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新公司的外贸第一单这两个星期一直好忙呵呵有

happyemily1314：新公司的外贸第一单
这两个星期一直好忙，呵呵，有时候觉得忙是件好事，过得充实，并且让我没有太多的时间想别的事情。
还是来说说我和这个来自印尼的女孩子的故事吧。
算起来Welly是我在新公司的第一个客人（来公司快两个月了），单子非常小，但是至少这是一个好的开始。我相信。
2007年1月8号，星期一，早上一到办公室，我就打开邮件，邮箱里有一封来自署名为Welly，来自印尼的询盘：
信的开头写着我的名字（很少有客人直接称呼我的名字的，）说她要买我们的一款产品，告诉了我货号和想购买的数量，并表示想了解规格和到印尼首都雅加达的运费。并附上了我们那个款式的图片。（很细心的一个客人）
我回信告诉了这个款式的详细资料，（包括价格，重量，交货期，包装方式等等）并询问客人要哪种运输方式，是TNT，UPS还是DHL。最后给她和她的家人送去了一句祝福。
因为客人用的是hotmail邮箱，就把她加到msn里了，顺便发了封很简单的信过去，告诉她我是谁，想和她谈谈我们的耳环的事宜。
1月9号，我收到客人的回信：
Dearest Emily,
thank you for your reply and your wishes.
I wish you the same.
I prefer it to be delivered by ship to Tanjung Priok, Jakarta.
And if can't I'll choose TNT.
Thank you very much,
Looking forward for your reply.
呵呵，客人有了回音，我心里还是有点开心的。
还没等我回复客人，msn上有人和我打招呼了。原来这个客人上线了。
她告诉了我她的名字，并告诉我来自印尼，想要买我们的产品。
问候她之后，我说刚刚收到她的信，正打算回的。问她是不是想要买那个款式的耳环。
她一连说了两个yes，并说想要通过海运尽快运到雅加达。
我提醒她说，如果通过海运的话，可能要20天以上了，时间太长了。建议走TNT。
她马上说如果是TNT的话，是不是一个星期，运费要多少？
我算了一下运费给她，并告诉她运输时间只要2到3个工作日。
她问我，要不要30%的定金，我说要的，但是接着告诉她通常客人是把所有的钱都打过来，这样可以避免付更多的手续费。
最后总的费用算出来给她，并询问客人的具体地址，告诉客人会做PI给她。
但是Welly告诉我，她要先去确认一下银行的手续费再确定订单。我表示同意。
接着她又问我，如果付款方式为100% 前T/T，她有没有什么保证没有的？（呵呵，很小心的客人）。
我叫Welly放心，并告诉她：我们通过这种方式和很多国家的客人做过生意，我们是诚实的卖家，想做的是长期的生意。并询问了客人一句：Keeping a long and lasting realationshiop is our common desires, right?
Welly说：
Yes, of course, it’ll be easier to do business if we can trust each other!
又问我以前有没有和马来西亚的客人做过生意。
我如实的说没有，并告诉她我们和其它的国家，象新加坡，英国，荷兰，美国等一些国家有生意上的来往。
客人应该很满意我的回答，向我要我们银行的资料。
我说等一下做好PI，银行的资料会一起给她。
客人马上问我PI是什么，估计是以前没做过生意的。
我马上向她解释是形式发票，当她给我们打钱的时候，这个相当于是证明这笔钱的用途一样的凭证。
让客人等了两分钟，就把一份PI做好了，并发到了她的邮箱。让她查收。
她很快就收到了，然后打印出来了。并告诉我，明天确认之后会发邮件给我。
我最后问了客人几个问题，诸如，她以前有没有从中国进口过，买那些耳环是零售还是其它。
Welly告诉我这是第一次，这些东西是放在朋友的一个店里卖的。还告诉我，通常她是从ebay上面买东西过来，那里的东西又好又便宜，但是时间太长，一般都得30到40天。
我说相信她的生意会越做越大的，给我们的订单也会越来越大的。
不知不觉，一聊就一个多小时了，Welly告诉我，她有事情忙，得走了！说了好多个谢谢，并告诉我：
I will surely do business with u again.
我回复说：
Okay, have a nice day! I am waiting for your good news!
Welly 下线之间发了一句：
U are a very nice person!
Thank u, emily!
我在心里猜测对方肯定是个女孩子，因为她总是会发一些笑脸过来，打好多hehe.
呵呵，尽管Welly好多东西都不知道，但是感觉我们之间交谈好愉快，这是一个好的开始！整整一个小时的聊天时间，让我的心情愉快了好久。
明天继续写．

happyemily1314：1月10号，九点到办公室。照例打开邮箱。收到Welly的信：
Hello Emily,
I've decided to purchase the earring.
I will pay 100% tomorrow morning 10 AM Indonesia time.
Thank you Emily.
信是昨天写的，我还没回，开了MSN，居然她也在线的，和她打了个招呼。
她告诉我，I’ll transfer the money today!
我问她什么时候可以把银行的水单发给我。
她说今天打了钱就会扫描了给我。
看到她的MSN上有两只胖胖的小狗，伸出粉红色的舌头。可爱死了，顺便问了一句是谁的。
她说是她的，还告诉我是brother and sisiter.
我说：So cute!
So fat and so naught!她回复到。
I love dogs, especially cute dogs, like yours!
Welly 说：thank you, hehehe, ur picture vey nice, beautiful!
估计也是注意到我MSN上的照片了，那是我去年毕业的时候，穿着学士服照的。
我说可不可以问她一个问题。她表示同意。
我说你是女孩子还是男孩子？马上又说，我猜她是个女孩子。
她打了Hahaha过来，告诉了我她的很多事情。当然她也问了不少我的情况。
原来她才21岁。我说当我21岁的时候，我还在读大学，她说她也是个大学生，但是很快就要毕业了，学的是经济管理专业。很巧的是我们居然学的同一个专业。
我又问她，今天星期三，难道没课么？
她说现在都单了，二月份还有一门考试，完了的话，就能拿到学士学位了。
看到我的照片又问了一句：
That's ur graduation photo?
我说：yeah
她又说了一句：
So cute! ?
又补充了一句：
You are so pretty!?
交谈中，我想Welly 肯定也是个漂亮的女孩子。如果不漂亮，至少非常可爱。
终于，ＭＳＮ上她换了一张她本人的照片，很阳光的一个丫头，可爱。眼睛笑起来成月亮的形状，嘴巴因为微笑张开着，露出了整齐而洁白的牙齿。健康并且漂亮。
我对welly说她看上去象个明星。其实说这话一点都不夸张。
Welly显然也很开心，她一连说了好几个no, no, no!
U’re kidding!
我回答说：
Of course no, it is the fact!
据我所知，印尼是一个胜产美女的国家。我顺便加了这么一句。
Welly马上说中国才是的，有好多漂亮的女孩子，还告诉我她在电视上看到过好多好多。
于是又顺便问了她一句，有没有来过中国。
她说没有，但是她的爸爸是中国人，在她爸爸3岁的时候就移民到印尼了。所以她不知道是中国哪个地方，地方很小。她一直希望有机会来中国。
我说：oh, you are a mixed blood, that is why you are so pretty.( 原来你是一个混血儿，难怪你这么漂亮的！)
她说：haha, in real life I am not that pretty.
Oyah, forgot to tell you this!
呵呵，很调皮的女孩子，生活中应该是个很幽默的女孩子。
她还表示希望今年三月份有机会来中国，如果来的话，会来看我。
我说，真希望她过来，如果她来这里，我会带她到处去玩的。
她发了一个笑脸过来，接着说：
U’re such a nice person!
Not like other 4 sellers.
They only talk when it comes business.
说完这些，又打了一个：P）的表情过来。
我说：most the time, the friends are more important than other things, right?
她表示很赞同，一连打了几个笑脸过来。还告诉我，她很爱make friends from other countries.
她曾在新加坡呆过5年，室友全是来自几个中国，但是有个上海的女孩子，她形容那个女孩子的一句话是：she is super fierce! 我想会不会是被这个上海姑娘欺负过的？
我于是安慰她说：most of chinese are so kinds, don’t worry !
她又说其它的几个室友人都很好。
当然聊天的时候，也没有忘记聊到货的情况。比如说，如果她收到货的时候发现有几个出了问题，是谁的责任，如果是TNT公司弄坏的，怎么办？
我们什么时候可以出货等等。
我一一回答，welly表示感谢。
后来她说要去银行给我们打钱，等她打完钱，就会把水单扫描了传真给我。
Nice chatting with you, emily!
和我礼貌的告别之后，welly就下线了。
通过聊天，也了解了不少welly的情况，可爱，细心，友善，礼貌是她给我的第二感觉。其实我还想说她很真诚，但是这个词语在看welly有没有打钱再说吧。因为毕竟只是网上聊天，太多的客人到了要打钱的时候，就没有人影。
第二次聊天，相当愉快。感觉两个人象朋友一样．说实话，我已经好久都没有和陌生人聊天了，ＱＱ基本上不加人的，就是通过别人的身份验证，也没有话说的．这样一个来自另外一个国家的女孩子，两个人隔着时差，隔着遥远的距离，隔着语言的障碍，居然还能聊到这么投机，真的觉得很意外的．
（续篇请看２７楼）

bacon999：跟这样的客人合作肯定又轻松又开心.

happyemily1314：呵呵，谢谢版主！
的确，和这样的客人合作，真是又开心又轻松！一方面得到了订单，另一方面也得到了客人的友谊和信任！
其实有好几个客人在谈，但是这个客人是时间花得最少的，也许因为都是年轻人，容易沟通一点吧．明天有时间再来写吧！

iamwencheng：lz运气不错，希望好运气永远相伴

小蕊：我看是1楼喜欢上人家了吧呵呵~

han85：不错的客人啊．．／／

happyemily1314：呵呵，对方是个女孩子，本人也是，另外要申明的是，本人的性向还是比较正常的那一种，特此说明！认她做妹妹还行！

striver：写得挺好的

vinelar：请教一下1楼,可否解释一下TNT和UPS,DHL?

寄语：:$ 可爱的人

寄语：
是快递公司

ziyan0704：1楼，问下你一般寄样品的话，除了收样品费和运费的话，是不是要加上银行手续费啊？因为很多时候两个费用加起来打过来手续费一扣就没有了，所以是不是要和客人说，手续费也是他们付呢。

52513480：

wendyliu：不错的帖子,支持LZ继续你们的故事!

Sam-feng：运气不错，希望好运气永远相伴

Sam-feng：和这样的客人合作，真是又开心又轻松！一方面得到了订单，另一方面也得到了客人的友谊和信任！|

willstar：很好~~~~`
谢谢1楼分享~~~

happyemily1314：呵呵，有这么多朋友支持，好开心哟！
先回答楼上一位ＭＭ关于ＵＰＳ，ＤＨＬ，ＴＮＴ这三家快递公司的疑问吧！
首先说一下各家公司的价格。每家快递公司在不同重量的货物运输费用的定价都有所不同。如果你要走小件的货物又不要求时间的话那我建议你首选EMS，（邮政特快专递，Express Mail Service，他是由万国邮政联盟创办）因为价格算起来是最便宜的。要是要求时间要快的话，看你到那个国家，美加，南美，还有英国，在这些区域最快的就是UPS（UPS 于 1907 年作为一家信使公司成立于美国）和DHL（中外运敦豪于1986年由中国对外贸易运输集团总公司和敦豪环球快递各注资一半成立）。但是还是有点区别，在5.5公斤以下的货物DHL就比较便宜，6公斤开始到21公斤以下的话UPS就要比DHL要便宜很多。21公斤开始到100公斤的货物就是DHL要UPS 要便宜了。再从100公斤一生的话，UPS就要便宜过DHL。
现在说一下TNT ，TNT是荷兰最大的快递公司，在西欧国家的清关能力要比DHL，UPS，EMS都要强。但是价格方面的话，就要比其他公司要贵出很多了。如果你是有需要发一些比较重要的货物的话，又要时间快，通关力强，但是又不怕贵的话，我建议你们选择TNT。
再说一下各个公司的服务对比，EMS的服务质量是最差的，第一运输时间很不稳定，价格也是。经常出现一些到发达国家都要N多天的事来，网上反馈货物派送信息也很慢。上网后显示预期那天的航班发往国外后就没有了消息，打11185也查询不到。而TNT，UPS，DHL这些大公司时间上就比较准时，货物信息反馈得也是比较快，一般都是第一时间反馈到自己公司的网站上，所以我在这
最后说FedEx，FedEx在东南亚一带可以说是四大公司之首，不管是价格还是速度。在21公斤以上的大货FedEx的价格等于是DHL，UPS的一半，运输速度却是一样的，所以大家在发21公斤上的货物到东南亚的话请首选FedEx。 FedEx的缺点就在于西欧，美加，南美，非洲，中东国家没有价格和速度上的优势，在上面说的几个地方也就是对于一般的快递公司能力。

happyemily1314：以上也是我从fobshanghai上了解的一些情况，我自己走件的话，情况也和上面说的差不多，ＴＮＴ走过几次到荷兰，好象情况都不太好的，说是三天，可是有两次，货物还在香港的，客人没收到东西，搞得我一直郁闷．
ＤＨＬ和ＵＰＳ倒是走得很好，不过还是有客人和我说别的公司通过ＤＨＬ丢了他们的货，ＵＰＳ又太贵，但是因为我一直走一个快递公司，价格那边公司给我的，也很便宜，也很安全，所以客人对于这方面，都相当满意．

happyemily1314：我的客人打钱的话手续费差不多都是他们那边出的．如果他们不想出，你在报打样费和运费的时候，可以适当的报高一点，抵销其中产生的手续费！其实我们很多情况下是不收客人打样费的，如果收了，公司承诺：客人在下单的时候，这些样品费会退还给他们的．我觉得这样操作起来很好，差不多我的客人都能接受．

michelle88739：羡慕啊哈哈希望我也有一样得运气哈哈

gzldyxgs：哇!好羡慕1楼哦!
我跟客户在MSN上打招呼总是没反映!
有时间,要多多向1楼请教哦~~

kikichow：偶觉得她第一封邮件的写法很像中国人写的哦。是贸易公司的人吗？偶没看下去。:L

happyemily1314：呵呵，不是贸易公司的，她是直接购买的客人．

fishzhang2008：好贴子．我想做外贸的人都希望有这样令人难忘的经历

happyemily1314：又到周末了，呵呵，没有太多的事情，继续来写一个和welly之间的故事吧．
１１号的早上打开邮箱，welly的信照例出现在我的邮箱里．希望是水单吧．在没有打开来看的时候我心里这样想．
打开一看，呵呵，果然是扫描过来的水单．１００％Ｔ／Ｔ，包括货款和运费．
还附上了一封信：
Hello emily,
I already made the payment, full amount.
So I hope I can get the item 10 days from today.
I really looking forward to see the product
I hope everything go smoothly thank u emily
呵呵，一点小小的喜悦在心中蔓延．
货款得三到四天才能到帐上，我和经理说了一下，要不先给客人做吧，发货之前货款肯定到帐号上了．单子下下去的时候，我写的交货期是５天（但是我和客人说要七天）．算算时间是星期一，正好发货．
１２号和１３号两天welly都没有上线．
１４号星期天，义乌的天气特别冷，加上前几天星期天，我一直在市场跑，可能感冒了，一直觉得不舒服，这个星期天就呆在房间里，躺在床上听音乐，到了四点多的时候，没事做，就去办公室看看．打开邮箱，welly的信又出现了．
原来她想知道货物的重量，信还没看完，msn上有人和我打招呼了，是welly！
她问我有没有收到她的信，我说还没有（呵呵，耍了一点小聪明，如果客人知道我看了信，又没有及时回复，给她的印象可能不太好）顺便说了一句，今天星期天，我休息，不过我马上会看的．
welly马上说：
＂Hey, don't don't don't ＂
"its okay, its not so important"
I don't wanna disturb ur holiday."
又打了一个笑脸过来．
我说没关系的．
于是告诉了她大概的毛重，说准确的重量要等明天货好了我才能知道．并告诉她货其实今天已经好了，但是明天我们要通过质检才能寄给她．
welly一连说了几个谢谢打了两个笑脸过来．
又问了我一句：
Does ur company has a testimonial from buyer about salesman?
I really wanna write a good testimonial about u.
说实话，当时我太精心了，没仔细看清客人说的那句话，还以为是到出货的时候，我们要出示一个什么证明呢．问客人能不能发一个给我参考一下．（
后来客人解释了一句：
like comment about u
I want to tell ur boss that ur the nicest salesman and I am very satisfied.
还问我了一句send what?
我这才搞明白．（事后想想，那个汗ing呐！）
呵呵，我说不用了，那是我应该做的．希望她会对收到的货物满意．
welly说一定要的，等收到货物再写．
还问我要写给谁，要写点什么才好．
我于是告诉了她经理的邮箱，因为她坚持要写，我说那也行，你想写什么都行，当然如果你有任何意见，也希望提供给我们．
她问了一下什么时候可以收到货物．
我她质量检查完之后，如果没有问题，明天就可以寄出去了，通过ＴＮＴ，星期三就能收到了．
客人听了显然很满意：
＂wow, it is fast, I am so happy to hear that.＂
thank for all ur help, emily.
最后和我告别，就下线了．
７点的样子，货送到办公室来了，都没有包装，因为我下单的时候都没有写明这一点，所以我仔细看了一下，没发现什么问题，就亲自装好箱．星期一通知快递的人来取件．