rose-lovely：外贸新手的2011年工作总结
2011年6月26号拖着行囊离开生活了四年的大学，回到浙江。7月2号正式开始上班。转眼工作半年有余，在外贸这条路上，懵懵懂懂，跌跌撞撞，一路走来。
1.初入职场的生活
不知道为什么会进入外贸行业。临近毕业，周围的朋友都有了较明确的方向，或当老师，或考进银行，或上了研究生，或者去了向往已久的大城市（北京、上海）。只有我，考研失利，考公务员失利，考银行失利，又畏惧大城市的压力。最终选择--回家找工作。都说做外贸形势好，殊不知进了外贸行业才知道外贸路有多难。
第一天上班手足无措，不知道自己该干什么。看了看公司的网站，大致了解了公司的一些情况。接下来的几天就是熟悉产品。大热的天在没有风扇的仓库测量各类产品尺寸量了整整一天，得出的结果是每款产品的尺寸相近，只是表面图案或材质有所不同。跟经理说了之后，经理说：“本来就是差不多的，让你自己量你才能记住啊。”:L
公司用阿里巴巴平台，结果又不断地上传产品，更新产品。真正的询盘呢，一个没有。不过这个过程还是让我更加了解了我们的产品，我觉得了解产品的还是很重要的。
接着是写开发信和回复询盘的过程。主要是用各国搜索引擎搜索客户，写开发信，发现回复的客户真是少之又少，偶尔有一两个回复的就能让我开心半天。做第一个样品单的时候特别地上心，20几款产品一一到仓库核对，看是否有库存，没有库存的就安排生产。然后亲自包装寄送。（第一个样品单插曲：终于有个客户回复说对我们的产品很感兴趣要样品，也愿意付样品费运费。就是汇款怎么都回不过来，不是他不想付，他付了几次都不成功，他截图给我看了。后来我发现我给他发我们公司账号乱码了。就又发邮件跟他说，几天没理我。我当时那个迫切想寄样的心情啊，大家应该都懂的哦。于是抓起电话就拨了他的号，居然通了，然后说我是谁谁谁，那个样品你们还需不需要？关于那个样品费你安排得怎么样了？他说没有忘记，会尽快安排的，说最近太忙了，还一个劲儿地谢我打电话提醒他。第二天终于收到他wife来信，打开就是大大的Good News!还标红了，说汇款成功。末了，还用拼音拼了大大的标红的Xiexie。看到这封邮件时，甭提有多开心了，顿时就觉得腿不酸了，腰不疼了，干活有劲儿了。嘿嘿。）
待续。
2.跟单的日子
rose-lovely：哎，周六要上班的人伤不起啊。老板不在， 上来发个贴。
雨過天晴：加油啊呵呵初来是这样滴
雨過天晴：呵呵 老板在你就不敢发帖啊
rose-lovely：我们老板经常说的一句话是 “我血都要吐出来” 我们要卖力干活 要不他血都吐出来 我们的电脑都有监控的。哎
雨過天晴：我们还不是有 两个角落的监控对着我照上外贸路
julia.yang：:KB :KB 悲催……
rose-lovely：继续。
2.跟单的日子
因为有个业务员请假了，我接手了她的单子，一个澳大利亚的客户，。这个客户的订单并不是我们的主打产品，所以出现了一系列的问题。
a.
有一款产品我们不能做，找了很多厂家都不能做，与客户商量结果是先出我们已经生产好的。那款产品等做好了再空运给他。（后来找到一家厂能做这款产品，但是需要模具费，跟客户说了这个情况后，客户说对我们很失望。再后来问是否要把那款产品的钱退还给他，客户说不用了，当成以后订单的货款，希望真的还能留住这个客户）
b.
这批货物要与别的公司的货物拼柜，其他公司的货物运到我们公司，然后由我们公司装柜。那两家公司的产品，一个是机器，装在三合板的箱子里。一个是办公椅，里面有一块木板。客户要求一定要做熏蒸处理。于是联系了货代，看要怎么做，货代说不是原木的话不用做熏蒸的。又这么跟客户说，客户还是坚持要做。又联系货代，说能做，但要拆开包装做熏蒸，后来又说不用拆包装了，就是费用较高。又把熏蒸费用报给客户，结果客户说，费用太高了，就不做熏蒸好了。:L 真是无语，转了一圈，回到原地。
c.
所有货物由我们公司报关，结果我们不清楚另两家公司的产品，一遍遍联系客户和那两家公司，报关数据改了好多次。
跟单不仅让我学会了各类单据的制作，也让使我慢慢懂得该如何处理和客户的关系，如何与货代打交道，如何同同事相处。
续
3.接待客户来访
rose-lovely：3.接待客户来访
到公司不到3个月就有外国客户来访，有点紧张也有点兴奋。提前准备好了客户的资料，
产品，图纸，新旧价格对照表。练习口语。
接站的那天还算顺利。几个客户都很友好，途中很自然地谈了些双方公司的情况。得知客户都还没吃饭，又安排吃午饭。吃饭的时候聊得不错，没谈工作。我觉得在饭桌上和老外谈生意只会给他们留下不好的印象。
到了我们公司，主要安排如下：
a. 介绍老板与客户认识，一起参观工厂
b. 查看上个单子的产品，准备出货
c. 谈论其特定产品的图纸，确定价格及付款方式等细节
基本上都顺利进行。
客户来访要把公司最好的一面展现给客户，这样能极大地促进业务的开展。事实也证明
了这一点。我自己的不足之处是：对产品的工艺还不是很熟悉，有些专业词汇运用不熟练。
rose-lovely：4.信用证的一单
这是一个老客户的单子。他们那边换了新的业务负责和我们公司联系，而我也是新接手这个客户，所以一些细节的东西都没有交代清楚。验货时才发现要更改条形码。因为是老客户，在谈单子的时候以为和之前的一样就没和客户确认。那边的新业务以为他跟我说过了。当然，这也不算什么大问题，很快就解决了。只是自己以后工作要更认真仔细些，不清楚的地方马上要找客户确认。
因为是老客户，开来的信用证基本没什么问题。但仔细审证还是有必要的。像这次就把我们公司的英文打错了一个字母，跟客户说了之后，客户也很快修改了信用证。
这个单子最纠结的莫过于那个客户指定的货代。
a.
这次也是和其他公司拼柜，和上次不同的是这次是我们公司把货送到其他公司装柜。装柜时间没安排好，为了赶上装柜，我们公司派专车把货送到那个公司。那个无良公司还向我们收了200元装卸费。
b.
拼柜空间安排不当，以至于我们公司17箱货没装柜，要拼另一个柜。可是信用证上说明了不允许分批装运的，结果只能联系客户要求再次修改信用证，客户同意了。
c.
后来货代又说已经按全部货物的数据报关了，不能修改报关数据了。又马上联系客户告知情况，说不用改证了。承担着被查验的风险就这样出货了。
d.
原本2011年12月24号的船，不知为什么，船走了，装有我们公司货物的那个柜没走。最后延迟到了2012年1月1号。信用证规定最晚装船日2011年12月30号。所以为了顺利交单，只能倒签提单。又把这一情况如实告知客户，客户表示理解。
也亏这是老客户，才能安然完成这一单。不管怎么说，经过这个单子，还是学会了信用证的基本步骤，以后再遇到信用证的单子就得心应手多了。
rose-lovely：5.新客户的第一单
要拿到新客户的第一单确实比较艰难。有个客户2011年7月27号第一次联系，8月4号寄了四款样品。8月9号查快递单号，见客户已查收，跟进，没回。9月9号跟进，询问近期是否需要我司产品。9月14号才得到回复，说要进一步评估我们的产品。之后一直没音信。直到12月8号，打了个电话过来询问产品的价格。中间因付款条件不能达成一致，电话多次，邮件数封。最后达成70%货款预付，30%货到后付款。12月21号正式下单。12月22号货款到账，开始安排生产。总共历时5个月才拿到单子。哎。
rose-lovely：2011年就这么过了，也算有所收获。2012年过完春节，又开始上班了，还是做外贸，希望自己在新的一年里能学到更多，收获更多。
Warren-roye：有工厂的工作是不是好做点啊？
我发觉我11年的两份工作都是外贸工作装作是工厂，别提多纠结了。
QQachengcheng：
感觉不赖吧
至少客户说看厂的时候，不用愁
至少交货期，产品的质量什么的，自己心里有个底:P
rose-lovely：
工厂的话 要提供样品 解答疑问什么的都比外贸公司方便及专业
微笑向前行：真不错，1楼收获了很多哦。我刚做外贸两个多月，记得刚开始工作1周时和一个客户聊得很好，也把样品寄过去了，他检验样品也不错就等他下单了，结果人家告诉我说现在还有供应商并且想今年来中国参观一下我们的工厂再下单，我知道后那个伤心啊。原本以为这位贵人回给我的外贸之路开个好头呢。现在只能等了，整天平平淡淡，发的推销函不少就是没有好询盘。
rose-lovely：
经常这样的 一次次希望 又一次次失望习惯就好了 记得刚开始做外贸时 压力挺大的 什么都不会 什么都得学 2个月瘦了8斤 现在一直都没胖回来 不知道是开心还是无语。
oceanlane：感觉1楼好犀利哦 才出来工作就学到那么多东西 我到现在还一个都不懂啊
爱吃咸菜的丫头：自己变得越来越来了。多来逛逛给点压力也好。大家都加油哦！
rose-lovely：
也有人会说我犀利。不过刚工作的时候总是会比较有激情 会很努力 现在有点感觉自己有点象在混日子了
孤独巡礼：谢谢LZ的分享~~希望LZ能坚持下去~~不断的坚持~回报会不断的来~
grassrookie：祝福1楼
这一年的经历足够你收益3-5年，真的
加油
rose-lovely：
带我的经理走了 有点想他他在的话 我学得应该更快更多。
Ivan-vaio：幸会！ 幸会！ 幸会！ 不错不错，继续加油~
DORDORRO：渐渐的没激情了。什么都淡了。才一年:(
rose-lovely：
他要来参观工厂就离下单不远了 应该开心才是 我就有个客户 去年来我们厂参观后就下了个大单
rose-lovely：
单子来了 激情就来了。做外贸后发现自己越来越俗了。
mandy_myn：很不错，我和你一样，也是去年毕业的，但我在外贸上工作有一年了，我从没毕业就开始在这个公司做了，一直到现在，我觉的外贸这条路真要要坚持，耐着性子走下去，有时候我都觉的我一个女孩子这样的坚持，太累了，但是自己还算喜欢。所以还一直在坚持着。加油
文章首发表于：2012-2-11 13:58
