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疯掉了站在老外立场看问题也有错?

lisalisa2007：疯掉了！！---站在老外立场看问题也有错??
不知道咱们做业务都是为了什么，老板让我国内外的网上业务都负责。
好了，现在发货了，问题出现得不可调和。客户几个电话，问了我相关信息后，9月12日，要订货了。120个箱子。第二天款到，我就发信息给老板，让他安排发货。假期回来，我向老板确认，货已经发了。好了，今天刚才接到客户电话了，我当然很客气得问是否收到货。客户说收到了，但是尺寸小了。还让他们测量的师父跟我讲电话。后来，他们就说小了，箱子没办法用，问我能否调换。我跟其强调：如果你们没有用过，没有拆卸，那么OK，运费自理，给你们调换.接下来问题出现了。客户说，把大箱子的差价不上，但是需要同时发货，意思是，她退换的货跟我们这边大一号的箱子同时发。我跟他讲，退换货物，是需要他退回来，再给换的。客户说，急着用箱子。（这个有些可信之处，因为我中秋节假期，她实在没箱子用了，定要我给她安排。）站在她的角度，想想，我也实在不好过多推脱了。于是我请示老板。老板说，不能退的！:L 敢情，我刚才的说法是不行的。天哪。我只能跟客户讲实话。客户当然生气，要求我补合同，补发货单。挨到这个份上了，我没办法了，只能站在公司立场了。我告诉他，合同，即使要也是买卖前签的。至于他要的发货单，于情于理，我应该给他。（她订货时，让我附上发货单的，我跟老板说了，但老板发货，哪这么细心，发出去就好了，没帮我附上:( ）客户要求发货单盖章，老板不给盖，说别管他，就120个箱子，还那么麻烦:( 客户那边实在没办法了，客户也不愿意提供传真，说是没传真。要求快递。老板不让:L
我可怜的客户，就这么被老板又一次丢弃了已经有好多个客户，好不容易开发的，但就这样没了归根结底，老板对于我国内的客户，其实根本不重视，刚开始说，不管国内国外，有生意都做。后来，跟我说，其实对我国内的客户，有没有，无关紧要的。
哎。我的一个缺点就是总爱站客户角度看问题，但是，我是想让我的客户做长久的呀。

lisalisa2007：没有人回复，也许大家觉得不足挂齿。我认认真真对待每个客户，现在觉得累了，老板既然不在意我国内客户，我现在压根就不想做国内客户了。做起来都是不断被丢弃掉的。:( :( :(

小果果：:L 晕。冬雪你老板每次都这样了
你抱怨好多次了啊
我对每个国内客户都重视的
我现在这工厂最大的单全是国内的

lisalisa2007：果果啊，也许已经不是抱怨了，就是心里觉得憋屈，你说，咱们做业务是为了公司，开发的客户也是公司的，干嘛就这么待他们啊:( :(

小果果：
你为客户着想，客户也知道的
感动客户
单子才会长久
现在的老板该改变下了

lewys：不重视客户的老板不能跟他，老板应该尊敬业务员，更得重视每一个客户。
其实我更希望你站在客户的角度的态度更坚决一点

ceohuapeng：我的一个缺点就是总爱站客户角度看问题
我也是的,很1楼很像

ben1885：不错不错~~
呵呵~
不疯掉就假了

lisalisa2007：不疯了，抱怨没有用的。
不疯了，抱怨没有用的。我想过了，我还是在今后的工作中多注意点，方向也改变下，尽量不接国内的单子了。刚才又接到另一个国内客户的电话，又是来抱怨的，我的头也大了，我想，渐渐地，我会麻木掉的。

andyguo0537：不重视客户的老板不能跟他，老板应该尊敬业务员，更得重视每一个客户。
经典

七色紫罗兰：站在客户的角度考虑问题是一件好事,
但是你也要学会站在老板的角度来考虑问题.
两边一起分析,这样才能帮你解决少一些烦恼.

lisalisa2007：
紫说得对，其实每次都站老板角度想过问题的，只是观念不同，当老板不重视某类客户时，就不会珍惜你的努力了。

kgkg：我也遇到和你有点类似的问题，总爱站在别人的角度去想问题。我们老板总是说过的话就好像忘记一样，现在和前面说的话都是不一样的，让我很难相信他说的话。但是他还是常常批评我办事没经验。