易成林:吐槽一下自己做外贸的故事
天天在论坛上面看别人的故事,学习别人的经验心得,心里过意不去,也说说自己吧。
外贸业务员,外人听起来好像是一个不错的职业,坐办公室,上上网,聊聊天,小空调吹着,偶尔还能出国兜一圈,但是其中的艰辛只有做这一行的才知道,有笑有泪,有突然的惊喜也有种种的无奈,总的感觉还是亚历山大,没有一颗强大的内心,不可能坚持做下来,特别是如果这个工厂跟你稍微有点关系的话,只能往前走,不能往后退,一大帮工人都要靠你自己养活,我的感觉是,真的快疯了!
跟大家讲个故事,权当发泄一下,其中遭遇的波折,希望给大家一点借鉴。
2012年8月份的时候,认识一个东南亚的客户,需要采购移动电源(顺便说一下,我们是专业做移动电源的工厂,现在这行已经被做的稀巴烂了,行内人都知道,但是我反而觉得当某一行做的稀巴烂的时候,也许正是行业的新起点,大家不要笑,可以自己体会一下是不是这个道理),刚开始我也没有在意,有客户询盘很正常嘛,网上google一下,发现还是一个不错的客户,这个是东南亚很大的一个电子消费品零售商,上市公司,而且后来据他们采购员讲,我才知道,当时他们刚刚开始准备上移动电源产品,我们是他们第一家移动电源供应商。
先是和采购员接触,后来他们大老板专门飞过来跟我们谈,一个老头,六十多岁,衣着打扮很朴素,看起来还皱巴巴的(这个只是我自己这样认为的,后天我跟他们公司一个采购经理熟悉后,才知道自己眼光真差,呵呵),祖籍也是广东这边的,汉语说得倍儿流利,爽快的很,款式选好,价格谈妥,当天就拍板首批先做3款,一共25K的单。中间做货过程很顺利,没什么说的,一个月后交货走船完事。
一个月后麻烦来了,客户那边传来消息,说是配的转接头有问题,不能冲ipad,我们都感觉很奇怪,因为我们的转接头每款都是统一的,一样的转接头,之前已经出了很多货了,美国,西欧都出过,没有客户反应说充不了ipad。我赶快拿几条库存的转接头到工程部,反复测试后,一点问题没有啊!工程员也很纳闷,难道东南亚那边的ipad跟其他地方的不一样?我继续跟客户联系,让他搞清楚是个别充不了,还是全部都充不了,客户那边回复说是全部都不行,要赶紧解决,他们的意思是让我们全部免费补一批过去。
跟公司其他领导协商以后,大部分都认为不可能全部都充不了,只是个别问题,客户夸大问题了,不能全部补给他们。而且公司规定还要先把不良品全部退回来后才能补给他们。但是客户那边的意思是那个不良的转接头不退回来了,再补过来的转接头当赠品送给客户,因为里面装的那根充不了ipad。如果按照客户的意思,我们要白白搭进去将近8万元的转接头费用,等于提供了2套转接头。
当天晚上一晚上没睡好,第二天我决定其他的不考虑那么多了,先补给他们1万套,让他们先卖着,后期看情况再补。我说出这个决定的时候 ,工厂其他领导都反对,一致认定我这小子屁股坐歪了,没有为自己工厂考虑,但是后来在我的一再坚持下,最终还是补过去了。
又一个多月过去了,客户那边没消息了,也没有要求再补转接头过去,我决定打他们采购员电话探探情况,了解后得知,他们采购部总经理(也是他们公司其中一个股东)认为我们处理事情不力,已经自己安排人在市场上买了转接头。听到这个事情后,我就懵了,第一反应就是完了,这个客户被我做死了!
未完待续。
suriname:哗 赶上直播了····~?
raincys:
期待下文
谜惑道道:
哈哈,有看头哦!
文章首发表于:2014-7-8 17:52