dos2010:生意精,一定要比别人快
贸易心情:
外贸是个很辛苦也极其有趣的世界。
记得有一天,早上我还是衣冠楚楚的在豪华的酒店大堂里跟一家公司老板聊天,而晚上却挥汗如雨地带领一群工人装载货柜,弄得一身黑泥。
有时候悠闲得一整天也没有一个电话,有时候则不得不同时拿着手机和座机应答。
某一天,我们可能会一封邮件就挣了上万元,也有可能因为合同遗漏一句字而酿下“弥天大祸”。做好的时候大家出去吃吃喝喝就有钱赚,也有一不小心被*商设计骗钱的惨痛。
贸易技巧:
贸易最重要的是沟通,而沟通联络和询盘还盘最好的方式是邮件。
过去我们最好的开发渠道是电话营销,通过电话联络很直接也很便捷。但是电话营销存在它最大的弊端,不能实时记录,谈好的事情转脸就不认,还有就是不能同时接很多电话,经常会影响到沟通的及时性。大家可能都知道现在最廉价和有效的市场开发渠道是“邮件—邮件—邮件”。信息时代,我们都希望借助低成本的电子商务运营获得最大的回报。邮件的沟通方式更加书面,有据可依,在书写邮件时我们也有更多时间去考虑其中的内容。
记得在刚做贸易的时候,最开始的几天里从一些黄页、B2B网站上找到了300多个邮箱,也就发了300多封邮件。但结果是除了退信,竟然没有得到一封回信。而现在,我发出去20封邮件,收到5个客户的回复,其中有3个在进一步联络中。
显而易见,在信息的获得与筛选上应该更下工夫。我的做法是,无论从任何渠道获得一个客户消息,或公司名字、公司电话,或是邮箱,我都会通过几个搜索引擎(百度,谷歌,雅虎等引擎)了解客户更详细的产品信息,联系信息,市场信信息。
首先找到这些公司的网站,了解他们更多资讯(详细的分部门联络信息等,如果一个公司只有一个电话,可想它的规模),看看他们的专业性。然后尽可能多得找到他们以往的贸易记录,这样大体可以确认对方的实力和交易安全性。
接下来要做的就是写一封既简洁又有内容的开发信,或者是一封实盘。
总结:邮件是最好的沟通联络方式。另外在获悉潜在客户资料时,要做充分的准备,不能蜻蜓点水。一看到客户的邮箱,不多想就一封开发信发过去,因为你并不了解这个客户,这种情形下你的开发信内容也是千篇一律的,何以让别人心动呢?同时大家多多利用搜索引擎,不同的关键词有不同的结果,当然,不同的关键词也有相同的结果,取其交集部分,定能让你的信息更准确。
贸易心得:
沟通中最重要的是态度,用邮件来沟通,要注重时效,一定要比别人快。第一时间的邮件回复代表了一个贸易人的专业性和专注度。如果在接到别人的询盘和还盘后,总是许久后才去回复,一方面影响自己在对方心目中的合作态度,另一方面很可能造成一个贸易机会瞬间即逝。
另一方面,有时候我们更关心怎样让对方最快时间接到邮件,而胜过更快接到别人的邮件。因为我总会主动去查收邮件,很多客户则是总要我追过去一个电话才会去查邮箱。很多时候,我认真得做一个询盘,或者是很仔细得进行还盘。但是对方因为外出、开会等原因很久后才回复,这样的等待是最让人心烦的。那些时候我最想的就是让我的交易伙伴都有邮件提醒的东西,让他们能第一时间知道我给他们发了邮件。去年我就一直在找这样的东西,开始时,都快当起了163随身邮的宣传员(有新邮件就会短信提醒),我希望他们收到邮件提醒的手机短信后就可以去查我的邮件,我也不用每次都打电话去确认了。之后我注意到的是邮件的手机推送业务,就是直接把邮件像短信一样发到手机上,这样就方便多了。
想要在今年这么激烈的贸易竞争下生存下去,一定要把办公移动化,无论何时何地都要能处理好公务和邮件,要比别人快。外出办公最痛苦的事情就是必须要携带笔记本,更痛苦的是上不了网。去年我为了能无线上网,买了个无线网卡,最后发现那是个废品,白白浪费了1100多元钱,在机场想开个网页,等了5分钟也没显示出来。现在3G起来了,用手机在外面上网确实比笔记本方便多了。我现在外出处理邮件都是用手机,现在有种技术叫push mail,意义就在于别人无论用任何方式给你发邮件,都能像收短信一样很快收到,传递一些合同附件,文档之类都很方便。前段时间我也一直努力把我用的手机邮件软件(尚邮)推荐给跟我往来比较多的合作伙伴,我唯一的目的是想让他们最快时间收到我的询盘邮件,不要让我总等着。我希望在联络之余能有更多空闲时间去做些自己喜欢的事,而不浪费在等上。
总结:贸易中邮件联络一定要快,要讲求效率,讲求移动办公,这就是合作态度的体现。我们要在任何时候都能比别人快一步,才能比别人做得更好,真正抓住商机。
729616lin:学习了幸会! 幸会! 幸会!
dorriebbs:勤于思考造就这样professional.
值得学习.
古城邻家女孩:谢谢分享
xianweiwu:感觉像广告 推销手机 呵呵 开玩笑
不过说的即是! 效率第一嘛
文章首发表于:2009-3-3 09:47