再差一步我就崩溃了最近一个月同个客户发生了

cindy-yin：再差一步，我就崩溃了
最近一个月，同个客户发生了2起质量投诉，客户步步逼近，我们却无力反抗，只能什么要求都点头说“好”。因为错在我们。
昨天，我不知道自己是喝了感冒药，所以晕了头还是怎么的，犯了一个很大的错误。虽然领导没有多说什么，可是我心里还是觉得很难受。直到现在我还在等待客户的反应，哪怕他回邮件或打电话来质问我也好，至少我可以解释一下。可是客户至今没有任何反应，邮件发给他，也没有反应，我心里更是憋的慌。
今天早上，等公交等了将近40分钟，于是我又晚了40分钟才到公司。庆幸的是，公司实行弹性工作制，即便如此，一想到晚上要晚40分钟下班，心里还是觉得很闷。
主要是一连串事情都发生到一块去了，我才觉得自己好难受。 再差一步，我就要崩溃了

2009feifei：就是差这一步，你没有崩溃，坚持啊

苏无意：坏事都发生了，后面就是好事了，只能这么安慰了，我这边也一直不顺=。=

elainefei：:L
淡定吧。没有过不去的坎

wohappy：
别难过
会好起来的

cindy-yin：
恩，期待否极泰来的那一刻快点到

苏格兰调情：等客户跟你说的时候再崩溃吧
现在先想好如何应对吧

bigbigbird：还有一步，顶住压力。春天快到了，希望就来了

一、小：淡定。来抱个

belinda1011wang：或许你也可以主动打个电话咨询一下

belinda1011wang：
小小
又碰见你拉

cindy-yin：
说的是，昨天想了一晚上，勉强想了个方法解释，唉，真是太慌张了

Audrey.Jane：坚强坚持
要挺住。

cindy-yin：
这个问题的特殊性在于，要看客户怎么回复，如果打草惊蛇的话，很可能将问题搞的更复杂，所以我才纠结得不行:Q

一、小：
么个么个

苏格兰调情：
淡定
出错是常有的事情，不比太紧张，尽量把客人和工厂的损失降到最低啦。
剩下的可以感慨下自己的粗心
HOHO。

helen-su：
没错.
其实等你经历这样的事情多了,就知道怎样摆平自己的心态.
出了问题,是要机智地去解决问题.而不是把所有的情况都反映给客人.. 如果自己能处理的,尽量与工厂协调好.. 将损失降到最少.
另外, 在这边要学会跟客人沟通.换位思考..你要尽量的站在他的角度去说话. 这样才让客人感觉到你已经尽力帮他解决问题 , 客户自然会理解你.
做外贸.你不可能把所有的环节都控制的很到位. 除了工厂要配合好以外,还要注意货代这边的衔接呢..
good lucky.

cindy-yin：
我觉得你说的很有道理哦，现在我要做的就是要解决问题，所以我要先让自己平静一点。

roseli0826：纠结啊 纠结啊 :L

sammy2009：