w2865u：客户收到货不付款，我该怎么办？
同志们，帮我出出主意
一个荷兰客户打了钱过来，财务部那边也确认了。 后来出货后，客户收到货半个月后，财务部那边说客户打到了另一个账户上，结不了汇，退回去了。
我就催客户，结果客户说现在正在度假，回来付款，一个月后再催，客户开始抱怨质量问题，说什么对公司失望什么的，要我们赔偿给他，发货到她货代那边再付款。好，赔给他，但是让他先打款
于是调查他货代，他货代完全不知道此事，而且那个客户完全没有和他提任何付款给我们的任何事情。 接着，又让我们经理写信给客户让他付款，客户说他会打款； 我又让我荷兰其他客户联系这个客户，这个客户还在耍赖，说出货后再付款。 催了两个星期后，客户说
Hello XXXX,
How are you doing?
Please don’t worry about the payment because I am going to make it over to you.
I am getting money from my custumor and than I will make it over to you.
In a few day’s.
Greetings,
albert
隔了一段时间，我打电话给这个客户，他说让他货代付款， 这是怎么可能的事情呢，他和他货代只是客户的关系，他不打款给货代，他货代怎么可能愿意帮他垫着呢？ 又写信给他
他就回了以下邮件
HI XXX,
I am sorry but I can pay you over 2 weeks than i have the money.
Greetings,
Albert
从一个月拖到三个月至今还没有付款，这个客户根本在和我耍花样并不打算付款。现在过几天就两个星期了，我再催他
现在家里人出了事还住院，急需钱，公司又不可能付这笔款的，换言之，就是由我垫着这笔款，工资加提成也不够啊，合计RMB8000多
难道我还要倒贴？ 晕死了
同志们，能不能帮帮忙，出出主意把这笔款收回来
我真的要哭死了
w2865u：自己真幸运，这种事也能让我碰到
cecil0628：这个死老外，明显在欺骗人么！ 1楼太惨了，同情ing.
tigerbusiness：那是财务的问题了、。、、、
xizhuang：一个荷兰客户打了钱过来，财务部那边也确认了。 后来出货后，客户收到货半个月后，财务部那边说客户打到了另一个账户上，结不了汇，退回去了。
主要指这点出了问题。你们财务确认收到但客户还能退回去？恐怖！！
遇到这样的事也只能看客户。毕竟客户远在海外找也找不到。
我想你可以尝试跟客户说再不汇款就公布其公司及了联系方式，以后没工厂敢和他们合作了。给客户一些压力。
如果客户本来就是骗子，那只能认了。以后小心！
w2865u：
公司不会承认的，所有的后果都让业务员承担
xizhuang：
对啊。你们什么财务。不是说确认后来说给退回去？
财务也有责任。
w2865u：
之前也合作过的！ 这次不知道是不是有预谋的，我发给客户的并不是另一个账号，而客户就打到另一个账号，却结不了汇！
估计客户也不打算以后合作了，
01lisajia：
款无法结汇在作退回处理之前,你们财务没有通知你?
w2865u：
谁会去承认呢，这种事！！ 到后来还不是推卸责任！ 最后苦的还是我们业务员
tigerbusiness：另外一个是什么账户？？为什么结不了
w2865u：
没有呢！ 我压根不知道！ 而且之前确认过来一直没有收到什么说退回的消息，出货前我也和财务那边确认了，他们也没有说什么，就通过让我发货了，结果出了事，还是让我承担，这种责任事情说不清！
w2865u：
现在不是纠结在这种细节的事情，同志们，帮帮忙，想个主意，收回这笔钱把！
tigerbusiness：昨天银行通知我到了一笔日元，也是结不了，其实开个日元户也可以结汇，我和银行都怕麻烦，要很多文件，就先退回去了，不是很着急。
tigerbusiness：现在能有什么办法， 只能看你客户是不是菩萨心肠了，如果他还想和你做的话，他可能会给你，反之，你懂的。
w2865u：
tigerbusiness：后来出货后，客户收到货半个月后，财务部那边说客户打到了另一个账户上，结不了汇，退回去了。
这其中起码有一个月的时间吧，你们财务为什么没有几时确认，就是财务的问题。
w2865u：
不知道为什么，因为我们公司不是常常去拿银行收据，所以都是通过电话确认款项。出货之后，他们取银行收据还是没有我，我就很纳闷，问他们，他们说退回去了，诶！！
tigerbusiness：那银行肯定有责任，如果结不了汇，入不了账，当天就应该通知。
你应该和财务确认一下。肯定他们2个环节出了问题，现在是钱的问题，你不解决好，你老板肯定要你陪了。
w2865u：
所以现在的问题是先不要追究任何的责任，而是怎么把钱收回来！
tigerbusiness：那你等着收回来吧。
w2865u：
遥遥无期，总不能等一辈子把
tigerbusiness：事已至此那你还想怎么办？？？
w2865u：
想办法把钱收回来，不能坐着等
tigerbusiness：不是打击你的，你这钱恐怕是肉包子打狗了。
w2865u：
其实我心里也知道:(
只是不甘心
tigerbusiness：可以理解的。你可以说的惨一点，你就和客户说如果你不给钱的话，你就要陪，然后你还要失业，就会没饭吃。相信客户会被你的真诚打动的。
w2865u：
是的，我也打算这样做，然后软的不行就来硬的把
tigerbusiness：只能软的，。强攻是不行的。
w2865u：
可是这招用了很久也没用:(
tigerbusiness：打电话试试。
再不行，那你客户估计就铁了心不给你了，只能诅咒他了。
w2865u：
打过了，所以他才回我以上的邮件！只能过了这个周末再打一次！
yoyored：1楼啊，我刚才仔细看了一下你的表述，“财务部那边说客户打到了另一个账户上，结不了汇，退回去了。”按照你字面上的理解，财务部是在收到货款，发现在另一个账户上结不了汇后，自己将货款退了回去。在这个过程中并没有事先征求你的建议甚至是同意。也就是说不在你控制的范围内。所以追究责任的时候，你不用害怕。但是现在不到那个时候。还是想办法把货款追回来再说。插一点，
更可怕的是钱退回去了，都事先没向客户征求意见行不行。你想想看，假如你是客户，你一生不响退把钱退回来，让你再跑趟银行，耽误时间不说，浪费人力，你干不干！
w2865u：
你说的问题其实不是问题，不是吗？ 问题是在于客户愿不愿意付款？ 只要愿意，遵守诚信，那都不是问题
yoyored：很可惜的是如果你的客户不遵守诚信，你该怎么办！从以上你的描述。我觉得大体是这个样，货发出去后客户付剩下的货款，财务部收到货款但发现账号不对退回，接着你联系客户但是客户因度假未重新汇款（我感觉这个时候，货应该在货代手里，还没被提走。）当他说卖了这批货再给你钱的时候,(我感觉有些敷衍，拖延时间），再后来就是他真拿到货了。但是你还是没收到这个货款。从他给你发的信里面，内容越来越少就看出来了。这是我猜测的，我想你最好能说说货款和钱的具体时间流程。这样大家才能掌握更多的信息想办法
w2865u：
是的，我知道他在拖延时间，都不像付款，都已经3个月了从出货到现在，现在我也在想办法
yoyored：我就说嘛，我觉得他是打心底里不想给你货款。我觉得两个办法，你看行不行。1 你找找荷兰相关法律机构，因为那边对这块查得挺严的。你告他，据我所知费用也不是很大。我说的不是律师，是政府性质的贸易保护机构。2 你先苦苦穷，说说好话，告诉他如果他做下一单，你给他个好价格，总之就是让他觉得还有必要跟你继续合作。要想和你合作，先把前面的帐结了。这个价格你明白得一定要低！
w2865u：
第二个已经用过了，也哭过穷了，说过给他10%折扣，而且质量问题我们所有的都赔偿，连运费的都付给他！ 他都没有什么反应！过几天再用一下，要不然只能威胁一下了
yoyo_can：完全理解LZ的感受，我之前也被一个客人忽悠了两个月，说已安排货款，最后跟工厂拖了三个月，客人还是以资金问题，弃订金不要货，搞得我们还垫付了两W多给工厂，所以这一单，也亏了两W多，只能说买一次教训了，唉。
Am-way：继续催，，吹啊
yoyored：其实，你不觉得这件事有点不合乎常理。你说的8000人民币对于他们来说根本就不算钱。可是为了8000人民币却失去了整个公司的信誉，这个一般的公司是不会这么做的。你应该仔细查查他公司的资料才行。网上能查得到的，而且你不是还有其他荷兰客户吗？问问他们那边保护贸易的注册机构是哪家，或者直接帮你投诉就行了。国外并不需要关系什么的，是按规矩办事的。而且查得严。这个很关键。他敢这么样，就是觉得远，荷兰你人生地不熟，不了解法律法规。其实，那边法律的制约性很强。荷兰海关投诉也行。还有，你告诉他，不给钱，就举报中国相关机构。说的严重点，吓吓他！告诉他，给你留下案底，想来中国，（现在办商务签证很麻烦的。出邀请函必须是你清白没有什么麻烦事中国这边才敢给你担保。）就不会那么容易了。为了这么点钱不值！
w2865u：
听起来我就更掌握有利的主动地位了！ 我会先哭穷一下，然后给他一个期限让他付款，如果还不收到款，否则我将会采取以上的措施！
w2865u：
谢谢你！ 我会试一下你的方法！
文章首发表于：2011-10-29 14:16
