zhzhmumu:新人求助,客户的真实意图分析
首先自我介绍下,我入行五年,毕业后四年都在一家外贸工厂做业务员,做业务的时候认识了美国一家家居用品采购商,并且是我的一个不错的客户,当我10年底从外贸工厂离职的时候,我加入了这家美国公司,做他们的代理,说是代理其实主要也就是验验货,跑跑工厂,陪同客户去广交会等等。
到了2012年春节前,我1月份的工资客户就一直没付,虽然我再催,但是他一直没付,以下是他的回复:
我写邮件“Please do not forget my salary, it is near Chinese New Year and today is already Jan 18. “
他回复"I will make sure the office sends it tomorrow.What day will you return from the Holiday?
但是之后一直没回复,因为过年了,我就没再向他催了,想说年后再说吧。
但是年后,他就又突然来了一封邮件:
主要说我年前验的两批货,质量不好,对我的工作表示不满,说了很长很长的邮件,说什么你加入公司后,货品质量还是存在问题,我们就是希望大货的品质要和样品一样,所以才雇佣你什么的。并且说过去按照月薪来说工资,1200美金,但是现在他觉得我工作时间比较少,希望按照小时来算薪水。
我于是就耐心的解释了下,我也很遗憾,但是验货我已经是尽力去验了,没有不按照程序来,发生这样的事情,我也很抱歉之类的。并承诺说以后会更加细心的去验货什么的。
然后客户就一个礼拜都没有回复了。
再然后一个礼拜后的礼拜一,我试着和公司的另外一个股东,也就是每年都会来广交会的写邮件,问到底什么情况,怎么我的薪水一直不发,他的回复是”I will forward this to *** I know we both have not been very happy with the value that is brought to us by you, with the expense of your salary. It is a lot of money ,and we question whether it has been much benefit for the expense. however I do know that he is not intending to withhold your salary for past weeks.So this is a misunderstanding I will discuss this with him in the morning.“
以上这个是2/14号的邮件,今天已经是2/17,期间我还是按照正常工作,该验货验货,该做什么做什么,这个给我回邮件的股东也一直也有回复我邮件,但是之前那个提出质量问题的股东,就一直不回我邮件,尽管我每封邮件都有抄送他。
基于这样的情况,我不知道我是不是还要继续等待,还是应该去找工作了?
请大侠们分析下,我真的很担心。
zhzhmumu:顶一下
顶一下 在线等 大侠们 指点一二~~
zhzhmumu:求帮忙 自己再顶一下
有人来帮忙分析下吗 或者加我QQ聊下
qq1002880447:还是找个比较靠谱的工作比较好,现在外国人比较狡猾。
carlosshi:
信中已明确指出:他们认为你物非所值。这儿有两种截然相反的可能:A。确实经你检验过的货物存在质量问题,也就是说可能你在检验过程中存在一定的过失。B。该美国公司由于经营不善,已经无法承担你的人工成本,或他们认为供应商提供的货物质量已趋于稳定且能达到他们对质量的要求,今后无需再检验。
selenamiu:楼上说的不错,我觉得你还是要做两手准备,一是开始物色新的工作,二是先跟客户沟通好,如果他们觉得付工资不划算的话其实可以按订单金额付,订单多的时候你也辛苦些,就多付点,订单少的时候他们也能少付点。但要注意一点,如果按这种方式付的话你的酬劳就要跟订单尾款一起付清。希望能对你有点帮助。
leobetsy:坚持是王道!
这个还是交流上出了点问题,你先不急于找工作,如果有机会的话先坦诚的和你的上司谈谈这个问题..是你自己的错误记得用于认错,别和他们顶撞..祝好运哈!
zhzhmumu:
目前,国外没有给明确的答复,我觉得客户如果真的不想合作了,应该说明清楚,他这样不置可否,真的难办。
zhzhmumu:
你分析的也有道理,不过质量上面我认为还是需要把关的。主要是有点费解美国人不是都比较直接吗?如果真的不想不合作了,不是应该直接表态吗?
zhzhmumu:
是想两手准备的,但是国外这边也没有一个准话,实在是很烦恼。
zhzhmumu:已经尽力和谐得回复了。只是那边还是没给汇工资也没给个说法。
selenamiu:直接打电话过去找负责人问吧
文章首发表于:2012-2-17 12:55