arboyvonne:我的一次失败的外贸经历
本人以前是做技术的,后来开过小厂,做的生意都是国内的,其中也有很有名气的大厂,普遍给我的感觉是信用度不够,常常是找种种理由拖货款,一拖就是一两年,半年能拿到钱就是万幸。你想我哪有那么多钱“借”给这些大亨啊,没办法,只好关门。
后来看朋友干外贸挺起劲的,也没什么投资,并且都是出货前就收电汇现金。于是一咬牙,咱也干外贸!
一开始也还顺利,做成了两单,小赚了一笔。
下面是说一说没做成的那笔生意,吸取其中的教训,与各位分享。
那是一位美国客户,是从去年9月开始联系的。起初他需要的并不是我们能生产的产品。但对于他的询问,我们都一一耐心解答,一直保持着邮件联系。这样一来一去就到了今年2月,来来往往的信件就有了二十来封。其中有关于我们是贸易公司还是工厂的考证,也有关于中国的近况之类的。也还有打电话到公司,与我们交谈。
到了3月,客户发来图纸,说是以前是用别的材料做的,现在要改成我们能做的塑料,说了产品的要求,要我们建议具体用什么材料,以及报价。我一看要满足这要求普通材料不行,于是亲自跑到材料市场去,一家一家的请教,那情形,比在学校时还谦恭。还好,花了两天,找到了合适的材料。接下来就是报价了。一报过去,很快就回了,说是试验模具和量产模具的费用没什么,就是产品1.2美元一件太贵,还说他4月要到亚洲来,如果价格合适会来厂考查,要我们再报便宜些的和最便宜的材料的价格。还说“Normally I don't disclose this, but in honesty to you .. the current supplier makes a metal stamping at a unit price under $1.00 USD, and another plastic injection mould company has quoted even less than that.”于是我又进一步到市场了解,确实有更便宜的材料,但能否满足要求没把握。考虑到材料太贵风险是有,于是报了便宜点的0.95美元,最便宜的0.65美元。谁知又很快回复说还是高,要再降,并说请考虑是每年有10万多的定单,未来5年都是。这下轮到我搞不懂了,听他前面的意思应该是别人的价格是接近1美元,我都0.65美元了,还说贵?别是诈我的吧?这样一想,我们就回信说中国市场有更便宜的,但那可能不适合美国。又说我们在去买材料时通常不会去买最便宜的,一分钱一分货嘛。那情形象在教训客户(事后我这么认为),和国内的客户这样并不算太过。
谁知道这封信一去就再没有音信了。后来我们又写了几封信,已经是四月初了。客户说明天就开始亚洲之旅了,说了行程,要到日本,印度,香港,中国的杭州,北京,就是没有我们的深圳。我知道没戏了,心里很沮丧。因为这客户不仅我们费了很多时间,精力,眼看快成了却功亏一匮,而且事后我们通过查讯,得知客户是一家大公司,有一万多人,与我们联系的也是个项目经理。
一家潜在的大客户就这样流失了,并且自己不知道原因在哪?心里实在不好受啊!
今天在这里说说,希望前辈们点醒点醒。小弟在这里多谢了!
文章首发表于:2007-4-21 17:02