一个以为成交无望的客户回来找我要订单前些天在收

天使隔壁家：一个以为成交无望的客户回来找我要订单
前些天在收到一封询盘，客户在爱尔兰，因为很少接触到这个国家的人所以格外关注了一下，事无巨细，只要是他的邮件就格外用心的分析每字每句，但是大家都知道的，越是到北欧，人越冷淡，做事效率越高，我喜欢和每个客户都有除了生意之外的交流后达成订单的感觉，只有这样才有努力的痕迹，才有收获的喜悦。但是这个来自北欧的Martin，他的邮件里除了冷漠得一塌糊涂，“What is the total price for the 2 sets of beams and alarm unit delivered with DHL to Ireland. ” “Do you accept paypal”，“When do you expect to dispatch the shipment?”。如此之类，我能感受到我的热情随着大西洋向北冰洋一路降温。一张笑脸最后变冰块，在他的带动下，我的回答也变得简单干练了。单在几个来回后谈成了，量不大，也没问出后续会有多少成交的希望。但是作为储备资源我很喜欢为这类潜在客户精心准备样品。
正当一切准备就绪货也发好了后把联邦单号发给他，细心的朋友一定发现我已经犯了一个错误，人家当初明明要的是DHL我却发神经用联邦，不错，我的失误很快被反馈，martin 立即回了一封邮件怒斥我怎么想的，他不止一次告诉我用DHL，联邦在爱尔兰慢得就像垃圾。我感受到他的满腔怒火，那个时候已经是晚上11点了，内心那个五味陈杂啊，和小时候做错事被罚站一样丢脸，于是也不管时间已经很晚了，飚了个电话给货代问有没有挽回的希望。货代和我没什么交情，因为每次接触都是为发货啊，为改地址啊，邮编啊这些小事麻烦他，再加上我现在接的大多是样品单，很少大货，所以老觉得被不友善对待。但是因为是公司御用货代所以没得挑，死皮赖脸也要麻烦他到底，当听到货还在仓库明天发的时候，脑袋顿时松了下来。还好，还不至于无可救药，就算是失误，给人家留下了不好的印象，只要不耽误人家的功夫，不给人添麻烦总是好的。第二天一大早就催货代换快递。把货单发给martin的时候一个劲说sorry。
我总有一种错觉，做外贸其实就是一种打交道的艺术，谈判的过程和成交就是一种艺术生成的过程，我很喜欢smooth这个词，它似乎就反应出了这种询盘，回盘，成交，付款，发货，运输，签收的流畅，而像我这种老大粗的毛病就是给smooth挑刺，所以原本以为这桩有刺的买卖会就此终结，但是没想到意外之喜总是会眷顾没心没肺的人，今天早上我收到了martin邮件，他告诉我货收到了，使用也非常顺利，他希望再次订货。
这是从事外贸以来第二次有客户说还想订货。看到这种信息莫名的就会产生一种暖流，很多时候回报这种东西就能以看得见的形式出现，这也是外贸这么值得人爱的原因。也希望各位来看帖的外贸同僚们能感受到这种反馈。

johnlin525：你打这么多字 就为了个广告么 :L

天使隔壁家：
被你伤到了，不完全是，有感而发的同时做做广告，个人觉得并不矛盾。舒缓了心情，娱乐了大众，宣传了自己，何乐而不为

deanreal：网站做好点再来打广告吧