sulan-chen：今天心情有点郁闷!
写在前面的话:
今天周六,不过我们公司却要求上班.做外贸的其实都知道,周六其实是没什么事情的.船公司不上班,货代不上班,稍发达一点的国家客户都不上班(尤其主要市场是欧美的). 而做外贸最多的时间就是用来与上述几类人打交道.
上午在FOB上闲逛.以前我很多时候只是看别人的帖子,向别人学习.尽管04年毕业,到现在工作有4年之久了.但真正做外贸的时间就1年半的时间. 需要学习的东西还有很多. 今天第一次到外贸心情来逛,看了别人的故事,感觉很多人都写得很好.给我一些启示. 所以也想写写自己的心情故事, 一来当作对以前的总结,二来可以缓缓自己的心情. (其实我一直是喜欢写日记的, 尤其是心情不好的时候,写日记是我的一种感情宣泄方式.)
正文:
其实今天心情有点郁闷,因为有个单要出货了,却有点麻烦.事情的原委是这样的:
客户是意大利的,5月份签的合同,交货期是3个月, FOB价格(客户自己指定船公司),付款方式是: 30%预付,70%在发货前付清.这个客户以前就合作过了.实际操作的时候,客户要求见到签字盖章的commercial invoice & packing list扫描件才会给我们打余款.(最重要的是:客户要求上面注明船名,航次,ETD),这意味着我们要订好船舱了,而这种情况下一般留给客户打款的时间就是一周左右.
在8月底的时候,就已经开始着手出货的事情,我们经理从那时开始就催我要客户打钱.但客户没有收到船公司发给他的船舱BOOKING的确认函和我们的commercial invoice & packing list是不会给我们打款的.所以我一直等我们的货代给我船公司的订舱确认函,而他那边则一直等船公司出号. 原本8月27日已经开始订舱,第一个航次(9月3日)的船已经没有舱位了,我们只能订9月10日的.谁知道中间工厂的跟单发给货代的托书有一点小误差, 一直到9月4日船公司才通知货代说没有这个收货人,然后货代又和我说,那天差点要被他们气死了. 一直到9月5日船公司才出号.我急急忙忙将commercial invoice & packing list做好,并通知客户尽快打款. 因为根据公司的惯例是钱不到帐,不让发货的,但问题是这次问题出在我们这边,拖了这么久.
客户告诉我说他这边下周一(9月8日)打款,并把水单扫描发过来给我们,然后要求我们发货.因为他也知道,以前每次都要钱到帐,我们才会发货.所以他在邮件里特别说明: today is Friday and the client cannot arrange the payment . It can be arranged on Monday 8th September, and I can send you the bank swift on the same day. Is it ok for your boss? Pls note the money will actually reach you on 10th or 11th Sept. 想到这个客户一直信誉很好, 另外考虑到即使发货后船东提单在我们手里,风险应该很小;此外,实在是我们这边的原因,原本应该8月22日出的伙,拖到了现在. 所以我说,我会努力说服我们经理,如果不出意外,会准时发货装船的.
接下来我先跟货代聊了一下, 因为考虑到FOB价格,运费是客户自己出钱,我想万一客户不打钱过来，我不给他寄船东B/L,他是否可以提到货. 货代告诉我这种可能性很小. 另外,货的收货人并不是我的直接客户,他只是中间商,真正提货的是他的客户.我想这种可能性更小了. 况且,我看到很多别的公司收款方式还是30%前T/T,70%见B/L copy传真件才付款的.
然后,我开始和我们经理沟通.他不在办公室,在工厂那边.当我打电话给他,表达了我的意思以后.和很直接了当的告诉我,钱不到帐,坚决不能发货.要我通知货代,改下一班船.
真的不知道怎么办了? 今天周六,货代,船公司都不上班.所以只能周一再处理这件事情了.周一是9月8日,而船是9月10日开.这次不走就只能推迟一周了. 客户肯定是不同意的,如果我们非这样处理的话,估计这个客户以后就没了,他很明白的告诉过我他们公司手里有大批的供应商. 事实上这次拖到这么迟也是我们自己的责任.
我在想,不跟我们经理说,直接发货.然后客户8号打款的话,应该11号能到帐.并且提单在我手里,应该没什么风险.但我心里还是很担心,怕万一呢?怎么办呢?
davidskywalker：外贸这行。这样的问题真的是见怪不怪了
每次出货都会碰到这样那样的问题
我也碰到过类似的情况
我一个客人的交货期要到了
他拼命让我发货
我拼命让他付款
他说他付了，上周就付了
我说你上周付怎么可能这周还不到
他沉默了几天，回了这么一封哭笑不得的邮件给我
My bank manager had delayed the payment until I returned from China
I am so angry with him and asked for an immediate release of funds
sulan-chen：my god. 看来我是不是不能这样冒险，要等他的款到帐再发货！
dwjmercy：唉
我们也是的 星期六也上班
恼火啊…………:@ :@ :@
LisaChen1012：LZ,你还是等客人到款再发货吧,很多客人可以弄到提单COPY件就可以取货的, 虽然你的风险比较小,但万一出问题了呢?到时你责任就大了~~ 即使不出问题,你经理也会觉得你不把他的话当回事,既然问了他,就安他的安排做吧~~ 下次再好好和客人找些其它借口说下.
sulan-chen：今天星期天,早上8:00多我们经理打电话过来了. 因为昨天工厂那边已经把货发往港口了.他再次跟我强调钱到帐以前,绝对不能发货. 看来事情比较严重.所以我决定明天周一去跟货代说改成下一班船,也就延迟一周而已.十几万美金的损失,谁也承担不起. 谢谢楼上提的建议!
honeymoon：不要郁闷
生活仍要继续
生活仍将精彩无限
maria1019：我们周天还得上班呢，更郁闷的不得了！
echo223：10号的船8号进来不及吗，我们的一个客户3号的船，用了用关系，说3号8点之前都可以，最迟11点，最后11点的时候，货还在我们工厂
hss830408：都看重的是自己的利益,要不你指定货代好了
sulan-chen：重新找回自己的帖子,说明一下事情最后是如何解决的:
周日那天,货已经到站场装货了. 我原本是打算不告诉我们经理, 我想只要客户周一将银行水单传给我，应该就没什么事情. 谁知我们经理不知道是有预感还是怎么,居然周日打电话给我说钱不到帐不能发货.得,我只能立即通知货代,改为下个航次. 货这时已经全部装进集装箱了.这样拖一周产生了相应的费用.我好心疼啊,要知道我们的提成是毛利润的10%. 所以我们要节约每一分成本.
不过这样做了也好,反正通知完货代以后自己都感觉很轻松了,毕竟还是很怕的,如果真把货发出去了.
这会就想着怎么跟客户解释了:就说货已经发出去了,船也准时开了. (因为开始没想到更好的借口,幸好我最终不是这样跟客户这样说的,要不就丑大了.事后再说这个)
周一,客户的银行水单传过来了.周三(9月10日,原本的开船日)款到帐了.我有点后悔,要是自己坚持把货发了, 也没什么事情,你看钱不是到帐了吗,并且我还是很相信欧美国家的人的信誉. 不过之前确实谁也不敢保证. 这样操作的话,就不担心了.
话回到我怎么跟客户解释的,到周二了,我想起上次走货,被海关抽到要检测,并且正好感伤端午节,结果没赶上原本订好了的第一班船,只能推迟了一般船. 所以我这次就按照这个说了一下谎,说又被海关抽到了.,赶不上这班船,只能推到下一班17号的.客户虽然很不高兴,但对于中国政府他是没办法的. 后来到了17号,客户打电话问船是否准时发了,我说没有. 事实上,后来船拖班到19日上午才发. 我没有及时跟客户通报,可客户自己已经知道了,他就是要找我确认一下.那时我才想起,要是我当时骗他说货已经在10号发了,可客人发现以后,肯定再也不相信我了.而这样,尽管是推迟了,但我是诚实的告诉了他这一事实,尽管不高兴,但好过欺骗.
而现在想想,也没什么大不了的.推迟出货不是常有的事情嘛,同为外贸人的他们应该对于这种事情见多了.所以,坦白说出来是最好的.(当然,可以适当注意技巧).
200526140425：不要郁闷
生活仍要继续
ceohuapeng：哎看到你解决了问题,就好呀
文章首发表于：2008-9-6 16:36
