anglemary60：客户拒收了2X40HQ的货，郁闷啊。！
先讲一下LZ，本人专注巴西市场，这个客人是2012年过年前开发的，直到今年为止一直推荐新款给客人，且客人也喜欢这些款式，所以现在有两款产品在工厂做，再加上一款最近新开发的，可是正是这款新开发的产品有问题，客人那边委托他中国公司的人过来验货，抽检的产品100%开关面板有缝隙，漏光，导致全部退货。
公司要求我去和客人协商，且要求我去解决这件事，于是发邮件去给客人解析，但是客人坚持要等到大货的样板到了他那里，他看过之后再做决定。
这里还跟大家说一下，由于开关面板有缝隙，客人不肯换别的款式，正由于开关面板是在外面外购的，跟供应商说了，供应商又不改模，也不愿意开新模，老板又不肯重新做一批给客户，也不肯返工，我真的头疼。
现在我就估计9成这两柜客户是铁定不要了的。
chenziling85：你们老板要吗就是不够重视这个客户。
如果质量不行，我要是客户，也会say no的!
做短期生意的就是客户来一个死一个~
anglemary60：
现在我开发了六个客户，准备要做死两个，加上这个大客户就是三个了，准备做死的那两个推货期推了三个月，老板老是插单，推货期让我跟客户解析，前天还有个客户说我怕你又找什么借口去推货期，接着又跟客户解析，客户说你SHUP UP , GO TO HEAVEN，哎，简直无语了。
A级报关/单证：那货物到目的国，退运就麻烦了，到时候损失更大，这个你要跟老板说明一下
tanjunkula：这也太明显了工厂不重视质量，这么好的客户要是这么走了就太可惜了
PollyDeng：你们老板这样的思想也能把公司做大呀？
琉琅：拒收，确实很头疼的事
kelly_jiang2008：
有预付款吗？如果客户真的不要货的话，只能工厂赔款了啊
anglemary60：
两个柜的预付款才20%，真郁闷。
anglemary60：最郁闷的更新一下，该两柜必须从湛江拖到深圳，现在因为客户退货，搞到空柜回去，一个柜的拖车费7600，两柜、来就是15000多，真的郁闷。
tuqiulong：已经订购了20多条柜子，应该钱也赚了不少吧。对于这样的情况谁也不想发生，可是该面临的还是要面临的，好好和客户协商吧。祝好运！
迅一谢S：LZ再找老板谈谈，，说不肯老板又周意从新开模了，，，，天天缠着老板
伦敦：
你们坑人，这下坑到了自己吧。
扬雨：最好跟老板磨，本来就不容易开发客户
开发到的客户，自己要好好珍惜。
如果我是客户，明知货物有问题，我也会拒收！
解释没用，关键质量没问题才行。
威盛8868：再有能力的业务员碰到不负责任的老板也是悲剧的
anglemary60：
其实我已经很珍惜客户了，只是遇到不懂珍惜客户的老板啊，本来如果这批货我帮客户看着的话就没问题，因为我放产假要带孩子，所以没办法帮客户，其实我也是迫不得已。
明天等着结果，就算要打折都要处理这批货了，哎。
FreeDomKira：你们是做什么电源之类的吗？
创锦富供应链：
湛江到深圳的拖车费要7600？？不能把？
anglemary60：
确实是7600一个柜
lemon200511：帮客户找一个更好的供应商，以后和客户还是朋友
Lisa20091234：工厂的问题，该自己承担。
明明有问题，干嘛还希望客户会接受？
anglemary60：
没错，是工厂的问题，但是现在的办法只有将损失减到最低。
因为收到老板的工资就哟帮忙处理问题。
william312：
这个到是说的也有道理的。
东路天阳：节哀顺变吧主要看老板了
anglemary60：更新下今日的情况
样板到客户那里了，客户说要我们给折扣给他，他才可以帮忙处理这批货，我联系老板娘，他说只可以给客户每只机USD0.1的折扣，她还坚持这批货只是外观上的问题，不影响使用噶，要我跟客人去解析，TMD的解析个屁，我现在我没脸跟客人解析，遇到这么好的客人而公司要这样，真的无语。
克里斯-加德纳：
客人既然有得商量，，那就不至于产生悲剧，还是尽量协商好吧，，目前这个情况靠老板解决不了问题
赚多赚少不要紧，合作靠的是长久
xylzx05：家具看来不错，单子多，柜子不少
文章首发表于：2013-6-23 09:41
