dreamingtoy：多灾多难的外贸第一单
我现在心情真是很复杂啊。做外贸四个多月了，还是没有什么业绩。在快要泄气的时候，去听了阿里巴巴的一次培训，林老师讲的。讲的很好，对我这个小菜鸟来说很有启发。以前回复询盘都是很没有目的性的，什么样的客户都当做宝，什么样的询盘都回，而且一回就是泄底的价格啊，包装啊，重量什么都给客户发过去。每天花大量的时间做EXCEL表，花大量的时间回复客户的询盘，往往是自己心血花的多，客户回复的少。做了两三个月还是没什么大进步。上次听林老师的课，林老师教我们要首先分析自己的产品属于哪个品质阶段， 适合哪些国家的消费能力， 主要市场在哪里？只有对自己了解清楚了才能在客户面前做的游刃有余；其次也要会分析客户的询盘类型，长篇大论，过分夸大自己公司实力的一般购买诚意有待考证。相反简洁明了，有目标的询盘质量往往要高；还要分析客户所在国家，分析这个国家的消费水平是不是符合自己的产品价格目标。如果你卖的是高端产品，突然哪一天收到来自比较穷的国家的询盘，那就要考虑下是否有必要回复了。要把时间用在刀刃上，每天都做无用功是不会有收获的。另外要把客户分类，定期跟踪。
按照林老师的方法做了，有一个9月份谈的俄罗斯的客户一直被跟踪到了现在。眼看就要下单了，这很可能成为我的第一单啊。我很谨慎。从这个星期开始问题就来了。 他要的是一个水杯套装，最近突然得到消息，我们的那两个水杯不能组合套装。 我都已经把套装价格包装都敲定了，现在发生这种意外，真的很晕。跟客户解释，客户开始坚持，后来妥协，换了我们另外的款式。还随附了一份最早我给他的报价单。 因为他要OEM， 而且现在的包装要求和以前第一封询盘有点不一样，所以我重新给他报了价，价格比最早的价格稍微高点。 但是问题是当我查看他随附的那份报价单时，我发现那个价格是错的（这个是我当时一时大意，不过之后我有发过对的报价给客户，不知道是不是被客户忽略了），我也不知道怎么头脑发热还是怎么回事，就在回复里跟客户解释说“你发给我的原始报价是错的，正确的是这样的，我在**天已经重新给你发过去了。” 然后又解释了下现在报价之所以比以前高一点，是因为他的包装改变了，所以成本也增加了，还很傻冒的把大致成本算给他听。
结果估计是客户被我说糊涂了，或者客户把原始报价单随附给我根本没别的意图，我却以为他是在提醒我，我这有你以前的价格，你的新报价要按照这个价格来。结果傻帽傻帽的解释了一大堆。现在客户弄不明白了，问题被我搞复杂了，我也解释不淸了。我真的是又冤又急啊。这很有可能成为我的第一单，我也为之努力付出了很多。刚刚又给客户梳理了下思路，希望客户不要想太多，就这样安安全全的进行下去。但是我心里还是直打鼓，要做好最坏的思想准备，同时做好最好的行动努力。
各位同行们，给我加加油吧！
从这件事我也总结出了，有时候不必对客户的某些要求太敏感，感觉无关紧要可以忽略的就直接忽略，或者没法解释清楚的不到万不得已不要解释，除非客户要求。国人与老外的思想到底还是存在差异的。很多东西在我们看来很好理解，到了老外那却是些晦涩难懂的东西，越描越黑。另外做外贸真的需要耐心，急不得。像我就是，想一次性把问题弄清楚，好快点成单，结果反而把客户撑着了，自己还得充当医生。这是教训啊。
WINDOWS-85：只是一个杯具，有的事情越解释就越好像是掩饰:L :L
Ｓue：到手了处理完了就给自个放个假吧:L :L :L
流浪的小木头：有单来就会好的好事多磨哈
清晨孤寂：只是杯具而已。
chenyun11334：很用心做事啊，把你的意图详细阐述清楚，最好带条理和日期 分段表达客户能明白你用心良苦的祝你好运
tdhaxh：加油哈 ，挺你！！！！！
roy2009：1楼要加油呀，有客户就要把握好！
dreamingtoy：
谢谢，我会加油的！新的回复发给客户还没消息，静等中..
dreamingtoy：
恩，我会好好把握的。还有很多东西要学
husi713：我也郁闷，唉！展会上的客人要求的颜色不一样，不知道怎么办……还没有消息
兵哥哥：好事多磨
文章首发表于：2009-11-28 14:45
