linxi741963：原来诚信在生意中是这么的脆弱..
这件事，让我从一下午到现在，一直笼罩在一种悲伤的情绪中，或者，这件事产生的后果并没有那么严重，但是，却对我的心灵打击很深。
事情追溯到上个星期，我们是一家工厂，但是也有自己的外贸部，所以可以算是工贸一体。有天接到一个客户的电话，她是国外公司的采购办，寻求A灯。虽然我们公司主要做灯，但正好没做这种，不过跟客户那里当然还说可以做，反正跟其他工厂采购也是一样的道理。虽然是中国的客户，没觉得希望有多大，还是认真的找了工厂，打了很多电话，终于发现一家质量、价格方面都比较不错的工厂，于是拿到价格报给客户。客户马上说要寄样品，跟工厂确认了得一个星期，然后工厂问我们收了300样品费（货值大概不到200），虽然在电话里讲了很久，他还是不肯妥协。跟客户说300，客户只肯承担等同于货值的200，那我想算了，还有多余的100我们自己来出。于是款项搞定后，就等样品。但是因为时间的紧促，工厂那边一下子也搞不出样品来，并且途中还遇到一些小坎坷，客户是要三款，总加起来20个样品（其实之前她要的更多，只是厂家那里没办法搞定，于是协商之后的结果，中间省略一千字）。结果还是来不及，于是当天他去火车站直接把样品拖车给我，我还亲自去火车站取了（因为让别人取居然要20块，想想虽然是老板的钱，老板也不会说，但是还是觉得很贵啊，取件过程省略一千字，纠结）。拿到样品，发现少了6个，于是马上致电，他说一下子搞不好，但是我已经答应客户了啊，他说马上帮我赶出来，两天之内肯定把余下的补上，于是我又跟客户保证说两天后一定寄给你。那时真的觉得这个厂长真好啊，他说他前一天为了搞我的样品都到12点多才睡，并且最终因为样品少的问题，他还主动说只让我们付200的样品费，我真是十分感动，感觉他很有诚意跟我们做生意，以后如果有单我肯定在你这里做的。
于是，我就等待了两天，我是很相信他的，相信他一定会把样品搞好给我，今天双休日去值班，还是没收到样品。怎么打他电话他都不接，于是在QQ上发消息给他：我说，到底有什么问题或者困难请直说。过了好一阵时间，他终于打过来一段我看了快崩溃的话，他说： 不好意思，我不会给你寄样品了，因为我知道你也是工厂，以前也碰到过工厂，把样品骗走了，以后客户真的下单了到时还是找其他工厂做的，他不想再上当了，所以不给我做了。看了这些，我实在是很想哭，巨大的责任感让我对客户绝对内疚，答应的事不知道该怎么去交代，虽然不知道以后会不会有单子，还是不想这样出尔反尔，没有诚信。打了大概好几十行字过去跟他讲道理，他都没有回，我彻底心死。（之前在他寄过来第一次样品的时候，我们有在QQ上聊了一下，他问我的名字和公司名称，我想也没想就告诉他了，我说我们也是工贸一体的工厂，只是我们不生产这种灯。没想到无意出口的一句话，却换来如此惨淡的结局。事后想，如果我当时可以隐瞒一下说自己是外贸公司的，相信这件事也不会发生，但是就是没想到这一层，也不想说谎。这个结果，只能自己啃)
一个人坐在办公室，音响开的很大，突然觉得可笑，为什么人会这样突如其来的变化？难道，诚信在生意中就这么脆弱吗？我其实真的是很有诚意的和他做生意的，如果客户真的下单，如果在价格不相差很多的基础上，我为什么要找其他的供应商，而失去这个生意上的朋友？怎么说人都是热血动物，很多时候人情也是一大部分，难道现在的世道已经这么冷清了吗？突然觉得对这个世界有点失望，原来在生意上相信人就是这样的结局，感觉被一棒子打了的感觉。因为这个想到了很多很多，再多的言语也是无力的挣扎，结果不会改变。脑袋很混乱，压抑的情绪一下子发泄出来有点歇斯底里，用一首歌的时间，或者两首歌，委屈的眼泪狂烈地奔出。
还好早上出门戴了太阳眼镜，或者莫非冥冥之中上天知道我会落泪。本来晚上要和朋友出去，后来还是拒绝了，因为根本微笑不起来，怕出去了冷场的尴尬。平时总是太能说话的一个人，现在却说不出半点话来，我需要一点的时间来缓和。于是，晚上习惯性地去超市，购物是个好方法，买一堆东西。吃冰欺凌，我一直觉得甜食能让人的心情变好。接下来就是想怎么处理，还是想不出答案，觉得把思考留到明天，大不了就吹了，要做最坏的打算，尽管要尽自己最大的努力。
TOMORROW IS ANOTHER DAY. 所有的明天都跟今天不一样，但谁也不保证明天会比今天好。ANYWAY. WE SHOULD BE OPTIMISTIC.
09.3.15 21:37白。
lioal：呵呵，一看1楼就是那种工作时间不长的毕业生吧，鸟大了什么林子都能碰到。慢慢经历吧，比这过分的事情多的是，以后就习惯了。
圣锋科技：LZ咋事先不说明:L
也难怪..辛苦半天，只待客户谅解！
SUSIE826：:( 表示理解....
我看到的案例是类似你的情况,然而人家却是双赢~@~
""""虽然我们公司主要做灯，但正好没做这种，不过跟客户那里当然还说可以做，反正跟其他工厂采购也是一样的道理。""假设,你把客户直接介绍给那工厂.你觉得会是什么情况呢?????
""""虽然是中国的客户，没觉得希望有多大，""""对客户要一视同仁~~@~!否则你会错过的.并非只有直接国外客户才会带来利润,每个人都有自己的艰辛!只要诚信存在,没有欺骗性,就是在诚心做生意!
LZ,对客户的态度值得表扬.而这一经历也当做学习的案例吧.在合作方式的选择上,更要考虑多方面,多方面的利益平衡.
开心面对每一天.
linxi741963：
.... 毕业一年。在社会感觉也满长了。
linxi741963：
之前他也没问，我也没主动去说明了。
客户肯定会觉得你很不专业，会怀疑你们工厂的能力。
linxi741963：
有时也会介绍客户给我的朋友，自己如果不能做的话。如果自己有能力，还是希望能接下来。
并不是看不起国内的客户，所以还是认真的找了。总是不放弃一丝希望，这也是做外贸的心得。
要双赢？目前还没达到这个水平。还是没想到处理的办法。时间上来不及，过多的解释只是对自己的否定。
Mayger：只能说多学着点，商场就是战场，你永远不知道别人在想什么
ceohuapeng：坚持自己的原则,更多的时候诚信会有无穷的价值
xugz_666：不管什么生意
太诚信是不可能的
jason19841226："拿到样品，发现少了6个"....
这么点小事，你完全可以和客户解释一下就可以了，
没有必要再去找工厂协调，才差这么几个样品而已，
客户肯定会接受的。
“ 不好意思，我不会给你寄样品了，因为我知道你也是工厂，以前也碰到过工厂，把样品骗走了，以后客户真的下单了到时还是找其他工厂做的，他不想再上当了，所以不给我做了。”
还有工厂这么说，你完全可以说我们虽然是工厂，但是我们没有做你们这种产品，
所以我们才找你们要样品，你要清楚我们拿的是你的样品，有订单当然给你了，
和谁做生意不是做，只要能赚钱就可以了，你要是无法理解把你们领导电话给我，
我来和他说。
LZ，说实话，从你的上面写的就可以感觉出你的应变能力不行！
wengtaibei：不要相信中国人遵守商业惯例1
你我都应该知道
bluejay：
赞同！
不为失败找借口，只为成功找出路，1楼继续努力
GREENOLIVE：“TOMORROW IS ANOTHER DAY. 所有的明天都跟今天不一样，但谁也不保证明天会比今天好。ANYWAY. WE SHOULD BE OPTIMISTIC”
见多了就不会觉得什么了
也就知道该怎么处理了
加油吧，一起成长！:victory
vc心情：怎么感觉LZ挺脆弱的，慢慢磨练，做业务时间长了心就会长茧子，对这些事情见怪不怪了
linxi741963：
首先，这个客户之前是要每款10个的，也就是一共30个，并且也同意支付样品费，之前只给她20已经是少了。因为客户是拿到国外分给其他客户看的，所以数量要多。后来缺了5个虽然不是大数目，但在已经少了的情况下再减少，怎么就是解释一下就可以解决的事情。这样对客户太不负责任了，客户也会怀疑你工厂的能力。所以还是跟工厂去协商。
然后你说的后面跟工厂解释的话，我是都说了不知道多少，但他就是不回复我，也不接我电话，你说可以让我怎么办。有时候他脑子里想好了的事情他就不会理你了，管你说什么也没用。
linxi741963：
还有一点，他就是领导，是厂长。所以他说了算。
我没说自己能力很强，但也不需要你来这么打击我。这不是我发帖的理由，我只是想说出这件事，看看大家的看法而已。
linxi741963：
谢谢啦。你也是！~~
linxi741963：人总有脆弱的时候，有些事情一下子发生会不知道如何去处理，想通了也许也就这么回事。呵呵。大家一起加油吧。那些说我能力不足的人，请别用这样的语气，我并没有和你有任何瓜葛，请别来打击我的自信心。我发这贴不是特意让你来说的，那些给意见的朋友，谢谢你们，我会继续努力。
llh778：是呀，1楼多去看别人的文章，看别人的话术，如何随机应变，不是在这里郁闷．
llh778：人家不是打击你，算是客观评点一下了．毕竟刚出来不久，大家都是这样的，最好的办法就是：以后发帖子，小问题的帖子最好发个自己难解决的结局出来，大问题的帖子了发个大家讨论的结局出来，
oliverchz：人生意外无处不在，确实让人想不到的有很多。
linxi741963：其实也不是郁闷啦，只是昨天情绪不怎么好。也不是抱怨来的，只是想看看大家有什么好的建议来解决这件事，因为昨天感觉自己不知道如何处理，同事又都不在，所以想楼里有这么多人，应该有好的建议。结果还是只能靠自己来解决。另外，也希望能得到一点点的鼓励了，这是初衷，没想到被某些人的直给打击到了。不过还好。我心脏硬。呵呵
弄花香满衣：这个也要注意啊，现在老外也学坏
yuezhan007wyz：
看了1楼的文章 觉得很鄙视这样的工厂 有的时候我们就是太天真了 很多话一不小心就会有很大的伤害不管最后的结果如何 我们还是要相信会有阳光的 就像你最后说的那样 TOMORROW IS THE OTHER DAY AND ANYWAY. WE SHOULD BE OPTIMISTIC” 不过我觉得诚信还是很重要的 在生意中 在生活中 我们还是要学着问心无愧的加油吧
linxi741963：
呵呵，谢谢你的鼓励。突然觉得温暖了点，其实一句话的鼓励也可以带来很大动力。
这个也没办法说了，应该说是自己考虑的不够周全了，责怪别人也不是正解。慢慢在错误中累积吧。 我们。一起加油！
satan4313：努力了总会有好结果的，现在没有，是时间没到而已。
别灰心。
mimicumt338：刚出来混，对社会肯定会失望的。
以后慢慢心肠就会变硬，人也会变得圆滑。不要难过了，大家只是发表各自的看法，别太放在心上。
好的就吸收经验，不好的就忘掉吧
brokenmoon：如今的诚信是建立在彼此有利用价值的时候尤其是在商场上,你不用太相信或者在意某些工厂的花言巧语.有些人刚开始会感觉挺有诚意的，一旦牵涉到利益关系,到最后一个商人的本质就会暴露无遗.总之,在商场上真的很难讲诚信2字,我觉的如果你没有开过工厂你是不会明白有时候工厂的不诚信也是很无奈的.
我理解LZ的责任感,哪怕只少一个小样品，既然你答应了客人,你就应该要做到,但有时候刻意追求完美真是很累很累,尤其是当你很认真的去做一件事情到头来不过是为他人做嫁衣裳,慢慢地慢慢地你就麻木了.我不知道你现在是不是要对你的客人撒谎还是实话实说?撒了一个大慌必须要用更多的小慌去圆,你如果不会学会撒谎说明你受到的磨砺还少,社会经验不足.这种事情没必要放在心上了,你太感性了,关键是要在这件事情学到经验,不要掺杂多余的私人感情在里面,为了得到一个好的结果,你必须提高说话技巧.不得已得说说小慌..希望你能尽快明白道理,其实有时候也很无奈的,这个世界很现实,切记切记! 祝福你!
linxi741963：
恩。我会努力的
linxi741963：
呵呵，我也在社会上混了一年多了，大概没碰到太坏的人。GOT IT YOUR POINT. I WILL ACCEPT YOUR ADVICE
linxi741963：
你的评价很的真中肯也很正确，的确如此，最后的结果就是我撒了许多小谎来圆这个大谎，我只能站在我们是生产厂家的立场，而不是跟别人采购的外贸公司。
如今的诚信是建立在彼此有利用价值的时候尤其是在商场上,你不用太相信或者在意某些工厂的花言巧语.有些人刚开始会感觉挺有诚意的，一旦牵涉到利益关系,到最后一个商人的本质就会暴露无遗.总之,在商场上真的很难讲诚信2字,我觉的如果你没有开过工厂你是不会明白有时候工厂的不诚信也是很无奈的.
这个道理我也明白，就是觉得有点奇怪，人为什么可以变得这么快。利益的确在生意场上大于一切，虽然知道这个道理，大多数时候还是忘记这点，不过还是相信诚信做生意会比较好，如果是遇上有诚信的客户，那么更加是。
我理解LZ的责任感,哪怕只少一个小样品，既然你答应了客人,你就应该要做到,但有时候刻意追求完美真是很累很累,尤其是当你很认真的去做一件事情到头来不过是为他人做嫁衣裳,慢慢地慢慢地你就麻木了.
其实有时候最难过的不是你得不到好的结果，而是你付出了全部，但最后却是一场空，确实会麻木。不过还是不希望就这样麻木掉，一旦麻木，就是失去做很事情的动力，这样活着更累。
我不知道你现在是不是要对你的客人撒谎还是实话实说?撒了一个大慌必须要用更多的小慌去圆,你如果不会学会撒谎说明你受到的磨砺还少,社会经验不足.这种事情没必要放在心上了,你太感性了,关键是要在这件事情学到经验,不要掺杂多余的私人感情在里面,为了得到一个好的结果,你必须提高说话技巧.不得已得说说小慌..希望你能尽快明白道理,其实有时候也很无奈的,这个世界很现实,切记切记! 祝福你!
最后感谢你的祝福，最后我是这么处理的。我在客户那边撒了个小谎，于是找了另外一家工厂再帮我寄过来8个，这样就能达到之前她要的数量，另外我也只能自己承担这部分的样品费100元，这样总算对客户有了个交代，尽管不知道她会不会下单，至少做了我们能做的。就是撒谎的时候还是感觉有点..， 底气不足吧。明天就可以收到然后寄出啦，算是一个大团圆结局。
感谢所有发表过意见的朋友，从这件事中我也学到了不少。希望大家在碰到突发的情况下，一定要冷静，坦然接受，然后想办法解决，没有解决不了的事情，尽量控制好心态，虽然说起来容易做起来难。大家一起加油！不要放弃希望哦。呵呵。
brokenmoon：有时候工厂背弃诚信也是不得以为之的事情．等你拥有一个工厂面对无数的琐事和繁杂的人情事故的时候也许会明白．如果你是个人或者单单是个外贸公司，你可以很容易做到诚信．我意思其实就是每件事情不必要求那么高，不必一切追求完美，对任何事情不必报太高的希望，但也别对任何事情失去希望，需要分清大小矛盾和孰轻孰重．大事你觉得会对你有影响就需要尽全力做好，小事则不必花太多时间牵涉其中．慢慢地你就懂了，也就习惯了．
linxi741963：
呵呵，谢了。发现你对这些人情世故看的很透彻啊，你肯定经历了很多吧。追求完美是比较累的，所以在生活上我通常很随便，在工作上总是希望能做的好点，也为自己争取更大的机会了。 你说的也对，分轻重就行了。 i am on the way.
fada2005：我觉得那个工厂的做法也不过分啊。
也许像他说的，他们确实被骗过。他们才更郁闷诚信的问题呢。
而且如果下了单，你能保证单会给这个工厂做吗？你又不是老板。
弄花香满衣：现在诚信，它的作用本来就少了
linxi741963：
在价格不是相差太大的基础上，肯定在他这里做的。因为之前也比较过几家工厂，他们的价格算不错的了。事已至此，也不想多说什么。虽然我不是老板，基本上我们可以决定和谁合作，老板是比较通情达理的人。
dallasyang：LZ表现诚意的力度不够，努力不够就放弃了，可惜！要知道凡事都有例外，对方也是看人的，要用你的诚意去打动他。
你的情义放弃只能让对方认为自己的猜测是正确的。
linxi741963：
打他电话也不接，QQ上发消息给他也没回，他说完那句：请不要和我联系了，就没和我联系过了。虽然也想过过去拜访下他，但公司的事情也多，走不开，所以只能作罢。去他那边的话也差不多100快钱，再找一家工厂做的话也是这个费用，为了节省时间，我只能选择后者。怎么说呢？这是没办法中的办法~
文章首发表于：2009-3-15 21:38
