cinderalla2011:有点小感动 跟大家分享一下、
首先 交代一下自己的罪行:我其实是有点迷糊的人 生活中就不细说了 工作中像做文件 会忘记改掉日期 的错误是家常小菜。 上一单到加拿大的空运订舱委托的时候发票抬头没有改掉客户反映了才发现然后及时的联系货代 还好没有造成损失。 以上是背景。
有个单子是拉脱维亚客户的,众所周知 欧洲的客户是非常严谨的。客户八月20号付的款接到付款 我很开心。 因为当时好几个单子都到了不同的进度 有的客户催得急 我就没顾上马上向工厂下订单。 接着 休息了一个周末 我回来上班 开始安排他的订单。 无语的是 我竟然忘记客户做的是自己的商标 还是我们自己的了。 我查看了订单详情 跟聊天记录 很主观的一位 客户下的订单 是我们常规的样式 跟标签。
我就向工厂下了订单、、前两天工厂通知我 这个订单备好了 我跟客户说货备好了 等尾款一到 就发货。
客户要求拍图片确认一下,悲剧来了 我拍了图片后 客户 非常色生气 说这个不是他要的产品 然后就把当时讨论的自己的标的图片 发给我了。 我当时就都回想起来了 当时就觉得完了完了、交期马上就到了 可怎么办呢。 我想过 要不给客户退款吧。 但是转念又一想 不能这样 客户都没有放弃 ( 只是说很生气 没有要求退款) 。 于是我发了常常一封邮件给客户 坦诚的说了我的错误 这一切都是我造成的。 我愿意为此负担一定的的责任。 并请求客户再给我一次机会 我一定会做得很好的。
上午发的邮件 下午就收到了客户的回信 : man make mistakes. no worries...看到这句我就放心了。客户答应我再给我两周的时间 。真的很感动 同时也有点小小的感慨。
如果客户没有放弃我们( 像是交期拖延生产出现很头疼的问题 ) 我们自己一定要坚持住。 用坦诚的态度 跟客户去交流他们一定会理解我们的。
最后邀请各位朋友帮忙出点建议 怎样才能改掉这种粗心大意 丢三落四的毛病呢?
真的是很影响工作啊、、、、、
scs818:从上面几段文字里出现的错别字可以看出你有多粗心。
还是改改吧,要不然吃亏的还是你自己
cinderalla2011:
:$怎么改啊 都这么多年了 我粗心那可是出了名的 唉 唉 唉 愁死我了
cinderalla2011:
回复都回复错了 啊啊啊 没救了
默片时代:每做完一件事情之前,不慌着立马甩手,再整体检查一遍,比如写封邮件,不要一写完就发送,检查下附件,称呼啥的。做完报价单也别立马给客户,先检查一遍,我就是这么搞的。效果还可以。避免了不少错误。反正先检查一遍,再作后续处理。
bigdog825:幸会! 1楼给力
felixykn:幸会! LZ加油,人谁无过呢,加油补回来就好了
Suki04403:LZ 要HOLD住啊~!!
cinderalla2011:
我也决定采用你的方法了 以后大家监督我吧 哈哈
cinderalla2011:
:$ :$这个。我会改的
cinderalla2011:
谢谢鼓励 我一定坚持 做完一件事 要检查一遍。
lihuan_0510:LZ这次是HOLD住了,以后就不一定都这么幸运啊,还是细心点吧。
feizibbd414:估计LZ做事经常放空,脑袋会突然闪下别的念头,然后忘记了一些细节。好好努力吧,,这些必须要改掉啊。加油。
lotarty:粗心大意, 不是说改就能改的, 这也是一种习惯
fengbod07:你读书的时候考试怎么过的啊?
外贸菜鸟2011:我也很粗心 老是担心出错 害得现在有时候有点强迫症 PI 什么都检查好几遍哈哈 虽然浪费点时间 不出错就好哈哈
kerjun:随身带个笔记本,记起来。
搜吼:LZ确实是一个小糊涂虫
cinderalla2011:
考试很顺利的说 四六级都是一次就过的 哈哈
cinderalla2011:
强烈握手哇 我也有点神经质了什么都不放心 好得弄好几遍 呜呜呜呜
summer.wu:随时都要保持头脑清醒 保证睡眠 不要长时间对着电脑 下班回家就看看书什么的 电脑就别玩啦 呵呵多多认认真真的检查 不要想当然
文章首发表于:2011-9-23 17:22