外贸二年的一些事儿请有经验的人进来提

fuyunaaaa：外贸二年的一些事儿 ----请有经验的人进来提提意见
08年初就参加了工作。我在的公司是一个家具厂，之前这家工厂没有任何外贸经验 。所以我算是第一个在这里从事外贸的员工 。由于七月份还需回学校领毕业证，所以在年初到七月份这段时间老板安排我在车间和内贸接单部熟悉流程及产品知识。其中五月份的时候参加过上海的展会，但由于家具方面的专业性知识不够多，在和客户沟通时没有把握好要点，没有接到任何单子 ，此间，老板也没有责怪，因为那个展会本来就是针对内贸客户的。只是老板说其他展位的公司接了几个外贸单子，我也在心里责怪自己的能力。
七月份学校回来，老板就开始买了个阿里巴巴平台给我操作 。我一直觉得自己的自学能力还行，所以就慢慢开始摸索，并且在做B2B网站时不时地去看看同行业做得比较好的公司的版面，及他们描述产品的内容，这是对新手非常有帮助的，同时在内容上再加上自己公司的特色 。
在网页刚完善的日子里 似乎没有多少客户光顾 ，因为没有经验，就经常上FOB B2B板块，积累了一些技巧。同时也会参加一些培训。在九月份的时候 ，我没想到单子会来的那么快 ，因为我心态摆得比较正，所以一直把一些询盘当做练兵，现在回过头去看看自己写的一些开发信，真是好浅好不专业啊;P 。
那时候是晚上，一个客户电话打我，说明天想到我们工厂来看厂。懵了。我就把这事儿和老板说了，然后第二天早晨，行驶了1个多小时终于找到客户所在的宾馆并一起回到工厂 。在路途中，我问客户是怎么知道我们的联系方式的，客户只说是从website，问他是不是alibaba，他没说，问后面那句话只是为了证实一下B2B的效应（没有别的意思）。
客户看了我们的设备是相当满意的，因为是德国生产线，质量绝对不在话下。第一天，他拿了9张图纸，我们从早上一直和客户讨论图纸到下午3点多，中间没有午餐，老板就到门卫那里和着吃了午饭，可怜我饿得之后没了知觉，还要不停的动脑，拿样品，跑出跑进的。说实话，第一次接单是比较吃力，不是体力的，是心理的，口语，理解客户的意思，还有就是一些专业术语，不同国家的叫法都有所不同。特别是在做报价单环节，现在看来是多么的粗陋，漏洞还很多。还有一些整体家具的配件需要采购 ，我几乎跑了整个建材市场，和老板讨价还价，人家看我小姑娘以为好欺负，就把价格拉高了很多 ，我天生的一股征服欲让老板也没有从我这小姑娘上得到额外的好处。忙了一天。
第二天，客户在来工厂后，回去就打了30%的定金。总金额不多就10000多美金 。其中还得感谢我们公司的一个内贸业务员，她以前是在外贸公司的，现在转做内销了，在接这个单子时她也在旁边指导了很多 。
在做完单子后，问题很多出现了，虽然我们的品质不错，但是综合实力是有所欠缺的，家具需要安装，想想很简单，可是一到细节部分，就经常让专业的客户有对我们专业性的怀疑，这个问题也不是一天二天就能完成的。这次真的勉强出的单子。
此次接单后，我不晓得我的第二单会在哪里 。这期间我一直游走于各论坛，不停的操作更新B2B后台。其中也报过很多价格，但都是无疾而终，我经常想自己是不是能力不足了。第二年过完年后，一直在联系的一个客户说需要来参观我们工厂。客户来看厂，很顺利我们的设备和产品通过了他的认可 。后来从他的其他供应商那里知道这个客户的量是不错的。客户回国后给我们传了图纸，进行了报价。很顺利的客户就下了30%的定金。这时候，老板问我的报价是如何计算的，我说就按咱们工厂的价格报的然后再加FOB的费用。这时候老板急了，说是利润太低。老板的这点观念我是经常不敢苟同的。首先我们的出厂价本身就比其他厂家要高很多，很多客户都是看到报价后就吓跑的，所以我觉得找到一个这样的客户不容易，更何况第一次下单，首先是先把产品做好 。
这时候杯具开始上演。
我把客户下单的图纸交到工厂拆单员手里后，一压就是一个礼拜，然后进原材料花了1个礼拜，这时候客户已经催的很急了需要看进度的照片。我也真的是有点孤掌难鸣的感觉，工厂谁都是老大，做整体的工厂的专业人员还是比较少的。这个效率的问题真的不是说能改进就能改进。这时候我有种有苦难言的感觉 ，小问题真的太多。有些设计工厂觉得做起来比较麻烦就擅自修改图纸，和我沟通的是客户那边的设计师，对于这个是非常反感的，本来是他的卖点却变成了他的痛点，他告诉我，真的不想看我拍的图片了，好多地方不一样啊。他坚决要求重做，对于工厂来说绝对不可能的，因为成本太高，后来我直接联系了曾来我工厂参观过的负责人，他同意后付了尾款。一个月后，客户收到货，更大的问题来了，货物破损严重，里面的心材客户反应质量极差，我不晓得老板娘进的是什么板材，变形非常严重，我一直强调这位客户做的是高端市场，对质量要求很高的。我还以为就此就打住了。后来那位客户说他还是觉得我们的做工是很不错的，说到底，就是设备很好，我有时候觉得真的好浪费啊，人员不改进，观念不前进，不配合业务员，如何做好单子呢 ？还有他经常说，他说要不，你们再换一种芯材，我也表示认可。并说了一大通我的见解，客户说 ,personally ，他觉得我是一个非常让他相信和欣赏的类型。他都这么说了，我觉得再不做好他的单子真是有愧于再叫他给我们单子了 。后来客户又下了三套，这次我加了相当丰厚的利润，老板相当满意。我更谨慎的叮嘱车间里的人及相关人员一定要做好单子不能出差错 。后来状况还是来了，货品发到客户那边，我发了一封邮件询问状况，客户说，sorry ，not professional 。 然后客户拍了一些照片 ，因为安装的时候工人都是很随意的，所以经常在一些小角落出现了一些凹槽，小破洞，还有包装上的一些不合理，这个很难讲清，因为我们的产品专业性要求非常强，包括包装，产品的规格都是不规则的，这对工厂的管理及综合素质是一个极大考验。
开发客户-接单-采购-出单都是我自己一手下，我就是抱着这样能锻炼人的心态一直努力做的。2009这年，一共积累了5个客户，其中下过单的有3个，但是反单不高，可能就是因为这些细节还有自己能力上的欠缺。
在2009年这一年 ，工厂也来了一位5年经验的外贸业务员，七月份接了一单，但到2010年的今天都没出货，原因就是因为经常出错返工，导致现在都没有付清尾款，更何况，发到客户那边还会有更多的投诉在等着，现在那位业务员已经走了，又只剩下我孤零零一个人 。我觉得在这个公司是个可有可无的人 ，因为似乎老板不是很注重外贸，他自己的内贸客户可以免费送样品，但是同样发生在我们外贸单子上面，寄个快递如果不是客户自己付就不要给他们寄样品，但我觉得有潜力的客户为何不去竞争一下呢，虽然他们在中国已经有供应商了。那位走的业务员说：老板只是想在外贸上投最少的钱得到最大的利益，就算我没有做单子，他也无所谓i，因为他给我的薪水很低，如果有单子赚了就是他的，没有单子他也没多少损失 。在这公司两年多，没有加薪，没有年终奖，旅游，过年甚至连年货都没有，我说出去人家都觉得不可思议，我觉得公司的管理及一些制度是很薄弱的，最主要的是老板是否愿意投更多的钱去展会及平台（我看二三年内是不可能的，以老板的见解是一定要公司有足够的销售额才行，说到旅游，公司办公室里面的人也经常提，老板说要有利润的情况下才行，可惜今年他自己都换宝马车了还是天天说公司没有钱）有时候觉得很矛盾，以我这样的状况，是该继续学习，还是早点走为上策？
请各位过来人指点迷津。 。
------迷途的羔羊

fuyunaaaa：。。

单小暖：我也是08年开始上班的，现在换了家公司，是家刚成立的公司，我面临的情况和你说的差不多，不过公司的老板都是年轻人，比较好说话，只是我现在也很迷茫，不知道自己能不能拉到单呢。对于产品，我一点都不熟悉，因为这是一个新的行业。呵呵，不知道该怎么办。只能先安慰自己了。

单小暖：希望你一切都好起来，也希望我一切都好起来。

Oscar-cong：:o :o
2年了额

Oscar-cong：如果 你觉得 你该学的都学会了
可以考虑撤了

seth9078：建议1楼在确定这个地方没有前途，而你也学到该学的东西了之后
可以换个心的环境从新开始了！
虽然还很年轻，可是青春不是用来浪费的！

bellchow：差不多哦幸会！