江南小城：昨天被一个客户狠骂，过来发泄下
公司唯一的一个大客户，是俄罗斯人，老板叫我跟，早听说俄罗斯客户比较烦人，现在终于领教了。平日他都是和我用MSN联系，刚开始觉得挺方便，时间一长就发现，只要下午从他上线开始，我就没办法处理其它的事了，他一会儿问我一些问题，一会儿问我一些问就题，然后我就要和工厂确认，基本上没法集中做其实客户的事情了。昨天我下班前把一些需要他确认的照片都发过去了，他交待的事也和工厂安排了，所以到时间我就下班了，吃过晚饭回到卧室，忽然听到放在包里的手机铃声，上面有十个未接来电，我的天，看号码像境外的，于是马上去接，可是接起来就没人说话，我就挂了，心想是骗子吧，可是手机还在响啊，我等了一下就又接了，又是没人说话。于是我打开电脑上MSN，问俄罗斯客户，是不是他在打我电话，这个客户说是的，他打了这么多次也不接他电话，他就觉得是故意的，我告诉他手机放在卧室里，我刚才在吃饭，真的没听到，可他就是觉得我为了吃饭这事，不理他，不接他电话。他就对我说： I will talk to your boss tomorrow, I don't want to spend much time on you.if you do not like to work,change your job. 然后下线不理我了。
gjfcherry：有点不可理喻啊，还不让人吃饭了..
sharron_67：呵呵，这个客户是很难搞，
sharron_67：应该说还让你让人活啊，是不是要２４小时随传随到
Sali：这样的客户很难缠，太不理解人了。业务员也是人啊，也需要吃饭啊。是我的话就直接跟他说，现在是下班了正是晚饭时间。等会儿在回复你。一般客户会理解的，一般老外不会打扰别人的私人时间的。你的这个客户，不咋滴！即使成了，以后也会有不少麻烦的。
江南小城：看了大家的留言，我就稍放松点了，我今天自责了一天，担心是我的责任影响了工厂的生意
shineinchina：又是一个自大鬼佬！
Sali：
不要担心啦！稍微英明点了老板就知道这个老外不咋地！一般情况下，我们老板不会责怪我们的。还会帮我们说话呢！
紫情：这样的客户以后还怎么继续谈啊，真是的，1楼不要自责，不是你的错啊，呵呵
潜行者Jack：客大欺店........
zhang20：呵呵~~~谁怕谁~~~~
286182791：。。 告到你老板那里又怎样 我就不信你的老板会糊涂到不理解你一下？
Soreon：哇，这样的话他也说
看来他今天心情不好是真的
daisychung：虽然客户是上帝，但也不用这么蛮不讲理吧，以前我跟一个客户也超烦，主要是她说就是道理，一定要遵从！每天都在教训人！幸亏现在转工了，不然命都短几年！
科代表：MSN有也没有用，邮件比较好！
圣锋科技：应该告诉客户机器也需要休息的..
恋上你的笑：那个客户也真好玩，时间真多。
阿布1027：我老板的客户，周日打电话给我问东西，我说是周末了，他就觉得很不好意思，一直道歉，最后反倒是我不好意思了
xiaosteve20：:L :L i don't see like that customer.
matisa820226：俄罗斯客户是很烦人的，我现在也在操作。但像你这种情况，还没有出现过~~~
JessicaWOW：
不吃饭当神仙啊，晕:L :L
江南小城：
我的工厂是一个非常小的企业，他现在是唯一的客户，用老板的话说就是VIP呀，我要把他得罪了，我的饭碗也快没了
sunshineping：客户虽然是上帝，总不能为了上帝自己不吃饭吧，我的天那，这个客户实在是不可理喻
瓦尔河之波：
说点儿不中听的话：客户骂你是对的！如果这个闷棍都没有把你打醒，那么你的饭碗很快就砸了！
给你点建议：调整一下你的作息时间。出现问题是由于两国的时差导致的。你不能要求客人适应你，你要主动调整，适应客人，这样，节奏一样，效率才高。客人是真心想跟你们做生意啊！
chaonese：看了也来气，什么意思，难不成我们欠他们，虽说客户上帝，TMD还真的以为自己上帝？
fujimm：这些客户脾气都so牛，希望我以后的客户不要这样
huaguzi：好牛的客户哦！
Vivian4618：哈哈，这客户够神的~~~
G682-granito：.别理他。.哈哈.有什么了不起的。.........
ladenlover：
嗨,朋友
我想肯定你有些方面没有做对才会导致客人如此对待你..
1. 那个俄罗斯客人下午一上线就问你这问你那的一定是这个单子比较重要时间也比较紧,并且还有很多问题没有解决,所以在这种情况下我个人觉得应该在下班前先和客人打个招呼,或者将MSN设置成离开自动回复状态..这样客人不会以为是你故意不理他.
2.个人的英文水平也得不断提高,沟通是非常重要的,一句话甚至一个单词的错误都会导致很大的问题.对于问题的解释,解决一定是逻辑的思维,正确的用词..
3.一般情况下,问题发生后，必须有及时快速的解释并积极解决的态度,这样的话一般客人都能够接受,,如果你能把俄罗斯的客人和你的对话原文拿出来给大家分析，应该可以找到原因.
4.希望你能发现问题,分析问题,并妥善解决问题.
ashley0704：是啊，这都什么人啊，还让不让人活啊，真是难缠，气愤。
monstertalk：你说：sorry, my boss doesn't speak english.
ling121：
我几乎每天都跟同一个客人吵架，其实我不想跟他吵的，但是忍不住，我也该收收我的脾性了。搞得我老生闷气。
tonySU：鉴证完毕:又一个心理变态！
感觉老板不会把你怎么样，最多不要你跟他了。其实个人感觉不跟他也是一种幸福！
改行坐沙发：丫的我之前一德国客户询价
在收到询盘三天以后才回他邮件
客户开头就说Thanks for your rapid reply
笑喷了.....
差距真大呐
shamuzhihu：1楼是女生吧。很多女生都是这样的恶，手机乱放，接电话都是特别慢，我有时候打电话给我女朋友就是烦，不是半天没接，就是打了好久猜接。一接通就说自己手机放那里，没听到什么的。气死我了。
lingxiayidu1234：印度客户也是，本来有点时差的，不管什么时候就打电话，只要他一上线，你别想做别的了
金宅灯饰：遇到不讲理的客人
理都可以不理他
文章首发表于：2009-6-6 16:29
