快递公司把货发错地方以后第一次发贴希望大

ananda：快递公司把货发错地方以后……
第一次发贴，希望大家多支持！写的不好表骂我哈。我只是记录一下这件事，希望大家能吸取教训，要找可靠一点的速递公司……
2006年的最后一天，是我来这家公司上班的第五天。老板有几箱产品要出货，自己又有事，因此他教我怎么装箱贴标签，又给了我一个Z先生的的手机号码说叫这个人来收件，就忙自己的事去了。
忙了一个下午，装好四箱，用胶带封好，打了那位Z先生电话，然后开始贴箱子上的标签。
大约六点多，Z先生过来收件。我写好单，另外还给了一个小信封，里面是几个样板，要一起寄给客户。
注：我们的客户在美洲，一般样板是速递给他，而货品寄给香港一个代理，他再转运给客户。这次是因为要寄货品所以顺便把样板也寄到香港去了。
因为是我第一次出货，我把标签检查了好几遍，并一再叮嘱那位收件员让他不要把东西弄丢了。他说没事的，怎么会丢呢，放心好了……后来的事实证明他是一个说话不负责任的人:L ……可是当时我相信他了……:L 其实除了相信他我也没其他想法，是老板让我叫这个快递公司的……
此处注明：该收件员名片上写的公司是宜运达快递公司。我可不怕直说名字，因为这是事实！
废话表太多，话说东西寄出了我就回去睡觉了。第二天我就去了广州找同学玩，三号晚上回来，四号开始上班。
四号上午大约十一点多，老板过来了，一进门就叫我到他办公室，表情很严肃。----其实他一向都是表情比较严肃的，到现在还是有点不太敢太随意的跟他说话（……废话又来了……快继续吧……）;P
进了办公室，老板第一句话就说，你那天没搞错吧，香港那边收到的货有一箱不是我们的产品，是线圈……:@
注：我们的产品是螺丝……
我一听有点懵:L 说，我没搞错啊，况且我们这里也没有线圈这种东西可以寄。
他说，你给快递公司打电话问一下怎么回事。:@
我马上拨了那个Z先生的电话，出于紧张，说话都有点发抖……:L
不好意思:$ 小女子胆子不怎么大……
一问，Z先生回答说，怎么可能搞错呢？我收到一批货就贴上标签，然后跟其他货一起到香港啊，有标签怎么会错呢？
我心说，你还来问我啊，那我问谁呢？:@
口里说：可是现在我们客户收到的不是我们寄出的产品啊。
老板在一旁说；有三箱是对的，有一箱错了。还有那个信封也没收到。
我对着电话重复了一遍。
Z先生又说了几个“不会吧”，最后说，那我查一下……
挂了电话，我告诉老板说快递公司会查。
他的怒气好像消了一点（就是嘛，对我发火也没用滴，不是我的错，我也不想出错滴……5不过老板骂起人来是比较可怕的吖）。
于是我就开始等……:time: :time: :time:

ananda：不管有没有人支持，继续往上贴。以前的一位同事告诉过我，出来混的，脸皮要练厚一点……
五号老板过来，过来就问我，速递公司的事怎么样了？
我答：他说在查，查到给我电话。
他说：一天一个电话追他。
我说：嗯……:L
下午，又打电话问Z先生。接到电话他好像还不知道找他是什么事。说了以后他的口气也像是一点都不着急，不慌不忙地说话:L
Z说：我打电话查过了，没有其他公司的说货有错啊。如果你们的货搞错了，那肯定有另一家公司也搞错了，可是目前没有人报告说搞错了吖。
我说：怎么可能呢，我们客户收到的货不是我们寄出的，怎么还说没搞错了。:@
他说：那我现在也在继续查，我让中心那边打电话给那天寄快件的所有公司，一个个的问，可能时间会比较久……
看他的态度好像还可以，我说那好吧。
他又说：其实我有个想法一直不敢说……
我心想：既然这么说肯定是敢说的，找个台阶而已。
其实我也猜到了他想说什么。就说，你说吧。
他说，会不会说，你们寄的时候就搞错了呢？主要是我当时收货的时候没看你们箱里面装的是什么，会不会说你们装的时候哪个糊涂虫装错了呢？:L
我来气了，这不是说可能是我弄错了，我是糊涂虫吗？:@
我说：先生，我们公司没有线圈这种东西，装箱的时候是不可能弄错的。
他又问我：那你们客户收到的是什么样的线圈呢？
这可问倒我了。:L 我哪里知道什么什么样的线圈啊。
我说不知道。
他说，线圈好像很贵哦。
我说：先生，线圈贵不贵跟我们没关系，我们客户的产品是根据图纸生产出来的，那些产品到别人手里就是一堆废品，可是在客户那里价值是近一万呢。同样，别人的线圈再贵，在我们的客户那里也是没用的。（我口下留情没说是垃圾）
他没话说了，嗯嗯啊啊了两声，说那我叫中心查。
到这时我一直以为，他所说的中心是他们快递公司的服务中心。后来才知道，那根本是一家物流中心，与Z先生的公司（其实就他自己）合作，Z收到货以后交给物流中心转运。出了问题只能找Z，找那个中心是没用的:L
就这样，时间又过了两天……中间老板问了两次，我都说快递公司还在查……只能等:time: :time: :time:
当时只是以为，快递公司只是偶尔出错，只要查到哪家弄错了，换回来就是了，也不是那么复杂。跟客户也解释了一下，客户说，I see. Things do happen.用这样超简单的英语，表达了他的理解。我汗:L 换作我肯定要说一大堆的话了。8过客户这么宽容，我也比较感激，不然他催老板，老板还不是在催我

ananda：没有人顶 自己顶一下

sfvb：

ananda：谢谢！感动ING

ch8887857：不错的帖子,1楼接着写呀!

mary123：这样的快递公司也真是难配合
反正这次尽快解决,下次不要找他们合作了

ananda：谢谢各位的支持哈！尤其谢谢版主的鼓励！:P
刚吃完饭，还没消化……都怪昨天去买票时坐太久的车了……昨晚一直头晕:Q ，早上又肚子不舒服:Q ，唉，都是为了回家过年吖
上午正写的时候老板过来了，吓我一跳:o 因为平时他不会来这么早滴……
后来想起来他说要去深圳拿回我们的货:P
哈哈，有人要问了，不是寄到香港吗？怎么去深圳拿货呢？
这就是快递公司的乌龙事了
等下接着写哈

striver：。:L ；

b2bshe：现在的快递公司真的不敢恭维,准确率让人失望啊!

isabell：支持一下，希望早点解决，一天一个电话问他吧，阐明严重性。

茱茱：安慰一下，好好的处理一下吧。

ananda：中午是很想睡觉的，可是肚子不舒服，睡也睡不着，郁闷呀，那就来继续吧！古人云，一鼓作气，再而衰，三而竭。万一今天没写完，估计明天就不想写了……
话说那位Z先生，说好要两三天查，可是加上周末四天了，还没给我回消息……
老板又问起我，我说在等电话，他说，要主动一点嘛，一天一个电话追！:L
事实证明，他说的话是对滴。真要等的话，不定等过完年还没个什么结果:L
于是那天上午，几号来着？七八号的样子吧，又打电话给他。
他回答我：那天一百多个寄件的，一个个的打电话查，还没打完呢。打完会给我回电话的。
我说：那好吧。还说了，谢谢！偶很有礼貌吧;P
下午，电话过来了。
说：*小姐，中心那边已经打过了所有的那天寄件的公司的电话哦，都没有人说有搞错哦。
我压住火，又重复了一遍那句话：我们客户收到的不是我们寄出的货！那肯定是快递过程中出了问题，现在你说怎么办呢？
Z说：你们客户那边有没有快递单呢？有的话查一下哪个公司就好了。问一下你们客户嘛。
此处注明：一批货一张快递单，我们客户收到了其中三箱，那快递单肯定是我写的那张。还去哪里找另外的快递单啊？
我晕:L 我又没有跟香港那边联系过，都是老板在联系的。我只能催他。
他说，那我现在也没有办法啊。我们查了都没有人说搞错。
难道我们的货凭空消失了？那香港那边收到的货是哪里的？怎么会有人收错货了不找快递公司呢？没人能回答我。
Z先生一直在那边叹气，倒像是我给他出的难题:L
无果。跟老板汇报，老板说，把他电话给我，我打电话给他。我马上报出了他的手机号，老板就拨过去了……;P
累了，休息一下……

lotus_i：这也不一口气写完？还在关注呢:P

ananda：:L 去了趟WC，倒了杯水，现在继续吧……
老板打了电话过去，他也是一样的问，Z也是一样的答:L 还能怎么样吖……
老板比较忙，打完电话，说，怎么搞的，继续给他打电话，让他继续查。就忙别的事了。
走的时候，想起来，又跟我说，看一下能不能叫他们赔。那批货最好能找到，重做要很多钱的。:L 我连连点头，目送他走了……心里在哭啊 怎么这么倒霉呢？
静下来一想，老板这么说，说明他也没有像一开始那样抱很大希望，说让快递公司换回来就行了。那怎么办好呢？
一休一休，聪明的一休，快想办法……

ananda：继续继续！
老板一发话，我想起来查一下网上有没有类似的弄丢货物的事情。不查不知道，原来这样的事情可不少哦:o
从网上查到，寄一个快递可能中间有几个物流中心或者快递公司转手，弄丢是经常的事:L
而且，快递单背面的说明……各位为防重蹈我覆辙，多看一下，快递公司各不相同，不过一般来说，如果弄丢了东西，快递公司只可能赔一点点钱。像这家宜运达，背面明文写了，如有遗失每单最高赔偿800。连货的十分之一都不到:L

ananda：一看到这些，我没什么底气了，真告他也没用吖，那规定在那里，没办法再谈……:L
再给Z打电话吧，有点难打通了。打通以后问他怎么办，他说他要知道我们客户收到的货是哪个快递公司送去的，找到那家快递公司的名字就好了。或者，让他看一下我们客户收到的货是什么东西……
这话一说，我有想法了，并且老板再过来的时候跟他说了：现在让我们香港那边的客户把那箱搞错的东西寄回来看一下。老板显然没想到这一点，没有发表意见。:L 没办法，我老板是比较酷的一个人:L
第二天或者第三天上午，保安抱着一个箱子进来，放在我的位置旁边。不一会老板过来了，说：香港那边寄过来了，打电话叫那个快递公司的人过来看。;P
我打了电话，他却说：那个箱子上有没快递单呢？是哪个公司的？
我说：没有。
他说：怎么这样啊？
我晕！还要怎样？
他说：要是有那个快递单，知道是哪个快递公司就好了。
:@ :@ :@ 我哪里知道那么多！
我说：这箱子里有张送货单，是深圳某厂的，上面还有L**（看名字是个女的，后来也证实了）签名。其它的我不知道。我们能做到的就这些了，你们快递公司再查一下。
他答应了，挂了电话，我又继续等……
老板问：他什么时候过来？
我说：他只问了一下情况，要再查一下，有空会过来看。
注：事实上，从我打电话说他把我们的货弄丢以后，他再也没有在我们公司出现过。中间有一次又要寄东西，我打他电话问价钱，然后又说了一句：我不太放心。他好像很受伤的样子:L 结果我找了另一家快递公司。比他的贵。可是比较放心。

smaile：1楼,不要像挤牙膏一样一点一点地挤,真是吊我们的胃口,我们都很期待下文.

ananda：不好意思哈，刚才有点事。8过，这么一小会，就差点找不到自己的贴在哪里了，唉，外贸路就是热闹吖
那天给了他深圳那家公司的名字，以为这下应该有希望了，就又等电话:time: :time:
前面提过，老板说我，要主动一点，一天一个电话的追！我比较听话，可是他查也要时间吖。于是第二天下午又打电话过去。
他他他竟然说，给了那个公司的名字没有用！说那家公司不是从他们公司出货的，他们那边也查不到。我打电话时正在上网，一听他这么说本来很生气，转念一想生气也解决不了问题，所以就按照那张送货单上的名字，进百度里面开始搜！
天助我也，他们厂在网上注册了不少地方，也有联系方式。
于是我就把电话和地址告诉了那位Z先生，让他们快递公司去查。
之所以没有说自己查，一来我桌上的电话不能打长途，打长途要去前台那个传真机那里，可是传真机一向很忙（后来我打了N个电话，那个传真机好不容易才能打通一个吖:L ），二来我觉得是快递公司出面比较好，毕竟是他们的事情。

ananda：又过了一天，多少号了啊？客户那边没有催，我自己也不好意思了吖，早就要交货的东西嘛~
再给Z打电话。他他他怎么说来着？
他给深圳那个厂打过电话了，可是那边不肯跟他说，在电话里骂他:o
打个电话去查清楚而已，又不是打听接电话的人的见不得人的什么私事，干什么骂他呢？
问：你是怎么问他的啊，干嘛骂你？
答：也不是骂，就是吵架……
问：那你是怎么跟他说的呢？
答：……你自己给他打电话吧，那边一听我的声音就挂电话……
:o :o
这位仁兄怎么得罪那位接电话的MM了啊（接电话的是MM是我后来证实的），怎么会得到如此待遇？
我怀疑，他根本没给那个厂打过电话:@ （可惜这个怀疑我忘记证实了）
我气啊，是你们的错，还要我自己去打电话查！
气得我说，好了不说了，88。
气消了一点，想起来，我那天从网上查到就直接读给他听，自己没记下那个厂的电话，那天公司网络不行，不能上网，又没得查，就这样，又过了一天啦:L下班前老板问我怎么样了，我又不知道怎么回答好吖:L

ananda：唉，写贴真是辛苦吖，还没人支持

Kevin-dgq：你还真是不嫌烦,很明显他们已经在敷衍你了
你还和气地沟通个屁啊
赶紧考虑通过个什么途径索赔啊
别把你客户那边耽误了!
还不着!

ananda：做事要有始有终！继续写吧！
第二天，我终于在网上找到了那个厂的电话，找了个传真机不忙的时间去打。接电话的是位MM。
请问，L**小姐在吗？
答：你哪里？
答：我是**公司的，*月*日寄了一个快递到香港，但是跟你们公司的货弄混了。这里有张送货单，上面有L小姐的签名。
那位MM说：我就是L小姐。
太好了！
继续
我：L小姐，你们那天有没有寄快递呢？
L：有啊，是有一箱货出到香港。不过我们客户已经签收了，没有说有什么问题啊。
:o
我：可是你们公司的货现在在我们这里啊。
这次轮到她:o 了
L：我们公司的货在你们那里？
我：是啊，我们客户从香港那边把货寄回来了，里面有张送货单，我才知道这货是你们厂出的，在网上查到你们厂的电话，才找到你们的。
L：那我打电话问一下，再给你回电话。
我：好的。我的电话请记一下：***********还有，请问你们当时是叫的哪家快递公司呢？
L：宜运达快递公司。
:L :L :L
知道了吧。深圳的宜运达，跟这里的宜运达，虽然名字一样，可是也不是同一个地方管的。
挂了电话，我又给Z打电话。因为他说他问不到那边的快递公司是哪家就没法查，所以我想这回我自己查到了，你应该没有借口了吧。
他听我说了，说好的，我再叫中心查一下。
我还小小的威胁了他一下，说：Z先生，我希望这件事情可以快点解决，大家都好过年啊，不然……
Z小小的吃了一惊：啊，不是吧，过年还有一个多月呢。
我想了几秒钟，是啊过年还有大约一个月，可是我想回家了
说：反正我希望这件事情早点解决。你知道我们老板怎么说的吗？
Z问：怎么说？
我说：老板说了，一个星期再没解决就去告你们。
Z有气无力的说：告就告吧。:L
我问：知道那些货多少钱吗？
他说：你们老板说十几万。
我笑笑，心说，老板有这么夸张吗？;P
他问，有没有啊。
我说，也没有那么多了，不过也不少了。
威胁未果。看来，我手段不够啊:L

ananda：小女子初出茅庐哈，不识人心险恶哈，这次是运气还不错！
刚才正写着，老板又来了！去深圳回来了！拿回我们的货了！
8过，那个快递公司的人，到现在还是杳无踪影。还卷了公司的货款……
要追究法律责任了哈！
运气比较好，这件事有惊无险，算是解决了！

ananda：在等快递公司过来收货……
又是快递公司，不过再也不会找那家了……找顺丰，据说是比较可靠滴
继续写吧
估计你们已经猜到结果了，可是那个过程吖，不知道还要不要罗嗦的贴出来:P

ananda：找到深圳那个厂家以后，我基本上就没有再找那位Z先生。8过我想找也找不到了，因为他手机号过期，固定电话没人接，帮我们工厂代收几千
（才几千啊？
几千也是钱吖！）
货款，没给我们，消失了。
那位L小姐，接到电话后去查了，回电话说，快递公司那边反应确实有货弄错了，会直接在香港那边换过来。
我一听，怎么换啊，他们厂的货不是已经在我们这里了吗？估计那位L小姐没怎么弄明白…
L小姐说，就按那张快递单上的地址重新送到我们的客户那里……
我问，那你们的货不要吗
她说，要啊。

ananda：8好意思，有事，可能明天继续吧。8过，如果没有人顶，我可能明天就找不到了……:(
群众：那就不写了
我：好！就这样吧，到此结束！
完了，我好像看到好多鸡蛋吖…………

beibei17：;P ;P ;P 原来还有这样的事情呀

apalestar：以后寄四个箱子的话 写四张单子每箱贴上一个,自己留底单的时候 上面都会有单号的,自己可以到网上查一下的.看是差哪一个. 找快递公司的话,至少找一个也可以在网上查的到单号的公司吧.

雁过留毛：楼上说的没错,brilliant idea!如果LZ开始时就把每个箱子都贴上单子，记下单号，就不会有这么多事了吧！另外，不要图便宜，找就一个人或家庭式的小快递公司，一定要找正规的快递啊，否则太不保险了。