shirley-haiyan：呵呵，今天我为公司多挣了1000$
今天真是太高兴了，为公司多挣了1000$, 呵呵，真是太高兴了。
大家听我娓娓道来。
已经合作过一次的澳大利亚的客户，有个新的项目要报价，可是他用的那种材料比较少见，我们跟最大的材料供应商确认，没有这种材料，于是就跟客户说这种材料在中国找不到，客户第二天给我回复说其他供应商有给他报此种材料，并且价格很便宜。但客户相信我们，因为每次我都会及时通知他项目的进度，有任何问题我也会在第一时间告诉他。所以他让我们跟他确认此材料是否属实。
我就在网站上搜索居然发现有这种材料的供应商。因此我们就打电话去跟他们询问这种材料，奇怪的是供应商居然对此材料不熟悉，不能回答我们所提的问题。本着对客户诚信的态度，我们跟客户实话实说，这种材料不太可靠，而价格并不是像客户所说的很便宜是很贵，是以前用的那种材料的一倍多。建议是否可以用以前用过的材料来代替。因为如果万一买了假料，那这个责任可是谁也无法承担的。后来跟客户打电话解释这一情况。客户欣然接受，还说非常感谢我们对此所付出的努力。这就更加加强了客户对我们的信任。
shirley-haiyan：价格报出去后，客户说非常愿意跟我们合作，只是价钱方面需要进一步商讨。他目前的这个项目要比之前的那个项目要复杂，加工成本也高。可客户的目标价格确实是让我们难以接受。今天客户在线上跟我说有个公司给他报了很有吸引力的价格，比我们的价格相差8K$。另外有个原因就是现在澳元对美金也是跌得厉害，希望我们能理解他们的处境。不过他说因为
Shirley 你是个非常守信用的人，说到就会做到，我非常愿意跟你合作，如果你们公司能考虑降价到32K$ ,我相信我可以说服我们领导来接受你们的价格。跟我们老板反映这情况后，老板说那按照客户的意思吧。可我觉得不能什么事情都是客户说了算，要不然我们就处于非常被动的地步了。心里就想我一定要多加1K$,再怎么样也要跟上个项目的价格平等啊，公司不能亏太多了。再说我为客户的这个项目花了太多心思了，总不能让它这样浪费了。于是在没有经过老板同意的情况下，经过精心的准备，中午我就跟客户打了个电话，虽然客户有在线，可我觉得打电话更能体现我的诚意。以下是我跟客户的对话内容：
shirley-haiyan：Shirley (我)：hello ,Howard ,this is Shirley speaking ,
Howard (客户): Hi ,Shirley .how are you ?
S: I am fine .thanks .how about you ?
H:I am okay .
S:We just had meeting with our cost control department and management team , we can fully understand the exchange rate you are facing , because we have meet the same problem of it .
H:Yeah , I know that .this is beyond everybody’s control .
S:Exactly , but I have tried all my best efforts to convey the sincerely attitude of your company to us in meeting .and told that there will be a great business in 2009 .i always tried to persuade our management team can make some concession based on our good business relations .after our severe debating . our management team given the exception to reduce the price to 33K.$ .that will be the same price as last projects .
H:Thanks for the efforts you made .Shirley .but I am not sure whether I can make it or not .anyway I will have a try .
S: Thanks for the efforts you done . to be frank ,this projects is more complicated and difficult to make than last project .since the section of the mold is quite thin ,so makes the machining cost higher .what’s more .this project request to make the exchange insert . you may know it’s brings to additional cost . as a supplier , we have to take it into consideration .
H:Yes .we quite understand it .that’s true .this projects is more complex than last one .and it request for more parts . we’d love to mak good cooperation with u for your professional work and good communication . I will try all my best to persuade our management team to accept it .thanks for your work .
S:Thank you too and we are much appreciated for all the efforts you done .we looking forward to hearing from your good news .
bailatudeyonghe：你这样做，公司肯定亏待不了你的。你真厉害！
一个人颠： 1楼好厉害啊
shirley-haiyan：过了3个小时后，客户说告诉我一个好消息。他们公司接受我们的价格。呵呵，真是太高兴了。给大家分享下客户给我发的邮件。
Hi Shirley
I am please to attach our confirmed order for this tool.
I wish to say that your professional conduct during our business relationship has been one of the key reasons that we continue to do business with you .
I mentioned that we have a lower price from another supplier, and this is most certainly true, but your professionalism and attention to quality are factors that influence our decision.
Best regards
Howard Kennard
shirley-haiyan：这个时候觉得以前的累，以前的苦，以前的痛也值得了。因为客户信任我，肯定了我的工作，实现了我的价值。在外贸之路上还有什么比这个更重要呢。现在虽然是经济危机，但是只要我们付出了，还是有回报的。但愿我们所有外贸人都共同努力，挑战2009!
笨熊乖乖：
这孩子..一定有出息...聪明
shirley-haiyan：
thank you for your warm words . when i share this stroy with my boss .he was quite pleased with all i do . i believe it was a surprise tohim .hehe .
feier851012：LZ我不得不佩服你,你的口语也实在太好了吧!我书面都写不出这样的句子来呢!羡慕ING
selinaxiao：牛啊哈哈
uk-switch：要是自己赚到了就好......老板肯定觉得这是你应该做的,....
恭喜1楼,定单拿下.....
shirley-haiyan：thanks for your warm words . as for internations sales .to negotiate with customer is our job ,also can improve the negotiation skills for us . i just would like to prove i am capable for this job .
iris8401：great! .............
ruby106：我一看还以为是你自己赚了呢,这么开心.原来是为公司多赚的.你赚再多老板都认为你是应该的.要是自己赚的就更好了. 不过还是值得肯定
uostar：
LZ英语不错啊，我看你的内容好多单词不认识啊
shirley-haiyan：谢谢。我也在想我帮你多拿了1K$，给了你一个surprise .那你是不是也要给我个surprise 呢。同事说，唉，，，想都别想。老板只会以为那是你应该做的。
trandy_liu：这个很正常...
trandy_liu：你有多赚的时候，也有赔的时候。
小爱Emma：LZ确实做得不错！幸会！
独引月箫：
严重赞成
wendy4986：幸会！ 厉害！
加油
mayyaner：
:L :L 我要看的晕啦
ben173：羡慕ING！！
那谁：LZ,你好厉害哦
korowan：向1楼学习......
huan.zi：加油!
先恭喜一下!
duweisc：lz真强啊佩服佩服！
haitian：厉害啊. 1楼跟客人的对话是有录下来吗? 要不然记得这么清楚
ouyangyanhong：很棒哦
得到客户的信任,实现了外贸的一大价值.以后多多赐教!
小双目佳：hehe LZ you are really so good.What's moreyour english and expression are quite wonderful.And the worlds you used in your dialogue is professional.(*^_^*)
You really set an example for me.hehe keep going and wish all the best with you.Come on````
songyongming：1楼你口语太厉害了
Patricia110：1楼真厉害，恭喜啦！
zoeyan：1楼的口语真是没得说了，我也要加油了，呵呵！
Lillian.ou：
1楼真是强人呀，向人学习！
shirley-haiyan：thanks for all your support and kind attention to me . i will go ahead for my job .meantime isincerely wish all of you can gain much in the coming of 2009 . good luck to all of us !
cherry3486：岳阳老乡，过来顶下。
becky314：好好和你学学口语, 真的, 太厉害了/
古城邻家女孩：有你份么/
zizhu1684：确实值得表扬下啊
呵呵
乖囡囡：人才, 好好学习下.
shengchang2007：嘿嘿1楼很不错，顶一下，里面的有些句子说的很好
ceohuapeng：呵,可以拿多少提成呢
shengchang2007：学习了
shirley-haiyan：
关于提成啊，我们的提成不高，底薪也不高。在我们公司最高的底薪是2K，老板说什么做业务的不要太 在乎底薪，要看你做了多少业绩。提成制是这样的，如果是自己开发的客户就是2% ，如果是公司的资源，像是在MIC 或者其他平台上的就是1.5% 。老板经常跟我们说，现在我们的提成已经很高了。老板嘛，那个不以利益为重。所以我问了下我们同行的业务员。他说他们的底薪是5K,只要能做成单提成3% ，唉。人啊，，真是不 能比。想问下各位，你们的提成制是怎么样的啊？
ivyxie0913：是的，能得到客人的认同就是对工作最好的证明！
garylian：LZ做模具的还是。？你英语很好哦。呵呵~
lina851002：佩服！
LZ的口語太牛了！
談判技巧也很嫻熟
向你學習！
kinmanvivian：5%的提成通常是内贸吧，外贸目前我知道的身边的同学或朋友中最高的提成只有销售额的2%
wengtaibei：真心换来大客户啊
pig0711：学习了，我谈判的能力还不行，有机会要努力向1楼学习。
wwiinntt：
wwiinntt：
指尖小妖：LZ你口语很牛哦，怎么学的呢 ，要跟你好好学一下呢。
melissashaw：LZ，congratulations !
lisalai8433：好员工啊 有前景。无限光明！
mayleechan：LZ好厉害，打电话也能说出那么多话来。
wengtaibei：英语也是很不错的 说
BULEVARD：恭喜1楼，确实不错
不过提醒一下，你的英文错误比较多哦
shirley-haiyan：thanks for your kind attention.i will be greatly appreciated if you can give me some examples ofmistakes i made.thank you .
ella0123：1楼，看来我们是同行啊。我们也是做模具的呢。
有几次，我也是在老板报价的基础上加了2000美金，客户二话没说的接受了。
不过和这个客户合作很久了，我知道什么样子的价位他们是可以接受的。
文章首发表于：2008-12-12 14:33
