wendylyx：第一次接待的惨痛失败
:L 我是外贸新手， 一个月前第一次接待了一个乌克兰的客人。他来参观我们的工厂。没人带我，所以很多事都不会。我和老板到莆田去接他，可是在路上我们没有聊天。我就问他有没去西湖玩。他说太忙了没去，叫我介绍。也许是太紧张了。我居然回答我没去过，抱歉我也不是很了解。一说出口就后悔了:( :他很无奈，选择了睡觉。
来之前他交代过帮他预定酒店，老板说不要，因为房间多的是。客人到酒店是才知道我们没帮他预定，所以开始生气了，:@ 谁知服务员态度很慢，又惹他生气了。
终于安排好了。回来时我在自责。老板安慰我说没事，今晚睡完明天就忘记了。哪知，第二天的事情更加严重了。他不停地抱怨我们的安排多么差，为什么不帮他预定，为什么这么贵，酒店的服务这么差，卫生这么脏，装修这么老旧，连茶，咖啡都没有。房间枕头小， 没有热水，空调坏了:Q:@
气的连早餐午餐都不吃了，因为老板不懂英语，他没感觉到什么，而我 :Q ，太失败了
到工厂了，因为没有接待得经验，不知道会接触什么，所以很多时候他说的我不是很理解:L ，他很无语，我也很无奈:Q :Q ，他就最简单的问我价格和型号了
一个多小时后结束了参观，被另一个公司的人接走了。走之前说好尽快给我们寄样品的要求。
一周过去了，没消息，我开始发邮件，没有回应 :L :L ，又过一周又发了一封，still no reply:Q .l老板说直接打电话吧。可是打之前忘了自己手机没开通国际服务了，电话是空号。又发了一封邮件，no reply no reply
第二天我才知道自己错了，又发了邮件，没回应，突然记起他有skype ,加他完，他在线，太激动了。
和他聊了几句，答应说等会发邮件给我。因为他比较忙，所以不打扰他了。哪知过了两天，还是没消息。 。
我发了信息给他，向他道歉之前的不周全的安排。没有回应。
前天又发给他了，他说pls wait , i will send you sample list in one hour , too busy that days
很高兴，终于有回应了，我就说好，先忙你的吧。
今天，没有消息。 :@ :@
我好无奈啊，他到底是什么意思啊。他又在线了，但是我实在不知道怎么开口了。道歉的话我说过了，我还能做什么呢
有时，我好想放弃，觉得何必这样坚持呢，而且没什么结果。 :Q 。
可是来一个客人又何谈容易呢？
我好无奈啊，大家给点建议吧幸会！ 幸会！
wendylyx：我该怎么办呢
大家给点建议吧幸会！
insist210：:L :L 接待的太不好了，定旅馆又不是你们掏钱，干嘛不定个好点的？相比来说原来我那次接待还是比较成功的，至少你们的这些错误我都没有犯
mayyaner： 给人家一点时间试试吧，也许他是真的忙
dorriebbs：1楼,写一封足够有诚意的道歉信,再适当的地方加上你要客户如何回应你,你才好尽快安排样品.
此信以道歉内容为主,业务关系为辅.
试试看,或许会因为备受重视而回复邮件你的.
bluejay：确实不够周到和充分。
吸取教训！
FOB_Prince：没戏了。
不要追问了。
浪费你的时间。
hopeandk：还真是惨痛的教训啊，我们也都要学习啊
独引月箫：哎，这种错误貌似的有点低级啊
wendylyx：可是我也不想这样啊。我知道其中的错啊，我也建议老板要定的，老板坚持不要，我又能怎样呢
道歉的话我写了，但是不是很长。
wendylyx：回复五楼
五楼，道歉信怎么写啊，给点建议吧
wendylyx：三楼
我们是去阿波罗啊 ，四星的啊。客人说二星还差不多啊:Q
flywithlove123：碰上个垃圾老板最郁闷了~~
亲亲瓶盖：和恋爱一样
如果这个客人给你有很大利益就坚持到底吧！
亲亲瓶盖：1楼上福州的呀，什么西湖，阿波罗，香格里拉
呵呵，福州朋友加油
lingjing116：你接待的的确有点问题 下次改进吧
leshen：你们给他的第一印象实在是太差了~
ayumihasa：这种事情不用写道歉信了，对于老外来说，已经属于骚扰了，你们的“服务”他已经领教过了，LZ你开发下一个好了，继续腻着他还会给人留下奴颜婢膝的印象。
CASSIEWOO：不要追的太紧呢,客户会烦的
wendylyx：呵呵，是福州的啊，不过是指杭州西湖啊
wendylyx：我知道啊。我也想放弃，可是老板说不可以啊，客人已经很难找了啊
:Q
wendylyx：求助
我想此稿，不是大家来批评我，我知道自己错了，错的相当严重。但是我主要目的是请请教大家有何办法能够挽回这个客人呢幸会！
kelen7278：福州朋友加油哦
不要放弃，慢慢跟
rainbow_won：这样的老板，
活该
phoebe137：看完之后觉得最主要的问题在你老板身上——太抠了
既然你后期那么努力了都没回应
说明客户已经把你们打入黑名单
此时最好不要太频繁的给他发信息
最好是隔段时间或者他们的节假日始给他发发问候
重新慢慢建立起联系
谈生意好比谈感情
需要慢慢磨合的
不要自责
加油
chinadavid1974：有时候第一印象很重要，如果接待细致，客户也会觉得产品质量可靠的
286182791：這樣的情況很常見的 可是你的情況也太內閣點了 都見過面了的
我經常在是貿易通上遇到些老不回話的客人 煩的 價格報過去就沒反應了
所以我每天抖他一次 :(
2echo4：1楼加油吧，或许客户很忙，等忙完了可能马上就来了呢
yuguo125：一定要安排好啊~
那点小钱算什么啊
wendylyx：恩，我已经吸取深刻教训了，不会再犯同样的错误的。
至于这个客人，我也只能几天几天和他聊天下了。
其他的我也不知道怎么办了:(
eva鳗鱼：
:L 遇到这样的老板最烦。自己不重视，搞砸了又要业务员收拾烂摊子。:@
cindykkk：看缘分吧，反正该道歉的也道歉过了啊！是你的客户的话，跑不掉的。
wendylyx：是啊，只能这样了，我现在就隔三差五的和他打招呼了。:(
CloverDai：
我感觉1楼还是应该坚持的，或许他是真的忙。 如果他真不想要你这个供应商的话，他会直接告诉你的。 不会跟你说要你等。 当然也很有可能这次他不会和你们合作， 但并不代表将来也不和你合作。 所以，和他保持联系.大不了说下次合作呵呵..
当然这只是俺自己的看法啊，呵呵.仅供参考..
zhuyingyuan：哎，你们老板真让人无语，不过你应该不要听他的啊，客人让你定，你就应该上网订一下的，找个环境比较好的！
不过现在也没什么办法了。
先等等吧，客人刚回国的话，有很多事情要处理！
或许过些时间就有回复了！
不要太着急了！
huckzhou：是没戏了！但吸收了一次经验
示申言舌：老板怎么不让你订房间呢 应该是客户自己付款吧
给他找个条件好一些的
第一次接待紧张是难免的
慢慢就好了额
文章首发表于：2009-3-26 15:01
