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我的外贸心得07年在公司的时候花了近八万块钱做

zsnantes：我的外贸心得
07年在公司的时候花了近八万块钱做阿里巴巴，一年下来一单没有，领导们失望了，再也不做了。
10年我辞职了开始创业。年底注册了阿里巴巴国际站。
11年2月底推广。
我研究了很多同类产品排名较高的公司，然后开始操作，关于阿里巴巴的操作我个人总结了以下几点：
1.标题清楚不要繁冗。
2.标题图片一定要清晰。
3.关键词和描述里面最好都有标题名字。
4.描述简明扼要，不要太少也不要繁琐，产品性能描述颜色等基本功能说清楚。
5.描述里面最好有三张以上的图片，最好能有细节图，这个让买家感觉比较专业。
6.TRADE MANAGER保持在线，能24小时在线最好，不在的时候自动留言公司的邮箱等联系方式，看到后客户的留言后第一时间回复。
7.有时间的话就多传些产品，没有多余的钱做更多的关键词排名橱窗之类的，只有多发产品增加曝光量。多一个产品就多一次机会。
8.交货期，包装，价格之类的条款最好能填的就填，不能填的写大概的。
这些其实是大家都知道的，但是不知道是不是大家能每个产品都这么做到呢？
我是2月底推广的，至今上了2000个左右的产品，没有一个产品的图片少于3张或者无任何描述的。

3月底的一天，我还在传产品，一个荷兰客户在线联系了我，当时我正好状态不好蛮累的，但是我在客户说了hello之后回复HELLO ,WHAT CAN I DO FOR YOU 的时候带了一个握手的表情，这个是细节，但是我觉得蛮重要的。因为我们面对的是机器，本来表情就是麻木的，客户第一次接触你看到的是一个大大的笑脸或者一个握手的表情，难免第一印象很好，不是吗？
客户在询问了价格交期款式等一系列问题后当时就要下样单，当时已经是近凌晨一点了，我给了客户我们速卖通的链接让他从速卖通拍然后PAYPAL付款，客户接二连三拍了三四个单都没付款。我改了一个单的价格给他，因为只要在一个订单上付款就可以了，可是客户第一次操作速卖通，拍下的订单自己找不到在哪儿，我改后的价格他也找不到。
折腾了半天找到后说他的PALPAL是没钱了还是怎么回事，其实那时已经凌晨两点了，我心里是蛮累的，但是每次客户因为自己的不知道而说SORRY的时候我都是态度很好的给他笑脸，告诉他没有关系的。
后来客户说让我先去睡觉吧，他知道在中国已经凌晨了，他说他自己研究付款。
我睡觉的时候，客户给我发了很多个THANKS，一百多美金的单子，折腾到两点，客服没付款所以单子还是未知数，但是我睡觉的时候是笑着的，我觉得被客户认可是件幸福的事情。
第二天早上起来，看到订单没付款，也没多想，速卖通上客户拍下不付款也是常有的事情。
第四天的时候，看到客户付款了。
这是我做阿里巴巴的第一个样单，我从工厂拿了货又一一验货，仔细的包装，然后再样单里面放了一张贺卡，里面呆着我们公司对客户的祝福和期待合作的愿望。
DHL到荷兰就三天左右的时间，查到客户收到货了，我想客户没有操作过速卖通不见得知道确认收货，我就给客户邮件提醒确认收货，没想到客户确认收货的同时给了我一个很好很真诚的评价。
客户收到样品的当天就确认很满意要下单，但是要换包装之类的。
P.I做好后当天客户就付款了，我的阿里巴巴第一单就这么开始了。
之后包装款式等等都跟客户一一确认了，客户似乎很满意我的服务。
接下来，客户让我帮他找一个产品，我一天内把这个产品的图片价格款式都了解清楚并详细的发了个邮件给他。
客户给了回了邮件说是不是他要什么我们都能帮他买到，他明白我们不是工厂。我说我们会尽力。
客户给了我五六个他们有兴趣的产品，我两天内都找到了价格型号等发给客户，客户对我的工作很称赞。
接下来，客户又对其他产品下了样单，样单收到后又加了一个小单。
阿里巴巴的第一单，仅仅5000美金左右，很MINI的单子，但是我很快了。

做外贸这几年下来，越来越觉得谈订单的过程比做合同看到银行水单享受的多。以前的时候会在意所谓的大客户会小心的伺候着，往往越是害怕失去的也越容易失去，大客户每天能收到N个报价N个供应商可以选择。
小生意大智慧，把每一个小单当成大单大客户来处理，小客户会变成大客户因为客户也是在成长的，即使大不了也会给你介绍客户的，做生意其实就是做人的道理。大客户会选择你价格很重要，但绝对不是单单价格和质量。
客户虽然和我们不是一个国家的，虽然文化背景风俗习惯不同，但是心是通着的，你是在敷衍还是在用心的沟通，她明白的