Sunnymagic:欲哭无泪,客户甩手真干脆
简言之就是上个月我给一法国客户出了个样品单。客户比较忙,直到前天才跟我反应说样品有问题。
今天才把拍到的有瑕疵的样品照片发给我,原来是灯具上面的一个铆钉掉了。
我问做样品的师傅,他说可能是铆钉本身的质量问题。他包装之前都是好好的,但有可能铆钉
本身就很脆弱,只是当时没掉。他也说确实出货之前他也没有一个一个那么仔细的检查。
他说本身工厂也没有完备的质量管控体系,难免会出一些问题的。(其实我很理解,可我再怎么理解,客户
却对产品对工厂的印象大打折扣,我们这些一线人员只能欲哭无泪。)
看要怎么解决。老板娘看了就说那不可能是铆钉掉了。你问清楚客户是不是他用力拧动了灯体才
让铆钉掉了的。
结果客户就丢给我下面的话,不理人了:
but it s arrived at me and i can't to give a orders with big quantity if there are problems with sample
by
唉~~做个外贸呀,从找开发客户,联系,接单,跟单,出货,跟踪,每个环节都是自己来,到头来做出的
产品还是有问题,一口就被客户回绝,一下子真觉得满腔的话不知道跟谁说。眼看着好不容易找的意向客户
就要这样丢了,真是心疼。
可是能怎么办?
brightfish:我们很少寄样。但一旦要寄的话。我一定亲自检查。不相信质检部的那群人
cathy豆豆:哎,倒霉孩子,同情ing
johnlin525:哦真的出了同情都没啥话好说了
有你那凡事就推卸责任的SB老板娘你只有期待找到傻瓜客户了可是有吗?
Sunnymagic:
制作的时候我忙就没在产线上。包装都是我小心翼翼弄的。
哪里知道终究出了问题。
Blus:LZ运气不好,人有时候运气不好,喝水都塞牙缝,
无痕过燕:
就是
一些事情还是自己亲自过问的好
xinjiapoliuqing:
现在也没办法啊
外贸 细心负责
Sunnymagic:
外贸是要细心负责,可是你也不是三头六臂,又要下车间盯,
又要回复其他在线客户,任谁都分身乏术吧。
lonelysnail:外贸无小事,任何事情都要亲力亲为。
幡动/心动:样品需要你亲自检验的,别相信车间的或者跟单的,相信自己最好
fubu8402:是啊,出货前最好自己确认,毕竟只有自己对自己最负责任。
myddu:出货前自己检查下,也只能这样了
Shinelv:和客户确认清楚是怎么回事,向工厂咨询一下发生这种事情的原因,再和客户好好说明。
天堂的撒旦::L
包装的时候你自己可以检查啊。
不可能你忙的连检查一个样品的时间都没有啊。
潜行者Jack:这个LZ自己太粗心大意了,估计这样的事也不是一次2次吧
文章首发表于:2010-10-6 19:38