may_shxm：走联邦快递客人拒付了
上个月寄样品给客人，约定是对方付款。客人给了我他的账户，结果今天收到联邦的账单，郁闷啊！前几天客人就说这票不和我们做了，也没有和我说他拒付运费。哎！！真是不讲诚信啊！！！
Airsupply：碰到这种情况，到时跟快递那里有得吵了。
may_shxm：联邦也是霸王条款，欺负我们！那边都签收了，就应该找那边交涉，对我们太不公平了。今天打电话，那客服还不好，说了一大堆。我说那打官司，她立马就挂了。
卢鹏：
155226462：怎么能这样 我也不喜欢联邦
may_shxm：
是的，那边凶巴巴的。联邦制度有问题，对方签收，他们就有义务付款啊。何必为难我们呢？我们是受害者啊！如果他们拒收那肯定是我们付款，已经这样了真是不爽！！
Irene812：如果下次客户说用到付,最好让客户自己下单去他们当地的联邦快递,然后他们会安排你们当地的联邦去收货的,这样,即使客户不要货了,运费还是他自己付的.
或者,叫客户写个账户授权书,说他们愿意为此批货承担运费.
如果客户要用他们账户发货,我都是这样操作的.
may_shxm：超级郁闷！一上午什么都没做，被联邦气的半死！！！！
may_shxm：
谢谢你啊，学习到了！就当花钱买教训吧！！
Airsupply：居然还签收了快件才拒付？现在国外客户的诚信好像也有点危机了。
may_shxm：真是吃一堑长一智！跟那个客人3个多月。他们也主动给我们寄过样品！没有想到会出现这种事情！现在人真是诚信有问题，这一票不和我们做了就不付样品费。哎！！！
may_shxm：
是的啊，而且他最近在msn聊天 都没有提过这件事，真是恶心！我今天给他写邮件了。看他怎么解释？
52372206：切忌
以后千万别走联邦
惹不起我们闪吧
shanizi：哎，什么事情都会有啊 真是
karenai：还会有这么郁闷的事啊，1楼最后怎么解决的呢？
qingdeli2008：其实你很幸运
其实你很幸运，从这件事情上可以认识到你所谈的客户信誉不是一般地差啊！！
H--Sophyia：可以将你和客户当时确定的快递费由他们承担的Email或者传真件给到联邦公司,应该会有个说法的,我之前也有过这样的客户,但是是DHL的,后来就没见DHL来找过我了
cinderella.cn：国际快递是这样的了，如果到付，对方不付，就要发货人承担的，不管走什么快递都是如此。
客户的诚信也有问题。
yisuexpress：一般走到付还是有风险的，到付的价格要比预付的高那么多，而且UPS ，联邦如果客人拒付那就改为发件方付了，都是这样的。你可以打电话查询的，所以在发件的时候要咨询好。不要感觉麻烦。
cathyxian：
这个方法好！学习了！我们一般走DHL还没碰到拒付的问题，以防万一。谢谢
bingfenghuizi：我和联邦的第一次合作就不愉快。客户要我们寄样品之前跟我们交代，在样品里面附带公司的宣传册。但是当我们把宣传册寄过去之后，他竟然拒付宣传册的钱。结果我们答应这个钱我们付。问联邦可以更改付款方式吗?客服人员说我们没有联邦的账号不能更改，让我们和到付客户交涉。结果还不是我们这边付现金。搞得我们不愉快。来拿钱时，还说自己赶时间，再不下来就走人了。什么态度？
jellysun：联邦快递的服务很是不好,我们公司以前从联邦后来用别的快递了.
cathyxian：
我想问你下你说的那个帐户授权书，一般是否有什么格式没？怎么写是否有现成的发给我参考下好吗？
邮箱：cathy@zyshoes.cn
yaoyao3276：之前我打D开头的客服(大陆滴).
他们说,如果核实到付账号没问题,即使客户那边拒付..也不会找发件人算账.
联邦..我有空再问问...
may_shxm：刚才收到客人的回复！内容如下：May
Don't misunderstand me, please ask them to come and correct their money at my company for the courier charge. So far nobody come to contact us on this matter they may go to the wrong place??
Thanks,
kob
我现在都糊涂了。也不知道联邦那边到底有没有认真的和那边交涉。怀疑是月结的时候客人不在。公司财务就没有付款，结果联邦联和那边交涉都没有就直接把账单寄给我。我觉得联邦简直是一点都不为我们着想！！！！！
明天准备打电话，让联邦和那边交涉，看看成功了，再告诉大家！
zttina：
太郁闷了，以后要客人先付快递费吧
eeerrriiiccc：TO： 1楼
不要生气。
给你下我的想法，我想既然是样品价值也一定不高。最多你放弃，这东西对他们来说一点也不值钱。你也拒绝付运费看FEDEX 怎么办。本人也不喜欢FEDEX，特别是中国区的服务绝对有问题，工作人员的专业知识太差了。
还有你知道吗 FEDEX 有个货机在日本成田机场下降时坠毁了，他们要倒大霉了。
chinatieguanyin：
不要误解我，请他们来和纠正他们的钱，我公司的速递费。迄今为止没有人来联系我们关于这个问题，他们可能去错了地方？
may_shxm：
算啦 让他们到那边要好了。联邦是有合约说追索到发件人这一条。我生气的事他们根本都没有尝试和那边交涉就吧账单寄给我们。这样做很过分！
lisahgpower：我们以前也遇到过这样的事情。发了一批小货给一美国客户。客户收到货后签收了。还用了。过了半个多月，客人打电话来问怎么运费那么多。我晕。难道他自己给我快递帐号的时候不询价么。后来联邦说那边拒付，要我们付。我们说那货呢？拒付你至少要把货还给我们吧。
我们也不付。没道理的事情。客户后来把他的帐号取消了。难道这样连款都可以不付么？债权问题已经产生。还能这样逃避的？
我们后来也一直没付。律师说要和我们打官司。打就打。没道理的事情。是吧
Ada_smile：惹不起，躲得起
我年前走联邦寄了一份样品去意大利， 距离圣诞节还有将近一个星期的时间，估计应该圣诞节之前可以到，不晓得什么原因没有到，最后加上圣诞节，还有后来的清关，以及意大利的大雪，将近一个月才到啊:funk: ！！我天天追踪啊，恨不得做飞机去送去得了。我的心都碎了，而且丢了一个大单，一气之下，走UPS，目前为止还是蛮好的，感觉！
bobby81：是啊,遇到这些销事真的是让人头痛,刚听说昨天上午一架从广州到东京的货机在降落时坠机,疑是因为强风原因,真倒霉!
sunnybelt：UPS
UPS更猛呢，有票货走快递，客人签字还把货拿走了，然后运费不付，要5000多人民币，本来我们这边预付只要1000多，两千左右的，然后UPS就找我们付，老板说没有道理的这样，然后他们就以后不再帮我们走货了，导致很多用UPS的账号我们走不了了，超级郁闷，我觉得快递公司很多都是霸王条款，很可恨，应该治
喔喔糖：听上面所说的真是恐怖啊，还好我们现在走的快递都还没碰到过这种情况。
我们都不直接和那些国际快递公司联系，是通过申通转到，月结，目前为止合作愉快！
dale0571：客户自己下单去他们当地的联邦快递,然后他们会安排你们当地的联邦去收货的,这样,即使客户不要货了,运费还是他自己付的.
这样的做法是不错，也是最有效的。
langzx163：
终于 看到一个正点的做法了。我们也是这么干地
靓妞：联邦快递还是不错的，我们一直走。只要跟客户和联邦提前沟通好了就应该不会有问题。最让人无法忍受的是UPS，差劲。
天今天：签收了在拒付就没什么理由了,反正不关你们的事
如果是直接拒付未签收还有点麻烦,现在不用担心,与你们一点关系也没有了
verazhang0000：其实都一样啦，我们走UPS，和1楼遇到一模一样的问题。最后是财货两空，以后寄样品要注意啊。
may_shxm：是该治一下这些快递公司的霸王那个条款了。我刚才给联邦确认这件事。他们还说怎么可能客户没收到？然户让我和客户确认账号是不是正确的。我晕啊 ，即使账号错误，那上面不都是有地址的吗，你都能寄给我账单不能寄给客户啊？我觉得客户也没有必要撒谎。他要是不想付运费也没必要回我的邮件。真是晕！总之联邦也是找一大堆借口！
yaoyao3276：
你最好打电话到DHL客服热线问问..记住是800开头,不是问你那些代理.
其他我的不清楚,我特意就到付账号问了DHL客服, 如果核实对方账号没有问题,到时即使客户拒付,也不会找发件人麻烦!
但如果你找的是那些HK代理话,用到付账号,而客户拒付的话,就会由发件人付,并且是会按大陆价来付!
may_shxm：
呵呵 后来怎么解决的呢？有没有打官司啊？还是就那样拖着不了了之？
ennews：你们拒付就好了，这个可以赖掉的。
因为对方签收了货物，就必须要付运费。做到付的，他们把货给放了，还过来找发货人要运费？不可能的事情！
我们之前UPS也是，5000多块钱运费，现在他们还打电话过来，我们懒得理他们，直接说法庭上见就好了。
jin2008：我上个月也有一票是快递客人拒付了，但是后来跟客人联系了，问明是为什么拒付的，客人说是快递太贵了，（因为我们做的是纸箱，体积比较大，到美国差不多要200美金呢，）客人说愿意承担一半的运费，其实美国一半的运费跟我们全额差不多的，所以问题顺利解决了。（ps：被拒付的快递我们要全额付款的，没有折扣优惠的，所以学乖了，以后会把大概的体积跟重量都告诉客人让他算了价格再决定寄不寄样）。所以建议lz还是跟客人沟通下先，争取看看。
verazhang0000：刚刚又遇到一件事情了。2月份寄到泰国的一个样品，今天收到联邦的账单。这个产品当时走的是客人的帐号，面单上也没有任何的错误。最后居然费用是要我们出？打电话过去询问说是他们当时把客人帐号的数字看错了一个，是空号？那当时怎么没有和我们确认，再说预约的时候已经确认了这个帐号。联邦做事情怎么这么不负责任？事情还在解决中......
may_shxm：
晕啊！我和你的情况差不多了，刚才联邦的人也告诉我那个账号不是我客人公司的账号。晕当时让他查的时候他明明说是的。现在解决的办法是他给了一个美元的汇款账号让客人汇款或者让客人从新在联邦开一个账号，在把invoice发过去。我客人的意思是直接把invoice寄到他们公司。联邦说这样不可以，他们没有权利这样寄invoice，因为我客人不是联邦的客户！
may_shxm：楼上的怎么解决的呢？你们的是把账号错了，他们改一下就可以的吧？我这边可是那个账号不是我客户的啊？我看我客户的意思不想在联邦开账号。因为他一直说让联邦把invoice寄给她。联邦又不肯，郁闷
senjl84：也想知道结果怎样，1楼透露下进展嘛
yamie11：如果是到付，应该让客户向 联邦下单的。
这样，自己只管准备好货就行了，
出了什么问题， 让联邦找客户去。
ZHAN3098：
pengjijun：以后不要直接找联邦，可以通过代理
cofsroy：联邦快递就一LAJI公司，打电话过去好声好气的咨询还被客服超级烂的语气顶回来，我没挂电话客服到是先挂了！
kathydiary：
我想问一下这事贵司最终怎么解决的呢？官司打了吗？FEDEX有些条例真是太不通人情了，也没有什么让寄件方有点利的，所有的风险全在寄件方，每次都过了几个月之后再发帐单来，真是不知道这么大个公司 怎么管理的～
那最终这事情解决了吗？
cssunland：我也遇到了，泪崩啊，向七楼学习了
despairlzw：貌似客户已经在帮你解决了，总还好
gzmyjt：联邦怎么没听说过呢、？
文章首发表于：2009-3-23 11:38
