六个月的心酸外贸外贸6个月整了两个单子感觉

Cassie-Zheng：六个月的心酸外贸
外贸6个月整了，两个单子，感觉都是碰运气来的，碰到两个好客户。
说说手中纠结了五个多月还没完成的单子吧，真的是一把辛酸泪。这是个美国客户，要的是一种阀类，但是压力范围都是根据他的要求设计的，并且这个范围要进行生产的话确实是比较有难度的。那时候，客户比较急，才刚发了一封邮件就要跟我skype语音，我当时很紧张，怎么说呢，这算是第一次比较正式的商务通话，第一怕自己听不懂，第二怕客户的问题答不上，因为才刚进公司，那些产品属性是一概不知。但是没办法客户逼得急，所以就有了第一次skype语言，不愧是出生在美国的，口语相当清晰，基本寒之类都跟得上，到了讲产品的时候，我懵了，老要反映老久，并且重复：“I'm sorry, pardon?这样确实也说不下去了，后来客户找了个他们公司技术部的，刚好是华人，那我也就把耳机给经理了，让他们用汉语细聊产品（因为我们经理不会英文，不懂外贸，这也是最坑爹的一点，刚开始还以为他是懂得）第一次语音，把产品要求什么的都差不多沟通完毕，经理也答应人家这个是可以生产的，并且要求人家先付模具费跟样品运费，几天后，款项如期而至。然后，就是工厂开始生产了，差不多十来天后，也就是之前说的交期快到了，坑爹的事情出现了，经理说我们生产后发现产品不能符合客户的压力范围要求，现在在想替代法案。好吧，我如实告诉客户了，还好客户也没责备的意思。几天之后，方案出来了，但是增加了两个模具，两个模具费用要13000，平白无故多了那么多成本，客户当然不爽了。客户也纠结这个东西到底能不能合格，所以要求先寄样品，几天后给客户寄样品，又是坑爹的一个事情了，客户之前说要25只样品，经理也答应的，但是这时候经理只肯寄一个，我说可是之前不是跟客户说了25的么，他也没好气，这个东西寄过去让他看看我们第二方案的思路就可以了，干嘛寄那么多，你就跟他说，我们就寄一个，靠，我那时候心里实在火，自己说过的话还不作数了，后来还是厚了脸皮跟客户解释只能有一个样品，显然客户很失望，我也觉得很丢人，但是没办法只能这样。不过寄样品的时候工厂倒是给了8个，我就全部寄过去了。这个样品是我们之前用来做测试的，并且测试表明这个产品是可以符合客户要求的，但是如果要使用的话，必须给产品给一个外壳，也就是两个塑料件，飞来的成本。
以为样品寄过去了就可以顺利下单，NO!客户没做测试，不知道为什么他说测试不了，没办法连接软管，但是工厂当时怎么测试的我用不懂，问的话，又是不耐烦的口吻，所以也没问，这点我承认是自己的错，就算经理再没好气我也应该问的，要不然怎么帮客户解决问题。但是，我们把测试数据跟视频也给他的，所以这时候客户要不要做测试其实都没什么差吧，之后就一直邮件，一直纠结模具费跟产品性能。最终客户提议把我们的模具设计卖给美国的3d model设计师，还给了个网址，这个我也不清楚，怎么操作都不知道。然后经理就要求跟客户语音，客户没好气了，presently I'm very busy, no time for skype.两个人都没好气了。五个多月了，这连续的沟通下来，我真的都没有什么不耐烦和不开心，现在双方都摆臭脸给我，这什么节奏啊。
今天经理把我叫去办公室，就是觉得跟客户的沟通有问题，刚开始想着是不是我没传达好客户的意思，纳尼，怀疑我的英文水平！这点我还是相当有自信的，所以不接受这个指责。后面经理就说是我不够主动，每次都是等到客户需要什么的时候才问他们要，就没想过主动给他提供更多的信息，但是，每次发资料经理就说你把这个发给客户就可以了，客户会懂得，可是我不懂啊，但是他那么说了我也不敢多问啊。这也是我的错了，我觉得经理说的一句话很对，就是在这个客户的沟通过程我依赖性很大，每次都是把问题抛给经理，而且把自己当成传话者，自己并没有投入到跟客户沟通的第一角色。这个说法，我接受了。确实这样，因为自己对产品的不了解，就觉得这些问题我不知道，我抛给经理。然后客户需要资料的时候问工厂拿，久了客户可能也烦了。今天，我把所有的资料数据都给客户了，不知道后面怎样，但是我确实很多时候维护客户的立场多过维护公司的立场。
其实，真的还有好多憋屈的奇葩事。刚做外贸的公司，不懂外贸的经理。举个例子，前几天一个客户下了单，约定先付一半的货款，还有一半等产品生产出来了再付，总额是USD1683，（我们都是小产品，货值比较小）客户发来水单汇了USD842过来了，但是实际到我们账户上就USD822。经理就问我20美元怎么回事哪去了，我说应该是手续费吧，然后他老人家竟然说，以后要跟客户说手续费让他们出的，接下来一半的货款你要跟客户说把手续费付了。又一坑爹事，这单子我们其实挣了很多了，成本不高我懂得。然后要为了百来块钱去跟第一次合作的客户这样说，我认为不合理，觉得这样我的脸都没地方放了，犹豫了还是先不发，问了外贸前辈，人家说有时候客户那边已经被扣了手续费的，这样的要求确实不怎么合理，建议报价的时候客户多加一两个点用来抵扣手续费。我如实传达，这时候经理觉悟了，终于不用跟客户去提那个要求了。
事情就是这样，很多琐碎跟奇葩事情，一路走来，确实碰到很多困难，但是我还是不想放弃，兴趣是最好的老师，你懂得。希望，外贸行业给力点啊，希望咱外贸人的春天赶紧来。希望被大单子砸成重伤。哇咔咔。

星星的马甲：做业务 起步阶段 没多少人 没心酸过 就看你能不能坚持下去了

snqawang：刚起步肯定磕磕碰碰的~LZ加油

杰娟之恋：
1楼 如果是TT付款的话，中间行是需要收取中间转账手续费的，所以我们公司一般在货款的总金额下面加一栏TT付款手续费40美金，多退少补，做过国际贸易的客户也知道这个确实要手续费，如果遇到一些客户不愿意付的，你就加在货款里面，不要告诉他

Cassie-Zheng：
嗯嗯，多谢前辈指点。

Cassie-Zheng：
是啊，大家一起加油，希望外贸行业给力点。

Cassie-Zheng：
嗯，大家都说做外贸最重要的是坚持，。我会坚持的，。

focus.zhang：写的很详细，人的思维不是一下子就改变的，不能改变别人就改变自己对别人的看法吧

Cassie-Zheng：
嗯嗯。谢谢前辈这么认真读完。

791606342@qq.co：纳尼，好艰辛的单啊:funk:

Cassie-Zheng：
嗯啊，很难产啊。不过目测应该快了。真的是痛并快乐着的单子。