一直走下去丶:外贸询盘得出的一点点总结。
一、如果是询盘,那么直接对客户进行回复就可以了;如果是采购信息,那么邮件标题只能是客户希望购买的产品名称,不要添加任何语句。这样,客户有8成的可能性会打开你邮件。
二、开头语简洁,客户在哪里发布过询盘或求购信息,客户自己知道,所以不必多言。
三、简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已,你如不能提供客户想要的东西,客户回你干吗?立即进入报价,证明你是专业做该行的,你是有诚意、实实在在想做生意的,大家的时间都很宝贵,都不想浪费时间,特别是欧美商人更是如此。
四、第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,否则不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。
五、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱,或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱,因为垃圾邮件泛滥的原因,中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单,你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱,或客户回你的邮件你也收不到,而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题。同时HOTMAIL一般也是MSN帐号,有了这个你就可以直接和买家联系了。
六、不是你回复的好客人就会下订单给您,但您回复的不好肯定不会得不到客户的订单,以下为大家提供一些回复技巧:
1.回复时间注意事项:今天的今天一定要回,香港、台湾、韩国2个小时内回复,澳大利亚收到后马上回,欧洲下午三点前一定要回,美国下班前回(根据各国的时差和工作习惯统计)
注:如果不能回复询盘一定要给客户一个回应,告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回。最好是能够借助相应的软件或者管理系统,如畅想外贸ERP,这样既能够保证及时回复客户询盘,又能确保客户收到你的邮件。
2.回复原则: 3C原则Clearness(清楚) Conciseness(简洁) Courtesy(礼貌)
3.公司介绍:公司介绍怎么写?
公司介绍三行 How long? When? What?三行最适合且要有独特的卖点,放在开始和结尾都是可以的;内容可以包括:独特卖点、员工情况、质量控制程序、公司新闻、工厂规模、贸易服务设备、特殊生产能力、 参展情况、代理商及代表处、质量和安全标准、 委托加工服务、 研发能力、其它主要客户。
4.讨价还价:第一次报价给自己适当留有空间,与竞争对手进行比较,选择合适的方案。
5.独家代理:了解当地市场,了解该代理商,让对方先谈条件保护自身利益(合作方式、合作期限、违约条款、数量),
如果可能具体到某一制定产品。
6.无法满足对方需求时,一定要注意回复邮件的语调,并且给出解决方案。
记得要重视你的每一客户;赢在服务,自己多做功课,少让客户做功课;细节很关键,仔细阅读客户邮件中每一句话,和每一封邮件。
llheidou: 写的太好了 。
chen_4411:MSN 不是国外不用了吗
mailtomary:
简洁明了 语句有力的邮件!
mailtomary:
是都整合到SKYPE了
一直走下去丶:
谢谢夸奖。
Lorea:不错..虽然我不是做外贸的!但也有用..
cyt066:马克
ladywandering:赞一个!
一直走下去丶:各位, 有没有缺客户的?我是做外贸客户搜索软件的,请问有人需要了解吗?QQ2677699349
文章首发表于:2013-5-8 16:44