要被客人整残了求老手帮忙直入主题：跟一个美

qincaimay：要被客人整残了，求老手帮忙！
直入主题：跟一个美国客人做生意，是个新客人，第一次做单。一次性付款的，货好了等着发，因为做的是出厂价，客人问有没有合适的货代介绍，我就介绍了一个经常联系的给他。货代跟他的联系断断续续持续了大概两周，期间他会隔两三天回邮件，货代已经报过两三次价格给他，到后面他又一次问到价格并提供consignee地址，并且CC到我了，我当时恰好有好几票货一起出，每天来回的不同好几个货代和客人的邮件都是关于出货的，当时看到他提供地址了就直接跟货代去订舱了。结果就坏事了，等货入仓都清关了结果他突然发一封邮件来说要用他一个朋友介绍的货代，我说货已经都准备开船了，他当时很生气但是最后还是同意直接走货。
接下来最可怕的事发生了，船9月2号开，在这之前要截ISF资料，货代美国那边的同事连续发我客人邮件要填POA资料并且打电话过去，可是客人不在，一直联系不上。要填POA资料是货代从开始联系客人一直都有在提，只是客人没注意。结果2号是美国劳动节，2号当天我联系上了客人，可是已经赶不上申请ISF资料了，因为这天没人上班，只能等到3号。我介绍的这个货代也傻眼了，因为这样意味着客人面临被美国海关罚款至少USD 5000的危险。我把情况都跟客人说明了，他回了一句这有可能直接导致他丢了工作。结果今天收到邮件，客人直接把责任推给我了，说要不是我介绍他做事不周到的货代，要不是我没经过他允许直接出货，他就不会有这样的事发生，并且说如果他被罚款，那全部责任在我，我当场就崩溃了。如果到时真的由我们公司来承担责任，那我也不用上班了，直接卷铺盖走人了。
现在货代提供的解决方法是要么货到了美国后不报关再退回来，这期间至少花上3个月时间来回，费用也至少在USD 1500，要么就直接另找其他货代帮客人报关申请ISF，可是会面临着美国海关的严重罚款。所以现在干脆是进也不是退也不是，我真的直接要去跳楼了，呜呜呜
老手，呼叫老手帮忙一起找到最佳解决方法。

刘强456：菜鸟 路过愿1楼尽快解决此纠结之事。

东路天阳：怎么会出现这种情况 下次要注意了 这种事情花钱是难免的尽早解决 越拖事情越多

东路天阳：既然是工厂价格你什么都不用管了现在出现这种情况那肯定是你的责任 就算出货也要客户通知你，你只需要把货准备好，货代拉走就好了没办法和客户协商一人出一部分吧

hongzefeng839：做等大神出现 帮LZ解决。:WG

西瓜的味：我也是刚刚做美国这边，我们客户在订舱之前就催我们填ISF了，我觉得客户很有责任呀，为什么之前不告诉你填ISF呢。但是事已至此，希望有高手可以帮你解决。

qincaimay：
今天收到的客人新找的货代邮件，客人没有跟他们明确到底是把货退回来还是直接走报关，给客人的邮件还没发，求被看到并提议以下内容是否妥当，前提是客人写信把责任推给我，我对他这个内容做出以下回复：
Dear ,
Pls let me know if the cargo should be returned back to Shenzhen port or should go ahead and apply the ISF.It takes at least USD 1500 for the goods returned and re-ship to NY,and takes at least 3 months to get there.
I also get worried if US customs's fine,more worried than you,But I really feel so upset and disappointed right now.I thought it's my job and will get good impression on you if I could introduce good shipping agent to you after you asked if I can do something for shipping .And in order to let you get the goods asap,I booked shipping space after you provided consignee address to us .You finally agreed this decision as below e-mail and asked agent to send invoice.
I noted the agent has mentioned the POA and ISF data from the first e-mail they sent to you.And I mentioned at least 3 times that the vessel's departured on 2th.Sept. But we didn't know that you were on leave last week We have no way to contact you but only keep sending you e-mails and left message on phone.

qincaimay：
如果这样我老板肯定不会答应，而且我也肯定面临着直接被炒掉的危险。

楚玉：又是美国客户啊，呵呵，上个月我的一个美国客户因为多付了点港杂费就一直在抱怨要我们赔偿损失，他自己不想付拖着结果收到了更多Bill,我直接没鸟他了，对这种客户很无语:funk:

楚玉：
LZ对这人太客气了，没必要

qincaimay：
可以直接无视么？呜呜，其实我内心是很想直接无视的，但是这样做可能会直接导致客人找老板要解决方法。

楚玉：我当时是把事情经过给老板说了一下的，老板冷笑一声没表态，我就当老板默认了，建议你给你老板说一下看看他有没有好的解决办法，毕竟你是通知过他的，是他又lazy 又粗心;P

健康美丽喝啥哟：1楼是做什么包装印刷，
我们是做书籍类的印刷的

qincaimay：嗯，谢谢。我一半的责任，错在没经过他同意就出货，他一半的责任，错在关键时刻人不在，错过了时间。我现在去老板那认错去，唉，这种事，就怕在老板面前提，不管脸皮有多厚都会直接被骂的狗血淋头。

qincaimay：
我书本和包装都做。

qincaimay：
我书本和包装都做。

mojiaojiaozhu：等消息吧！！！！！！

琴清：是你自己一开始都没跟客户商量好，没有明确收到客户走货的确认。你就盲目的发货了，才会出现后面这么多问题
有些问题需要重复去确认清楚的，尤其是对于那些经常拿不定主意的客户