直来直往：我感到深深的痛苦和打击
今天我发现，上周五装柜的货物，我发错了。我把老客户发到智利的部分货物也一起装柜，发到巴西去了。
客人是比较大的客户，今年是第三年，订单比以前也多。我还答应客人要好好跟他的订单，就发生这种事情。
船已经开了，到巴西要9月底，而智利的货物是9月底发的。
如果和客人说，我首先得承担改提单的费用，不知道能不能改，因为报关单也要改。品名和数量增加了，毛重体积也要增加。
另外和客人讲的话，我该怎么说呢？解决方案想了好几个，我的心都要碎了，痛死了。
问客人可否到巴西仓库卸货之后再转运到智利，其中涉及多少费用，我们承担么？客人肯定不高兴，觉得我这么粗心大意。
到现在我都想不通，怎么会发生这个事情。明明事先我都提醒过自己要分出来。但是等到发货的时候，我就发错了。那天装了3个柜子，事情比较烦杂，但是这么简单的事情，我觉得自己好失败，像是被鬼迷心窍一样一点都没有反应过来。
我好想哭，我觉得自己无法再做业务，内心一片失望。看看别人觉得好自卑。
去年做的订单，因为别的工厂拖累，搭配出货的货做不出来，结果客人弃货了，我们留下很多库存，我就白做了。今年没什么订单，好不容易多点收入，结果这个事情一下子，就又白做了。公司肯定是让我来承担这个损失的，因为是我的过失导致发错货物。
我该怎么办。我觉得自己出来工作像是害人害己，最近我心情很好，朋友之间相处也很好，工作也顺利，还和男友准备结婚了。但是我总觉得每当我心情很好的时候，总会发生这样那样的事情，伤透了心。
能不能帮帮我，想想办法，我的理智，我的感情，都承受不了了~
机智的骚年：没事，谁能保证自己一辈子不做错几件事呢，发生了就努力的弥补，继续的努力，你都已经很成功了，我都毕业了，现在还不知道要做什么，想帮帮家里的工厂做做外贸，却什么都不懂，唉，我都很内疚。努力吧。
直来直往：
谢谢你的安慰，其实我也算是老业务员了，现在这个工厂做了一年半。我已经害怕去做这些事情了，我的心里一直认为自己很优秀，但是却总是被打击。你刚开始做，认认真真去做就好了，不要像我。
机智的骚年：
看你说的内容，以前客户的弃货，责任又不在你，你没什么好自责的。你能有稳定的客户，还可以开发新的客户就说明你有能力，还可以和别人很好的相处，已经很好了，一次小的失误不代表什么，我也要结婚了，在装修婚房了，等两天去照结婚照，但是我却没一点收入，现在还 在靠家里，我很想帮帮家里，家里的生意现在在转型，以前做的行业现在没做了，在做线材，还不是很稳定，我毕业了，想做点外贸来帮帮家里，可是却什么都不懂，我都想去个外贸公司学习下了。
DawsonLau：1楼太傻，做外贸的女孩子不找一个做外贸的老公，痛苦太多了，不好沟通也帮不上你
所以做外贸的女孩子必须的找一个做外贸的老公，不然就会活受罪，个人经验之谈
直来直往：
我家里条件并不好，所以也挺想自己努力多挣一点。我也挺努力认真去做事，有时候老天也会帮我，但是却经常破财，赚不到钱。我觉得我是不是命不好，怎么总是烧钱呢？而且，都说人需要不断从经历中增强自信心，我现在好自卑，觉得自己做不好事情，总是在不经意间出错。
直来直往：
我不打算再做外贸了，心里备受煎熬。老公是内销的销售，心智比我成熟，但是我好想控制住不告诉他，因为他会为我痛苦。我老是这样子，也怕他觉得我太失败了。这些事情，我真的觉得自己先处理好，再告诉身边最亲近的人比较好
直来直往：
我现在就在想怎么处理这个事情。如果船开后几日内还可以改单的话，我想明天就了解清楚。 最坏的办法就是，这批货到巴西以后转运，如果这个费用太高的话呢，就把这批货放在巴西客人那里，让他销售，卖出去了再结算给我们。然后重新生产一批。
最好的办法就是，客人愿意帮我接收这批货物。智利的不要了，或者重新做过了。不知道客人会不会接受。
事情发生的时候我已经承受足够的痛苦了，我觉得在客人还没有给我判死刑之前，我先收拾心情，想想该怎么办，比我成熟的朋友，请帮我想想办法把。
东城发：
你现在这种心情是正常的，谁都难帮到你，只有自己想办法把痛苦发泄来，走出现在这种心态……！真心的希望你能尽快好起来……！谁人无错，谁人无过，保住自己，就是人生最幸福的……！
蒋赵霞：吃一堑 长一智。下次就不会再犯同样的错误。
绿蚂蚁：算了 发生都发生，尽人事，听天命吧，1楼不要太过自责，现在只需要做好你所能做的一切就好，你的外商会理解你的。
kenlin888：
小姑娘，记住！只有不是生离死别的事情，都不是什么大事情。想想还有很多人经历着比你大得多的挫折……，比如MH370航班上的亲属们……
既然货已经发出去，错也注定了。承认错误是第一步，不管是与你的客户或者是你的公司。
既然你自己承受不了这个压力，首先跟公司领导或者老板说，让大家一起商量对策。毕竟如果你平时表现好的话，公司不会因为一次错误就将你解雇的。
相反如果将你解雇了，这个公司呆下去也没意思。
我不懂外贸，能否将这批货物当另外一个订单卖给他，但前提公司能否牺牲一些利润甚至成本，还有其他吸引到这位巴西客户的条件。这算了对错误所付的代价。
另外，建议你将此事与你爱人分担，好的他应该会与你患难与共。
被逼到墙角的人，潜力是最大的。冷静一下，祝你顺利解决困难，一切云淡风轻！
Cassieone：做外贸真的备受煎熬 ！ 尤其是做错的时候，明明当初想的好好的，结果错了 ，那个悔恨呀 ！ 不过既然错了 。首先勇敢的承认错误 然后先想办法解决 。要相信总会有路的
Nancy青：船没开的话，能截获就尽量截货。
如果船已经开了：
我想知道你到智利和巴西的货是一个客户的吗? 如果是的，情况就简单些，跟客户解释下，看他能不能接受
如果不是一个客户的话，就看你发错的货物的货值了，如果货值高的话，就在巴西直接转运，如果货值低的话，就给智利的客户补货，然后巴西客户这边可以再协商下是否打折给他，自己保本就可以。
做外贸经常会遇到各种奇葩事，防不胜防……
智者千虑必有一失，不必太自责~
来点CMC：看了你这个情况，真心为你着急 ，可是作为一个外贸新手我实在给不了太多的意见。我看你自己想的方法已经很好了-8楼，你想的都是你自己能做的。我看12楼 kenlin888 的意见很好，我觉得你应该跟领导老板说，公司迟早会知道这个事情，你早一点承认自己的错误，然后让公司帮忙想办法。或许巴西客人能在在牺牲一些利润甚至成本下接受这批货物，然后公司再生产一批出口到智利，来个峰回路转呢。好好思考后，你有很多的工作要做，包括跟巴西客户，公司领导做个情况说明。我想巴西客户在你情况说明后肯定会理解，你把送去智利的规格什么发给巴西客户，情况会有转机的，不久期待你的好消息。也许是我碰到这种情况，我不会告诉我女朋友，但是我会希望我女朋友碰到这种情况要跟我讲，我是会痛苦，但我更多的是帮助她找到解决的办法，到最后实在没办法，那就承担，一起承担。外贸请不要轻易放弃，吃一堑长一智，从哪里倒下就从哪里站起来，如果你就这么离开了，这根结会影响你今后的生活，加油！
xzhaaa：细心，细心再细心。 有时因为你的一个粗心，会给其它人带来很大的麻烦，同时自己也受到损失。
我们也碰到过同样的情况，不过是货代搞混的，本应去澳大利亚的，去了加拿大; 去加拿大的去了澳大利亚。中间尝试转运，但得到的答复是转运费与清关手续费远高于重新做货。 结果不得不重新补货，一损失差不多上万元。
木东：成长总是伴随着痛苦
shaxiaoxu：嗯 智者千虑，必有一失，说不定就柳暗花明又一村了……
yumok3：1楼的心态不好，需要调整调整，人难免犯错误，不应该因为犯了一次错就自暴自弃，就想着撒手不干了。学会在错误中成长。
可以让货代先帮忙估算下目的港清关及转运费用，再给客人出解决方案。
直来直往：
谢谢，理智上我也明白这个事情这样处理是最好的办法了，感情上，我觉得自己经常出这种纰漏，特别是我本来就打算安心结婚生子，想顺顺利利把工作做好的时候，就好像生活总在我觉得一帆风顺的时候给我开玩笑，让我欲哭无泪。
专业国际物流：还是回家好好带孩子吧，经常出错，很明显你是个马大哈
直来直往：
确实是够奇葩的事情了:L。哎，对客人坦白吧，现在是最好的时候，再不说就晚了。
懂装不懂：
问题确实不小。
1. 你应该与公司进行沟通，起码得让公司知道发生了什么问题，会有什么样的风险与损失
2. 你发错了货物，客户在目的港清关是否会碰到麻烦？比如货物的数量，品名等？那么如果不相符，是不是必须要改提单？
3. 问题出现了，首要的是处理问题，而不是妄自菲薄----争取损失最小化，才是当务之急。与公司沟通，与客户沟通，努力降低损失吧
gwithlady：责任又不在你，你没什么好自责的
直来直往：
其实我现阶段就是准备好好处理手上的工作，顺利做好，然后就结婚去了。但是在这个节骨眼上出事情。真的对不起自己~ 该怎么办怎么办吧
anniehaha：现在最重要的是冷静！静下心来好好想，不是说一个问题有N种解决方案吗？呵呵
jasonwithstory：21楼说的不假！ 24楼大哥，你认真读帖子了吗？ 不管怎么样，事情总要处理的解决的。 别一个人抗，你抗不起来，跟领导说一下，看公司能怎么帮你，无非就是挨一顿骂，扣钱。 只要客户还在，一切都会有的
袁lily：lz, 你这样瞎着急也没有用的， 你要积极的解决现在所发生的问题。
1.首先对比两个货物是否有很大的区别， 如果巴西也可以用的， 就没有很大的问题了， 直接跟客户说，主动承认错误，然后态度放好一点，你们合作了这么久，客户会相信你的，然后你要抛出一些橄榄枝，we will give you some discount in your next shippment， 或者多送客户些配件之类的。
2.改提单的费用不会太多，一般在300RMB， 这个是小事， 但是不是开船之前就已经通过报关了吗？那就重新做报关资料， 做报关资料，一下子就搞定了。
3.重新做智利客户的货， 如果从巴西发到智利，费用会非常高， 像我们发到国外可以拿到折扣价格， 但是国外的每个运输环节都非常非常贵， 所以这个根本不可能实现。
现在的解决办法就是积极努力沟通， 只有沟通可以改变这个问题，让巴西客户接受多发过去的货， 然后让客户给钱， 承诺下一单给他一点好处， 然后重新做智利客户的货。
就在不久前我也是遭遇了跟你差不多的问题， 经历了一个多月的折磨， 问题终于解决了，好好沟通， 肯定可以解决的。
shaun85：
是人都会犯错的
智者百密,必有一疏,
工作时别考虑其他杂事，多核对几遍，会少出差错
夏寒Baby：
不要太着急，最好跟老板谈谈找个最好的方法，不好的事情过后会有好事发生的。
金晖小唯：事情发生了，就要想办法解决，相信你可以的。
直来直往：
货是巴西也能用的，都是同一个客人，不同的市场。已经和客人在沟通，希望有积极的答复，我已经做好最坏的打算。总之，承认错误并勇于承担，损失的是一点点钱，但是内心可以得到宽慰。
shanj：公司不规范 最容易出问题
是人都会犯错误
但如果流程上能优化、能避免的话，会好很多
深刻体会了不规范的小公司的运营方式，这是我最大的感受
MLsales002：做外贸就是这样，一旦犯错就觉得跟天塌了似的，希望你的事情得到好的解决
文章首发表于：2014-8-19 18:25
