客户的名字真让我头痛啊客户给用weste

lihuogen：客户的名字真让我头痛啊！！
客户给用western union 把钱打过来了，钱到了，但取不出来，因为不知道客户family name，后来一问，发现他签的名字里没有不含的family name， 于是跟客户说改full name, 客户帮我改了，今天一查并把客户提供的那个family name 报给西联，结果还是说不对，我晕倒，我又去问客户，那个全名里面那个是first name, 那个是last name 那个是family name,结果family name 是没有错，全名里有一个是代表他father name 一个是他grand father name。 我问客户说到底那个是他汇款时用的那个family name。 都把我搞晕了，真不知道western union 里面用得是那个family name！ 真是气死了，钱都到了一个星期了，现在还是取不了！！希望遇到过相同情况的同胞们给点意见啊

Ivy19881206：:L :L 还是我们中国人的名字舒服

butterflylove：你让客人把他的FULL NAME完整的写出来。

longevity：要不麻烦客人将汇款的回单描述过来给你

lihuogen：
给了我full name 啊，没有用啊，客户说要把护照给我传过来呢！ 发西联的附本都给我发了啊
就那么一丁点钱，都把我搞晕了！
真是搞不明白

Rogerlee84：不明白什么意思，客户注册的什么名字就写什么名字就行了吧，不会是西联想耍赖吧。

lihuogen：我用中文打了一遍西联，又用英文打了一遍西联，得出来的结果竟不一样，中文一定要提供这个姓，英文说能提供full name 就very well, 就可以取！！ 真不知道中文和英文还是有一定的差距，还是西联对说英文的都比较松啊！！:L :L :L

幽草：英语白痴路过。。

miki0888：外国人的名字我一般都读不准也不会读的,

demi_kk：你打电话给西联服务电话查询的时候，报名字时说XXX是FIRST NAME吗？XXX是family name吗，如果错了，你再改，因为西联不会告诉你哪里错了，只会说错了。以前我们也有过类似的经历。比如客户给你的full name里面有四个单词，或许前一个是first name,也许前两个是first name,也许前三个是，多试几下

happyjiajia：我滴妈呀，我看晕了。

topon123：
我上周遇到过类似的，不过后来顺利处理，钱取出来了。你的客户也是阿拉伯名字吧，阿拉伯名字里，他们原本是没有姓的，后来他们把father name 和 grandfather name 合起来作为姓，
所以在填西联收汇单时，第一个为名字，后面两个（一个中间名及一个last name）作为姓，就可以了。
不过去西联网点取款前，你最好先打西联客服电话核对下信息。有些小问题，西联客服也能帮着解决的。比如上次我客户名字我总算搞对了，后来去农行，结果农行的还不让我取钱，说我客户把我这边名字填错了，他把我们的中文名字也按照他们的习惯填成——名 一个字，姓两个字。 后来我当场打西联客服，然后西联客服的人帮我和农行说，就顺利取钱了。

lihuogen：
1楼是对的，我用英语打过去也是这么说的，说有问题直接打电话找他就行，把分机号和名字都留给我了！！