我得罪人了事情本来其实很简单我一个德国客户

guolinya:我得罪人了
事情本来其实很简单,我一个德国客户,信用证开过来说是五月初出货,要做内盒,客户本来说是要给我们寄FILM的,但是后来说不提供了,要我们自己做,她提供图稿,等她确认色卡后就可以安排生产,19号,她确认了颜色,我就安排了,第二天我去了广交会,26号彩盒送到我们工厂,30号来拖柜。27号的时候客人说图稿中有两个文字错了,我晕倒。幸好跟船公司联系的早,没有造成不必要的损失。
回公司以后我就马上跟客户联系,要她把准确的图稿给我们,可是从3号开始一直到现在,客户就不再自己改图稿了,而是把他们的设计图稿给我们,做一些批注,让我们按她的要求自己改,然后就是一直在我们公司的LOGO上做文章,今天改大一点,明天改小一点,总是在小细节上做小改动,每天邮件来来往往,就是不确认。昨天又在原来画面的基础上增加一些小点缀,但还是不确认,工厂的人都害怕会不会又猫腻,我更是怕这样拖下去,到时恐怕连出货都会有问题。
我现在唯一能做的是催客户早点确认,我好重新安排彩盒,原来损失的近一万多的损失,慢慢跟客人沟通,实在不行,我都打算自认倒霉了。
可这事的处理,在无形中我得罪了我们业务经理。
她跟我表姐(我们业务经理跟我表姐是好朋友)说我没能力,做事不果断,不谦虚,不懂的跟客户沟通,不懂跟同事相处,不求进取,还说那个客户是她一直想争取的,说看我是新进公司的,就让给我做了,没想我却做不好,早知道这样,当初她就不给我做了。
我当初就晕的说不出话来。我一进公司,就很尊敬她了,去广交会的时候,我跟她住同一个房间,我把每天收来的名片都让她看过了,就怕我不小心把她的客人接了,不小心还安排了。而且这个德国客户的资料我在安排的时候还特意问过她,怎么下价格给工厂,安排哪家印刷公司,都问过她,当时她跟我说这个客户她联系了好几年,我一听就说:那是你的老客户,那还是你来做吧。她说没事,因为没做成过。所以我就自己操作起来了。可能是我太不识趣了,那时就应该把资料都给她。
昨天老总把我叫过去说:你经验不足,遇到事要多问问同事。
我说:我一直都有讨教同事,去广交会的时候,C同事一直帮我在处理这件事,所以很多事情她也很清楚,加上她性格很好,平时有什么问题都会去问她。
老总:你就是不分主次,你要知道S才是业务经理。
原来如此。
原来我无形中得罪了她,原来她一直觉得那个客户本来是她的,是我在抢她的业务,还做不好。原来我有问题很少问到她,让她很不舒服。
可是让她更不开心的可能还是早上的事:
我们在德国的老板今天刚好在公司,他一直在德国生活,对德国的情况比较了解,他很喜欢聊天,我就跟想了解一下情况,问他说这个客户信誉怎么样,到时出货会不会有问题,老板要了解情况后,说客户信用证都改了,应该没问题,接着又帮我回复客户的E-MAIL。因为这件事,业务经理今天对我说话更冷了。可能觉得我不重视她,可我当时真的只是想了解一下客户的信誉情况而已,我可能真的在无意间又做了让她不开心的事。
我真的很郁闷。

guolinya:其实跟她相处一直让我很压抑,一起很小的一件事,到她的嘴里就会变的很大,就会到我表姐那里去说,去老总那里去说,你做为业务经理,你跟我说我完全是能接受的,这样背后到处说,真的很不舒服的。
以前有遇到问题,去问她,她跟人说我很烦,怎么什么事情都不懂,什么都要问。
我一段时间就说,公司所有的业务员都是她手把手带出来的,我资格老,不去问她。
烦的很,不过也很少在意她的话。为什么人跟人相处会这么难。

小虫妹妹:大公司的人多了,事非也多了。

dinosaur:还是那句话哦
林子大了什么鸟都有啊!!

guolinya:可哪有那么多的是非啊,再说了,我只是个新人,根本没有什么利益冲突。所以很长一段时间我理解成为她是对我严格要求,也是为我好。

xtzlbd:
新人的时候不压你,等你做久了就对她照成威胁了!

felix5296:
说得好!!!

rickyfox:呵呵!以后你碰到的还要多,这怕什么!自己慢慢摸索,怎么处理好吧!

guolinya:
不用吧,她老业务员了,10几年的经验了,又何苦为难我这个新人,真搞不懂,我是对谁都不会有威胁的人。

guolinya:
是啊,以后遇到的事情会很多,要慢慢学习,慢慢总结,慢慢成熟。
可是感觉人真的很可怕。

百合栀子:
要放开点,有时人是很可怕,加油!

百合:现在的人都见不得人好,所以就是对她有威胁感了,才这样。BS这种人,,自己没能力还乱叫

aaron_aroma:做为新人吗,要多多谦虚啊

las555:也许你真的得罪人了呢?!..
存在的总是有一定道理的..

阿增:其实也没有什么!你那经理觉得,有问题你应该问她.而你不问说明你不信任她,1楼如果你做到经理的位子也会想你的手下有问题都找你呀!不然还做上司干什么呀!不然老板会觉得这个经理做的没有发挥作用.不能说你经理对你个人有意见!
所以1楼以后这个东西要注意呀!其实每个人都有那么一点好为人师的小感觉.哈哈


yahoobobo:其实LZ对待这事时候的心态还是满好的!

guolinya:
谢谢阿增,昨晚我回家想了一晚,觉得我自己的问题真的挺大的,你说的很有道理,我们是社会的人,所以不管怎样都不能自己怎么想就怎么做才好,我们经理对我有看法也是很正常的。

guolinya:
:L:L

旺旺:其实你也应该照顾一下她的感情,估计快到更年期了,你就少惹她了。让着她点。

pear1128:这种反应可能也正常吧,反正我现在觉得做什么事情还是都得靠自己,别太相信别人说的话.就象我对技术不懂,我去问技术的,技术的告诉我了,然后我就和客人去说了,结果最后技术的又改说法了,唉!很难说的.特别是象我这种对产品不是很熟悉的,老被人误导.和同事相处是比较麻烦的一件事,还是什么都自己多去考虑,靠自己了!

colin3166:站在别人的立场上想想是不是自己真的什么地方出错了。
要是业务经验想要回客户,那就给她好了

夏天到了吗:
可她就不会这么想了。

zhangfob:典型的中国国情啊.....

flyingsissi:哎跟我的情况一样,我也是老被人打小报告,然后我家里人就觉得我不好,很多事情做不到位,更过分的是有的时候连生活细节都被拿去添油加醋,这日子实在是没啥意思.
进入社会的三个月,虽然只是只有十个人的小分公司,我却还是有种孤立无援的感觉,很多次都想要哭.希望以后会好吧.

guolinya:
我家人也跟你家人的态度一样,工作以后我妈几乎每说过我什么,昨晚,我回家跟家人一说,还发了很多牢骚,我妈一听就生气了:“你说别人怎么怎么,那有没有好好想想为什么别人会有这种想法,你自己做的就是不好,同在一个办公室,人际关系也是工作的一部分,处理不好,就是你的能力不够,社会很现实的”
想想我可能做的不好,至少表面工夫不好。但是假如八面玲珑后的我还是我自己吗

wll3622:要学会让自已在人事关系上粗线条些,不要太敏感,这些不愉快会很快过去的。
上面这句话写得很好啊!我就是缺少这一点!为此也挺吃亏的!LZ的问题如果我碰到了我也不知道该怎么处理~~~

take-on:
人就是是在社会中长大的,你妈的意思不是说你要会八面玲珑,而是说以后处世上更有技巧一些。

yuada123:1楼你的遭遇还要比我好!我现在直接就是打入“冷宫”
我现在准备走人了!
就当交了学费以后自己注意一点

绿桃胡夹:新人就是这样.
我进的第一个公司, 就看见同事之间抢业务的, 很明争暗斗的.
慢慢就习惯了.
做好本分就行了.

我得罪人了事情本来其实很简单我一个德国客户
文章首发表于:2006-5-17 15:32
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