hailing.xin:给老外打电话。
刚开始上班老板就天天催着给老外打电话,当时心里那个紧张啊!就是不打光想想心里就揪着,真正要打的时候要酝酿好半天。
先说第一次打给老外打电话吧!客户是德国的,电话拨出去之前酝酿了好半天,还在本子上写写画画,打草稿,好吧!终于拨出去了,然后是漫长的盲音,紧张的我快窒息了!然后里面传来佬外的声音,是偶听不懂的德语,然后偶说 : May I speak to *** , could you pls get me through ? 等接过去了!里面传来亲切的客户的声音,然后告诉他我是谁,知道那是费了多大劲儿才稳住了神经和舌头不分叉打乱的么?那客户一听偶说偶是谁,立马兴奋的来了一句 : Hi, dear , nice to hear you !偶没见过这阵仗,一下给偶懵住了,足足愣了3-4秒钟才反应过来,然后说:hi, nice to hear you !可是说完该说啥!完全不记得了!妈呀!急的出一身冷汗!满脑子就一句话 : nice to hear you ,too!后来深吸一口气,镇定了一下,才把要说的都说了,客户说,I am just preparing the po and the mail , I will send you now .thank you for calling . 然后偶一听说他正要发邮件和订单过来,又一激动,又不知道该说啥了!心想着这下糗大了 ~卯足了劲儿,说了句 thank you , 再后来觉得没啥话说了!想要挂电话,嘴巴就一直不知道说什么了,听着老外在电话里面一直热情的说着thank you , 还真不好意思挂掉!等他喘气儿的时候直接说了 my plearsure , nice to talk to u , byebye !就挂了!后来想想觉得真是丢人死了!
现在也时不时给客户打个电话,已经不像第一次那样紧张,但是打电话之前还是会准备一下,每次准备一些问候性的话,到最后电话接通了一句也用不上,一句 自我介绍完后how are you ? 再直奔主题,说完再等客户说,好点的还能给点时间你说nice to talk to you , 然后说byebye 。不好的,客户说完直接和你说byebye ,还没等人反应过来就已经告知通话结束。
所以在刚结束了两番国际通话后偶开始反思,到底是先跟客户多打几声招呼好,还是直奔主题好,感觉打个电话说完how are you 之后就直接说byebye了~感觉电话打的都没意义了!求电话经验丰富的前辈们指点指点,也分享一下各位的经验,谢谢~
油炸香蕉:
我觉得还是直奔主题吧。老外更喜欢直接点的,不过招呼还是要打的,只是问候几句就够了,这是我的感觉,看看大家都怎么说
wmm679286:是啊,问候下就直接主题哦,大家都不浪费时间
CCFA:是的2楼说的很在理
Kevin_Garfield:珍惜打电话的机会,熟能生巧,打多了就好了。
zhhlisa:外国人讲究效率,看重时间,所以简单问候几句然后直奔主题。
进口货代刘R:第一次打电话,都差不多 比较紧张 不知道怎么说!像1楼,是国外电话那就更得好好琢磨琢磨了!
daisy20110801:
可是我就是不敢张口说英文。
老板也让打,我就是不打。英文邮件发了一封又一封。
真的想自己也张客户打个电话,突破一下自己。
文章首发表于:2011-11-18 18:14