说说我的巴西客户跟老板新情况更新很久

ChristenTian：说说我的巴西客户跟老板 新情况更新。
很久之前巴西的客户给我发了个询盘，联系了一段时间 后来由于独家代理的问题，我就 放了一段时间。现在又跟他联系了， 他要跟我们注册两种产品， 其中一种是我们公司的主打产品所以我一直觉得这个客户很有潜力。几个晚上都在跟他聊这个事情， 我跟老板说独家代理行不行（每个月3-5个货柜）， 老板不太同意。按照常理想我们这个行业我觉得这个事情可以答应客户的，结果我就给客户发了邮件说老板不同意，跟客户解释了一大堆，客户晚上就给我回了邮件，有点不高兴。 然后晚上客户突然在SKYPE 上跟我说， 老板同意了（不知道他找我们老板，还说老板找他的）
真搞不懂老板是什么意思？ 我跟他说了几次都不同意，结果客户跟他说 他就同意了。真是郁闷！后来客户还跟我说，意思就是你跟老板都没说通， 他一下就搞定了。我真想找个地缝钻进去！下面是一部分记录。
PS: 客户发过来的英文， 我有的时候只能根据单词来猜测。
Christen 说： Hello, my friend. you there?
Christen 说： i have sth important to talk with you. (sweat)
客户 说： HELLO FRIEND
客户l 说： YOU ARE FINE ?
客户 说： I HAVE THE NEWS FOR YOUR,PRESIDENT GIVE THE EXCLUSIVE AGENT FOR ********.（此处产品信息略去）
客户 说： (F) DONT WORRY WE TALK MORE LATER
Christen 说： Ok, Thanks
2011-7-27 8:50:34] Christen 说： How you persuade him?
客户 说： hehehe ..I have the good ways
Christen 说： tell me please
Christen 说：
客户l 说： I out part of word get to persuade his and you near his not make it .
客户 说： hehehe
Christen 说： (y)
客户 说： FRIEND..SOMETHING IS GOOD I TAKE THE TARGET .
Christen 说： so now i am really confused
客户说： I ONLY TALK FOR HIS WHAT I NEED AND WHAT I MY WISH FOR THE PRODUCT IN BRAZIL AND THE THE PRODUCT HAVE THE GOOD REPTATIONAND ETC.

单子多多：正常的 老板都要自己送人情, 即使可以做也不肯让下面人去答应客人, 我也有这个经验
不过巴西客人不是很好弄我之前也有巴西客人1楼做什么产品的?

henriquedeton：出口巴西再组装比较划算

FionaDec：
我觉得是老板的策略， 其实你跟客户说老板不同意。 那么证明，你们很为难。 这么做，有点亏的意思。
然后再跟老板沟通， 老板肯定好像很为难的样子答应了，这样不就更加深客户和公司之间的关系了吗？ 有时候业务员是要和老板配合，一个唱白脸，一个唱黑脸的。

ChristenTian：
是的，跟这个客户也沟通好久了，我们是医疗器械行业的。总觉得这样子客户就不信任我了，出尔反尔的

ChristenTian：
恩是的，学习了幸会！

ChristenTian：有关独家代理
客户要跟我们签订独家代理，公司规定是独家代理可以但是得支付违约金USD30000，如果最后客户兑现了承诺我们会把钱 全部退还， 但是客户说这个不能接受。 不知道我应该怎么说服客户呢？
另外就是有关模具费的，我们希望跟客户一起承担这个费用。大家有遇到这个问题吗？是怎么处理的呢？