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交流当我还沉浸在水的世界里boss来到

君落羽：交流。
当我还沉浸在水的世界里，boss 来到我的电脑旁。
Boss:FOB 是吧，交流经验在吗？
ME:我无语。
Boss:好好交流下，等下写篇交流经验给同事们看看。你们都是咋跟客户沟通的？咋S 谈的几个柜子都不见了，你帮帮她吧?
Me:继续无语！内心澎湃。。我是在水啊，老大。
Boss:就这样说定了，把你之前的谈单经历总结下，然后找S 好好谈谈。
Me: 哦，知道了，MS 只能这样回答了。要不然告诉他，我在水区灌水在。
PS: 考虑到后果，我决定好好回顾下。
谈单要点：
1) 找准目标。
因为我们公司做了7年的平台了，也积累了不少资源，所以一般我都不怎么google 客户。
所以我的目标就是我的那些询盘，我会全部梳理一遍，然后分类。用了阿里的外贸版邮箱软件，分类还是蛮容易。
2) 定位客户级别，及时矫正。
对于已经分类的客户群体，我会根据自己的判断先给那些自己觉得最有用的询盘逐一发邮件。
PS：个人习惯比较不喜欢群发。因为我觉得基本每个询盘都会有一个突破口，所以回复的内容不太一样。
在询盘的跟进过程中，当然也有判断失误的时候，这个时候，我就会及时矫正，比如A 级变B 级，D级变A 级
这个都是正常的。
3) 坚持不懈，并注意技巧。
首先不得不说，确实很多时候，发的开发信都石沉大海，可是我能说的方法，就只有坚持。
但是这个坚持，不是说让你一直不断的拿一封邮件是骚扰你的客户。
将心比心，当你收到一个什么样的邮件，你会忍不住去回复呢。
客户也是一样。
突然想起一个例子：
一日朋友跟我说她一个很久没联系的潜在客户说要给她下单了。
之前朋友写了好多邮件，都没有人回复，直到最后一封邮件客户回复说要下单了。
大致内容就是问候，和往常一样，只是在结尾多加了一句：
如果就这样失去了你的联系，我会伤心，我会难过。
当时我没想那么多，笑我朋友，我说你怎么这个可爱啊，说这个。
她就很无辜的告诉我，确实是会伤心，会难过。
我当时只是笑笑。
现在回想，其实朋友只是将自己真的话传达过去，客户感受到了。
记得客户回复的是： don'tcry ,I am still here ,give me the PI with full bank information .
举这个例子，并不是说这个就一定是对的，是最好的方法。
只是在我看来，同事是在真心和客户交流，客户也感受到了。
其实每个人都有自己的一套谈单技巧，可是就我而言，我只是尽可能多的去站在客户的角度。
去平衡客户和老板之间的关系。
经常听别人说，做外贸就是个翻译活，当老板和客户之间的翻译。
从表象上看，确实如此，客户询价，老板报价，我们再转达给客户。就是这样一个过程。
可是事实上，我觉得外贸不单单是一个翻译的工作，我们更多的是要去做一个桥梁，而这个桥梁，要想稳固，就得平衡老板和客户之间的关系。
做单时，不是说什么都帮着老板，替老板挣多钱。利益是3方的！
首先，作为一个员工，找客户，接单，出货是你的工作。这是为老板创造效益。
其次，客户下单，是为了获取利润，中间必然有些小的摩擦，订单中必定会有些和老板不统一的地方。
这个时候，如果客户的要求不过分，我们能够办到的时候，不要嫌麻烦，尽全力帮客户帮好。
售后有问题，也要尽力想办法。
最后，客户下单，老板出货，自己当然也可以拿到提成。要想一个客户给你创造更多的提成，就应该好好的平衡老板和客户之间的关系。做一个不再只是传话的中间人。
其实感觉自己说了那么多，也可能对S 起不到什么作用，都不知道要不要整理打印给她。
老板上次找我谈的时候，就是老在说S 沟通有问题，我也不知道怎么去跟她说说了。一个不小心，我会杯具的。
因为S 跟我讲过好多次，好有压力的，几个柜子，都突然不见了。老板每次问她，她都说等客户消息。
其实她都跟我讲过，有的说价格不合适，下个别人了，有的突然不理了，有的偶尔回个信，说等。
就因为那段时间，S 的客户，都跑来公司，但是不给单，害的老板总是在说S 沟通不行啊。
其实我想说她也很冤。现在光拜访，不下单的人真的太多了。
但是我自己也比较悲剧，在那几个淡月，下了好几个柜子。其实都是谈了好久的，只是我没那么张扬。
明明大家都说是淡季，就因为我接了单，然后老板就在办公室说，最近我们的产品，很多啊，大家多谈单啊。
跟我关系好的L 说，这些你接单也得罪人了。
我表示很无辜，其实也是一种努力加运气。
最主要是之前有一个在新年第一天，我自己联系的客户，给我下了个1W 多刀的试单，然后当客户收到货的时候，都已近该有点晚了
然后后来客户说产品里面有些有问题的。反正中间纠结了接近2个月，死活都说不跟我合作了。听一个合作过的供应商说，这个客户对产品的质量要求很严格。我也就从中下手，中间太曲折了，可是我没有跟我老大讲，因为没把握能搞定。
中间自己一个人，压力真的好大啊。终于在那个很淡的日子，客户给我了一个高柜，而且是T/T 全款。其实中间客户都只想见提单再给余款的。可是基于我对老板的了解，公司财务的制度，我知道不可能。
终究，在我软磨硬泡下，客户投降了。发货前，全款到了。当然，我也兑现了我对客户的承诺，15天交货。
这是我的第一个高柜单子，虽然只是一个高柜，不想某人，今年火得不行了，动不动，2个高柜。
但是我真的好开心啊。因为觉得来之不易。
可能老板就是因为这个让我写交流经验吧。
可是有些东西，真的是自己的，给不了别人。
我表示很无奈。
最后表示下，此贴仅代表本人心情。
要点归纳得比较勉强。
如看完，谢谢。
没有看完的，绝对属于正常。
呆会想想，抽点出来，做个报告。
哎....
继续去水去。