

luckymachine：好幸福哦~啥时候我才能遇到这样的客人哇

maxenglish：收下吧，然后选择个比较传统有意义的中国礼物给他寄送过去，或者把家里的地瓜干，大红枣啊什么的，给他们邮递过去

katherine221：当然要收拉，外国人没你想的那么复杂。
中国人才讲究受人点滴之恩，，当以涌泉相报，感觉像一种道德挟持了。
收下，并谢谢他，下次买给礼物送给他，礼物不一定要贵，他会很高兴。
lz遇到好客户，恭喜。

yuguo125：呵呵他的一番好意
到时候你送他礼物就可以了

老mo：收！而且收到后马上交给老板是最明智的选择！！！

aqhyhg：LZ真是遇到好客户了收下吧你们以后的合作机会还多着来

zhh0456148：好人呢~~~~

xugz_666：500RMB对他们来说小case

caiyaya2：
没关系，英国人都是很开朗的，下次你找个有中国特色的礼物送给他就可以了。

rcstiven：跟他说500块太少了，5000块可以考虑，50000块立马接受

jiar1014：
哈哈，我以为你说我的 Chinlish 很好呢？我的英语很 :L ，反正做了近两年外贸我很少用英语口语，还是抓了几个客户
得到你的鼓励后，我打算09年的目标是多看英语电影提高提高了！

jiar1014：
不要意思呀，我13号拒收了，14把火车票买了，然后告诉他说不用担心了我和黄牛党买到车票了，虽然价钱高点，但是我还可以承受，叫他不用担心。谁知道他又说“ we'd so much love 2send you both 500 RMB - just need bank account details”:L
但是我呢，既然拒绝了，就会拒绝到底的，等我真没钱了我再向他求助

luckyvera：呵呵, 又看到客户与业务的良好沟通.. 不错, 值得学习..

heweigui：我晕
从英国打500块过来，两边的手续费用得40刀吧，算算你还剩多少钱？
建议不要要，没准你的客人在测试你的人品了
汗。

xuwenyu：好样的呵呵。

lingjing116：有礼物就要嘛反正是他送的

seasea：呵呵。也有个英国客户，因为我帮他设计一张名片和一张信纸，就说要买礼物送我。过两天就来我们公司了。我都不知道怎么应对！

奥拉西斯：500MS不是很对哦。
可能真的是文化差异，回的钱忘记加上去了。
两个人的话1000RMB还差不多。
不好意思，俺就是比较庸俗的说、、

瀾軒：怎么都是1月13号回复？今天不是12号吗？

h13757735721：正在我为没有订单，没有客户发愁的时候。
你却因为这个而发愁:(

luyn55：老外跟中国人不一样，他们不喜欢这样让来让去的，1楼最好是接受，然后用这些钱买一些漂亮的礼物送给客人，这样不就两全其美了吗？

Amanda0901：我以前也有老外要给我寄钱，现在还想寄给我
个人觉得还是不要接受好，正如LZ所说，无功不受禄，
我每次是这样跟他说的，如果哪天有困难了，我一定第一个告诉你！
说不定老外是测你的人品呢，反正我那老外现在每次都跟我说：u r very special !

fubu007：
人家是09年1月15日发的内容啊,这都2010年了...:L

奥拉西斯：一年以前的帖子，现在还来炒。
路友们的力量真是强大