客户放弃我直接与外贸公司联系我现在很困惑

二十二画：客户放弃我，直接与外贸公司联系。
我现在很困惑，事情很简单，但很伤人。
出过一单的客户，这次又下单了，不过他通过外贸公司合作，而放弃与我直接联系,我在工厂(外贸公司直接与工厂另一不懂英文的师傅联系)。
我应不应该打个电话，询问一下原因？　很矛盾.我明白客户对我们的质量满意,对我的服务不满意.他是我的第一个客户,刚到公司一个月不到就下单了,可是因为我对产品不熟悉,标签之类的,让他确认来确认去.而我确信结果是没有错误,只是过程麻烦了点.
发过他邮件,没有任何回应.邮件涉及货物销售情况,服务质量调查.
他这样做很伤人的......大家给点意见吧.

eleavy：你可以解释下，客户做的是没有错的，他是个商人，时间是很重要的。
没什么好伤人，不懂产品现在就去了解啊 。没必要因为一个客户而在那哀戚哦。
偶尔发邮件问候下，不要问他这么做的原因。如果你问了的话，让人觉得你很幼稚，不是每件事都有原因的，他也没那必要去解释，既然你自己都知道。做好你自己的工作吧，平时偶尔适当的问候下就好了。

Domerock：你伤了他先嘛，要知道沟通的成本是很大的，比如一个问题本来一天就谈妥的，结果搞了两三天，那意味着产品上市要晚两三天，你看损失多大！

二十二画：其实他不联系我的原因,自己也认识到了.不是英文不好,只是沟通以及对产品知识的缺乏.
我想打电话给他,听听他的意见,毕竟自己现在产品知识也了解得差不多了. 不过我明白他这次的单,无论如何都是和外贸公司合作的.
不知道自己在讲些什么,只是很不甘心,而且觉得很受伤.

二十二画：谢谢楼上两位, 眼泪滴滴嗒嗒就下来了...
我以为外贸很简单的,自己从来不给自己压力. 但我忽略老板以及其他业务对我的间接影响.
这也算是一个教训吧. 我一直以为自己的第一单很顺利, 原来客户真正想的,我都不知道.

eleavy：晕，难道女人都是哭了才觉得自己委屈么。觉得受伤，就自己变强，让客户自己再回来找你，很简单的。不要去责怪外贸公司根客户了。
时间是金钱。

memoryawake：呵呵，谁开始都是从眼泪中学会坚强的

annabella：没有关系.
如果你能够认识到自己的不足就已经很好了~
以后加油哦!!

eleavy：我就很少哭。没什么好哭的。哭了又不能解决问题

二十二画：
谢谢大家的意见及鼓励。
哭一下也有好处，眼角杀菌，更水灵灵。。
第一个客户，我还会跟进的，用真情感动他。以后大家也多注意售后联络环节。
刚收到另一个客户的消息，他们已经收到样品了，还在打开包裹，算是个好消息。

bywhst：你要先改进你自己.然后再联系客户.
做外贸最重要的一点就是你了解产品.不了解产品.客户肯定会跳开你的.