外贸成长的痛最近的心情很不好波浪起伏的

sunflower58：外贸--成长的痛
最近的心情很不好，波浪起伏的，一点也不稳定，上月底走了两个小的单子，本来是很高兴的，可以随之而来的问题也让我烦到了现在。
话说第一个客户吧，是我以前的一个产品，因为产品刚上也没多久，而且中间我也有一年多的时间没有接触过这个产品了（姑且是给自己找个理由吧），结果在想工厂问价格的时候没有问清楚，问的是国内经常使用的产品的价格，等客户把钱打过来向工厂下单的时候，工厂才说如果是出口的话，这个产品的质量是不行的，因为国外的标准啊，质量啊都是比较高的，中间也给客户沟通过要不再加点钱做个好点的，他说就这样吧。但因为这是个样品的单子，所以关于质量方面我们想尽我们最大的努力做到最好。所以我们选择了国内使用的最好的质量的，可实际上给客户报的价格，只能买到质量最差的。还有个令人头疼的问题，就是这次是客户指定的货代，因为之前有个客户在中国有个代理，我们发货的时候是跟那个代理来联系的，所以这次也就乜有多想什么，可等他的货代给我们发过来的收费标准的时候，我们才傻眼了，他的价格比我们预计的要高很多。可是又没法跟他讲价格。
把情况给老板说了一下，老板的原则是不赔钱就行了，这次。可是再重新算一下，因为我们没有进出口权，所以需要买单，这样算下来的话估计有可能需要贴钱了。最后无奈，我们老板只好找他朋友，让他朋友公司帮忙出口，因为之前客户打钱的时候要打到公司账户上，我们没有公司账户就直接大道他朋友公司账户了。最后老板给他朋友商量，说这个单子给他们做，剩下钱也不用给我们了；不够的话我们再加。他朋友才同意做的。
今天刚把文件都发给他朋友公司，只希望一切能顺利进行，赶快让或上船吧。别再出什么问题了。
另一个货和前一个的船期都是本月的十一号，本以为这个比较顺利，这个是给货代下单子的时候出现问题了。问题是什么呢？之前给客户报价格的时候，问货代那个海运费，货代一查港口，说是免海运费的。当时那个高兴啊，也没想多少就直接给客户说了。等给货代下单的时候，他们给我们要70USD/cube,我当时就傻眼了。然后他给我说，一般情况下，免运费真正的含义是我们这边免运费的话，客户那边是高收的。然后他说免运费也可以做，但是他们不能保证客户那边的标收。客户那边如果不是标收的话，很容易引起客户的投诉而且失去客户。我让他们把客户那边的收费情况给发过来了，总的费用下来一共三百多，而客户的机器才490，我真的有点小崩溃了。就是因为这样，我同事他们再报海运拼箱的价格的时候，都问货代客户那边的收费情况。没办法，只好联系到先前报价的那个货代，他说海运费是零，而且客户那边是标收的，没有办法，单子就给这个货代了。也不知道到底客户那边是怎么收费的。只能等待下下个月后见分晓了。
想了很久自己在这两个单子上的失误，我发现今后我需要改进的地方如下：
1.在和客户沟通产品性能，产品质量还有产品价格的时候要考虑全面，比如产品的颜色呀，材质呀，标准呀，包装啊。最好做到一步到位
2.在和工厂够通的时候，也要把产品给描述清楚，不同质量不同的价格一定要问清楚
3.在报拼箱费用的时候要注意多留神一下，尤其是针对那些免海运费，退海运费的情况，一定要了解清楚其背后是不是以牺牲客户的代价为前提的
4.再报价格的时候一点要记得把一些杂费给算上，有的时候觉的就几十元，但很多个几十元加起来的话，估计你的利润就真的所剩无几了
5.在后面做箱单，装箱单，给客户确定东西的时候，一定要仔细认真。
他们都说我是一个比较细心的人，可是呢，我知道，自己不犯错是不犯，一犯就是那种比较大的错误。说真的，以前出单子的时候也没有这么麻烦，也不知道为什么，自从来了这个公司后，我的麻烦事情就接连不断了。年前走的第一个货也是麻烦重重，经历了千山万水之后客户才终于收到，还好最后客户还比较满意机器。有的时候不是我的错，有的时候是我的错。总之这几个单子让我走的好辛苦啊。同时它们也给了我当头一棒，让我明白了，其实外贸的水还很深，我需要学习和改进的地方还有很多很多。前段时间，老板给我最多的一句话就是，没有什么好害怕的，遇到问题解决问题就行了。还有一句就是，年前那个单子那么麻烦都发走了，其他的还有什么好害怕的呢。后来自己想想也是，害怕有什么用，遇到问题的时候最重要的是要找方法。
还有一句话，要送给大家和自己，那就是————————但你不知所措的时候，就还原事实吧，不要给自己设限。

娜佳Ян：但你不知所措的时候，就还原事实吧，不要给自己设限。
嗯嗯，这话不错。哈哈，遇到困难时，我总会想起这句话，山重水复疑无路，柳暗花明又一村！也送给1楼吧。其实有的时候，尤其在不知道最终结果时，自己独自一人为各种可能出现的不良结果伤神，是最不值得的，也是最浪费感情的！

LiyuanyuanLydia：其实你已经很棒了，好事多磨，希望以后你的交易可以顺顺利利。
还有，找到好的货代也很重要，选中几个好的，长期发展下去，呵呵。

younker2012：加油，人总是要成长的！